Որոշում կայացնելու թեստ. Որոշումների կայացման հոգեբանական երևույթներ՝ թեստեր

Եթե ​​ունես արդյունավետ, լավ պատրաստված աշխատակիցներ, և նրանց չես ներգրավում համատեղ որոշումների կայացման մեջ, ապա վատնում ես սեփական ժամանակը։

(Կառավարման պոստուլատ)

Յուրաքանչյուր մարդ ունի իր նպատակներն ու խնդիրները: Դրանց լուծումը նրա համար երբեմն ոչ պակաս կարևոր է, քան պետության ղեկավարի համար՝ արտաքին քաղաքական հարցերը, իսկ գիտնականի համար՝ տիեզերքի հիմնարար խնդիրները։ Թվում է, թե այս խնդիրների շրջանակն այնքան լայն է, որ դրանց միջև որևէ ընդհանրություն գտնելն ուղղակի անհնար է։ Եվ այնուամենայնիվ, հաստատվել է, որ բոլոր խնդիրների բնույթը, երբ դիտարկվում է մարդկային մտածողության տեսանկյունից, նույնն է, և, հետևաբար, կարելի է սովորել որոշումներ կայացնելու արվեստը: Նախ և առաջ մենեջերը պետք է տիրապետի այս արվեստին, քանի որ որոշումներ կայացնելը նրա գործունեության հիմնական արդյունքն է։

Որոշումների առավել արդյունավետ իրականացման համար անհրաժեշտ է կիրառել լիազորությունների պատվիրակում։ Սա ղեկավարի կառավարչական կարողությունների ընդլայնման մեթոդ է` նրա իրավունքների և պարտականությունների մի մասը ենթականերին փոխանցելու միջոցով: Պատվիրակության դեպքում որոշ որոշումների նախապատրաստումն ու ընդունումը տեղի է ունենում կառավարման հիերարխիայի ցածր մակարդակներում, այսինքն. որտեղ կենտրոնացած է դրա համար անհրաժեշտ տեղեկատվության ճնշող մեծամասնությունը, որտեղ կենտրոնացած են նեղ մասնագիտացված մասնագետների փորձն ու հմտությունները, որտեղ որոշում կարող է պատրաստվել և կայացվել համեմատաբար կարճ ժամանակում:

Կառավարումը կապված է կառավարման որոշումների մշակման և ընդունման հետ: Ժամանակին ճիշտ որոշում կայացնելը ղեկավարի ամենակարեւոր խնդիրն է։

Որոշումներ կայացվում են կառավարման յուրաքանչյուր ցիկլում, որոշակի գործառույթների կատարման բոլոր փուլերում: Որոշումների կայացման խնդիրը հանգում է առանձին կատարողների նպատակների համակարգմանը և նրանց փոխազդեցությունների համակարգմանը: Լուծումը պետք է համարել վերլուծության, կանխատեսման, օպտիմալացման, տնտեսական հիմնավորման և տարբեր տարբերակներից լավագույնների ընտրության արդյունք:

Կառավարման գործընթացը կապված է շարունակական զարգացման և որոշումների կայացման հետ: Որոշումները կայացվում են կառավարման յուրաքանչյուր ցիկլում, դրա բոլոր փուլերում և յուրաքանչյուր գործառույթի կատարման ընթացքում: Առաջարկվող թեստը կօգնի պարզել, թե արդյոք դուք հարմար եք կառավարման ոլորտում աշխատելու համար, որքանով եք պատրաստ որոշումներ կայացնել և պատասխանատու լինել դրանց արդյունքների համար:

Պատասխանեք «այո» կամ «ոչ» հետևյալ հարցերին.

1. Կկարողանա՞ք հեշտությամբ հարմարվել ձեր հին աշխատավայրում նոր կանոններին, նոր ոճին, որը զգալիորեն տարբերվում է նրանից, ինչին սովոր եք:

2. Շա՞տ եք հարմարվում նոր թիմին:

3. Կարողանու՞մ եք հրապարակավ արտահայտել ձեր կարծիքը, նույնիսկ եթե գիտեք, որ դա հակասում է բարձրագույն ղեկավարության տեսակետին:

4. Եթե ձեզ ավելի բարձր աշխատավարձով պաշտոն առաջարկեն այլ հաստատությունում, կհամաձայնե՞ք առանց վարանելու նոր աշխատանքի անցնել:

5. Դուք հակվա՞ծ եք սխալմամբ ժխտելու ձեր մեղքը և հարմար պատրվակ փնտրելու տվյալ դեպքի համար։

6. Դուք սովորաբար ինչ-որ բան անելուց հրաժարվելու պատճառը բացատրում եք իրական դրդապատճառներով՝ առանց դրանք քողարկելու տարբեր «մեղմացնող» և քողարկող պատճառներով ու հանգամանքներով։

7. Կկարողանա՞ք լուրջ քննարկման արդյունքում փոխել ձեր նախկին տեսակետները կոնկրետ հարցի վերաբերյալ։

8. Դուքդուք կարդում եք ինչ-որ մեկի աշխատանքը (պարտականությունից կամ խնդրանքից), դրա գաղափարը ճիշտ է, բայց ձեզ դուր չի գալիս ներկայացման ոճը. դուք այլ կերպ կգրեիք: Կխմբագրե՞ք տեքստը և համառորեն կառաջարկե՞ք փոխել այն ձեր կարծիքին համապատասխան։

9. Եթե խանութում ինչ-որ բան տեսնեք, որն իսկապես ձեզ դուր է գալիս, կգնե՞ք այն, նույնիսկ եթե այս բանն այնքան էլ անհրաժեշտ չէ:

10. Կարո՞ղ եք փոխել ձեր որոշումը հմայիչ մարդու համոզման ազդեցության տակ:

11. Արդյո՞ք նախապես պլանավորում եք ձեր արձակուրդը:

12. Միշտ պահու՞մ եք ձեր խոստումները:

Օգտագործեք աղյուսակը՝ ձեր վաստակած միավորների քանակը որոշելու համար:

Աղյուսակ 27

«Հե՞շտ է ձեզ համոզելը» թեստային առաջադրանքի բանալին:

Եթե ​​գումարը հետևյալն է.

9 միավոր– Դուք շատ անվճռական եք։ Անընդհատ ու ցանկացած պատճառով երկար ու ցավագին կշռում ես դրական ու բացասական կողմերը։ Եթե ​​ձեզ հաջողվում է որոշումներ կայացնելը տեղափոխել ուրիշի ուսերին, դուք հսկայական թեթևացում եք զգում: Նախքան որևէ քայլի որոշում կայացնելը, դուք երկար խորհրդակցում եք և հաճախ կիսատ որոշումներ եք կայացնում։ Հանդիպումների և կոնֆերանսների ժամանակ դուք նախընտրում եք լռել, թեև կողքից քաջություն և պերճախոսություն եք ձեռք բերում: Դժվար է աշխատել ձեզ հետ: Եվ նույնիսկ եթե դուք ունեք գիտելիք, էրուդիցիա և փորձ, բնավորության այնպիսի գիծ, ​​ինչպիսին է անվճռականությունը, մեծապես նվազեցնում է ձեր «օգտակարության գործակիցը»: Դժվար է ձեզ վրա հույս դնել, քանի որ դուք կարող եք հիասթափեցնել մեզ: Իհարկե, բնավորությունը փոխելը հեշտ չէ, բայց հնարավոր է.

10-ից 18 միավոր– Դուք զգույշ եք որոշումներ կայացնում, բայց մի տրվեք լուրջ խնդիրներին, որոնք պետք է հենց հիմա լուծել։ Դուք սովորաբար տատանվում եք, երբ բավարար ժամանակ ունեք որոշում կայացնելու համար: Հենց այդ ժամանակ է, երբ քեզ սկսում են հաղթահարել տարատեսակ կասկածները, և գայթակղություն է առաջանում «կարգավորել ամեն ինչ», «համակարգել» վերադասի հետ, թեև այս հարցը քո մակարդակին է։ Ավելի շատ ապավինեք ձեր փորձին, այն ձեզ կասի, թե ինչպես ճիշտ լուծել գործը։ Վերջում խորհրդակցեք ձեր գործընկերներից մեկի, ձեր ենթակաների հետ;

19-ից մինչև 28 միավոր– Դուք բավականին վճռական եք։ Ձեր տրամաբանությունը, հետևողականությունը, որով մոտենում եք խնդրի ուսումնասիրությանը, և ամենակարևորը՝ փորձը, օգնում են արագ և հիմնականում ճիշտ լուծել խնդիրները։ Հենվելով ձեզ վրա՝ դուք չեք անտեսում ուրիշների խորհուրդները, թեև շատ հաճախ չեք դիմում նրանց։ Դուք պաշտպանում եք ձեր կայացրած որոշումները մինչև վերջ, բայց եթե պարզվի, որ դրանք սխալ են, համառորեն մի շարունակեք պաշտպանել «համազգեստի պատիվը»։ Այս ամենը լավ է։ Բայց աշխատեք միշտ օբյեկտիվ մնալ։ Ամոթ մի համարեք խորհրդակցել այն հարցերի շուրջ, որոնցում դուք բավականաչափ կոմպետենտ չեք.

29 միավոր և բարձր– «Անվճռականություն» հասկացությունը ձեզ անհայտ է: Դուք ձեզ իրավասու եք համարում ձեր գործունեության բոլոր առումներով և հարկ չեք համարում պարզել ուրիշի կարծիքը։ Դուք հրամանատարության միասնությունը հասկանում եք որպես անհատական ​​որոշումներ կայացնելու իրավունք, դրանց մասին քննադատական ​​արտահայտությունները ձեզ նյարդայնացնում են, ինչը երբեմն նույնիսկ չեք էլ փորձում թաքցնել: Դուք տպավորված եք, երբ ձեզ անվանում են վճռական և կամային անձնավորություն, թեև կամքն ամենևին այն չէ, ինչ ձեր մասին ասվեց վերևում։ Այս կարծիքը այլոց մեջ հաստատելու համար պատահում է, որ մերժում ես ուրիշների ողջամիտ առաջարկները։ Դուք ցավագին եք զգում սխալները՝ խորապես հավատալով, որ դրանց մեղավորը մեկ ուրիշն է, բայց ոչ դուք: Սեփական կարծիքների անսխալականությանը հավատալը լուրջ թերություն է։ Բնավորության այս գիծը, աշխատանքի այս մեթոդը ճնշում է ենթակաների նախաձեռնությունը, անկախ գործողության նրանց ցանկությունը և նրանց մեջ խթանում է անվճռականությունը: Այս ամենը լուրջ վնաս է հասցնում թիմի հոգեբանական մթնոլորտին և խանգարում աշխատանքին։ Շտապ պետք է փոխել աշխատաոճը։

Կառավարչի կողմից ընդունված որոշման ճիշտության գնահատումը ոչ միայն տնտեսական ցուցանիշներն են, այլև աշխատողների վարքագիծը, երբ նրանք հասնում են արտադրական նպատակներին, նրանց գործունեության, նախաձեռնողականության և կոլեկտիվիզմի չափանիշը:

Այս թեստը կօգնի ձեզ գնահատել, թե որքան վճռական եք դուք և ինչպիսի մարդիկ պետք է ունենաք ձեր թիմում:

Առաջարկվող պատասխանների տարբերակներից (A, B, C, D, E, F) ընտրեք մեկը:

1. Ի՞նչն է, ըստ Ձեզ, ամենից առաջ դրդում մարդուն կյանքում:

Ա - հետաքրքրասիրություն;

B - ցանկություններ;

Բ - անհրաժեշտություն:

2. Ձեր կարծիքով, ինչո՞ւ են մարդիկ մի աշխատանքից մյուսը տեղափոխվում:

Դ – ազատվում են աշխատանքից.

Դ – նրանք հեռանում են ավելի բարձր աշխատավարձի պատճառով.

Ե – նրանք նախընտրում են այլ աշխատանք:

3. Երբ դժվարություններ ունեք.

Ա – Նրանց որոշումը հետաձգո՞ւմ եք մինչև վերջին րոպեն:

Բ – Պե՞տք է վերլուծել, թե որքանով եք մեղավոր:

Հարց – Դուք նույնիսկ չե՞ք ուզում մտածել, թե ինչ է տեղի ունեցել:

4. Դուք ժամանակին որոշակի աշխատանք կատարելու ժամանակ չեք ունեցել և.

E - հայտարարեք ձեր ձախողման մասին նույնիսկ նախքան դրա մասին հայտնի դառնալը.

Դ – վախով սպասում եք, երբ ձեզ հարցնում են արդյունքների մասին.

Դ – մանրակրկիտ պատրաստվել բացատրությանը:

5. Երբ հասնում ես նպատակին, դրա մասին լուրեր ես ստանում.

Բ – թեթևության զգացումո՞վ:

Բ – ուժեղ դրական հույզերով?

Ա - տարբեր ձևերով՝ կախված նպատակից, բայց ոչ այդքան բուռն:

Դ – խուսափել ռիսկեր պահանջող իրավիճակներից:

E – ազատվե՞լ դրանից՝ դիմելով հոգեբանի օգնությանը:

Դ - հանդիպե՞լ տարբեր տեսակի մարդկանց, ովքեր չեն տառապում ամաչկոտությունից:

7. Ի՞նչ եք անելու կոնֆլիկտային իրավիճակում.

Բ – կխոսե՞մ այն ​​մարդու հետ, ում հետ կոնֆլիկտի մեջ եմ եղել:

Նրան նամակ գրե՞մ։

Հարց – Կփորձե՞մ հակամարտությունը կարգավորել միջնորդի միջոցով:

8. Ինչպիսի՞ վախ է առաջանում քո մեջ, երբ սխալվում ես.

Դ – մտավախություն, որ սխալը կարող է փոխել այն կարգը, որին դուք սովոր եք:

Դ – պատժից վախ?

E – հեղինակությունը կորցնելու վախ?

9. Երբ խոսում եք ինչ-որ մեկի հետ, ապա.

Ժամանակ առ ժամանակ հայացքը շեղո՞ւմ եք։

Բ – ուղիղ նայեք ձեր զրուցակցի աչքերի՞ն:

Դ – Դուք շա՞տ եք նայում, երբ մարդիկ խոսում են ձեզ հետ:

10. Երբ կարևոր խոսակցություն եք վարում, ապա.

E – խոսակցության տոնը սովորաբար մնում է հանգիստ:

Դ – Շարունակու՞մ եք որևէ բան չնշանակող բառեր մտցնել:

Եթե ​​ձեր գրեթե բոլոր պատասխանները բաղկացած են A և D տարբերակներից, ապա դուք առանձնապես որոշիչ (որոշումներ կայացնելիս) մարդ չեք: Բայց քեզ չի կարելի անվճռական անվանել։ Դուք միշտ չէ, որ բավականաչափ ակտիվ և արագ եք գործում, այլ միայն այն պատճառով, որ կարծում եք, որ դա չարժե: Ձեզ դուր են գալիս համարձակ մարդիկ։ Բայց հաճախ արդարացնում եք անվճռականներին՝ հավատալով, որ նրանց գործողությունները ոչ թե վախի, այլ խոհեմության և զգուշավորության արդյունք են։

Եթե ​​ընտրել եք հիմնականում B, E տարբերակները, ապա, անշուշտ, որոշիչ (որոշումներ կայացնելիս) մարդ եք։ Դուք շատ հաճախ անտեսում եք այն բաները, որոնք համարում եք փոքր և աննշան: Բայց, չնայած դրան, ձեզ գնահատում են որպես անկախ և հետաքրքիր անձնավորություն։ Եթե ​​դուք ևս պատասխանատվության զգացում ունեք, ապա ձեզ հաճախ բարդ գործեր են հանձնարարում, բայց այս դեպքում ձեր խմբում պետք է լինեն այլ տեսակի մարդիկ, ովքեր կհավասարակշռեն ձեր չափից ավելի ակտիվությունը։ Դուք դեռ կարիք չունե՞ք ավելի լավ մտածելու ձեր կայացրած որոշումների մասին:

Եթե ​​ձեր պատասխանները վերաբերում են C, D տարբերակներին, ապա դուք վախենում եք ոչ միայն որոշումներ կայացնել, այլ նույնիսկ մտածել դրանց մասին՝ վախենալով մոտեցող իրադարձություններից։ Ձեր հոգեբանական վիճակը չի կարելի անվանել կայուն կամ բարեկեցիկ։ Հաճախ դուք ավելի հավանական է, որ ակնկալեք քննադատություն ձեր արարքների վերաբերյալ, քան գովասանքի:

Հաճախ ասում են, որ մարդիկ սովորում են իրենց սխալներից։ Բայց ոչ պակաս հաճախ ասում են «նույն փոցխի վրա ոտք դրեցի...» արտահայտությունը։ Այս թեստը ցույց կտա, թե որքանով կարող եք հաշվի առնել նախկին սխալները և ճիշտ որոշումներ կայացնել։

Այս թեստի հարցերին պետք է պատասխանել «այո», «ոչ», «չգիտեմ»:

1. Դուք կյանքում երբևէ սխալվե՞լ եք, որի արդյունքները զգացել եք ամիսներ կամ տարիներ:

2. Հնարավո՞ր էր խուսափել այս սխալից:

3. Դուք երբեմն պնդո՞ւմ եք ձեր սեփական կարծիքը, եթե 100%-ով վստահ չեք դրա ճիշտության վրա:

4. Ամենամոտից որևէ մեկին պատմե՞լ ես քո կյանքի ամենամեծ սխալի մասին:

5. Ի՞նչ եք կարծում, որոշակի տարիքում մարդու բնավորությունը չի՞ կարող փոխվել։

6. Եթե ինչ-որ մեկը ձեզ մի փոքր վիշտ է պատճառում, կարո՞ղ եք արագ մոռանալ դրա մասին:

7. Դուք երբեմն Ձեզ անհաջողակ համարու՞մ եք։

8. Դուք Ձեզ համարու՞մ եք հումորի մեծ զգացում ունեցող մարդ։

9. Եթե կարողանայիք փոխել անցյալում տեղի ունեցած ամենակարեւոր իրադարձությունները, այլ կերպ կկառուցեի՞ք ձեր կյանքը:

10. Ամենօրյա անձնական որոշումներ կայացնելիս առաջնորդվու՞մ եք ավելի շատ բանականությամբ, քան զգացմունքներով:

11. Դժվա՞ր եք փոքր որոշումներ կայացնել այն հարցերի շուրջ, որոնք կյանքը դնում է ամեն օր:

12. Կենսական որոշումներ կայացնելիս օգտագործե՞լ եք ձեր անմիջական ընտանիքից դուրս մարդկանց խորհուրդները կամ օգնությունը:

13. Հաճա՞խ եք հիշողություններում վերադառնում ձեզ համար տհաճ պահերին:

14. Ձեզ դուր է գալիս ձեր բնավորությունը:

15. Երբևէ ներողություն խնդրե՞լ եք ինչ-որ մեկից, չնայած ինքներդ ձեզ մեղավոր չէիք համարում:

1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 և «ոչ» հարցերին՝ 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14, 15 հարցերին «այո» յուրաքանչյուր պատասխանի համար ստանում եք 10 միավոր։ «Չգիտեմ» յուրաքանչյուր պատասխանի համար՝ 5 միավոր:

100-ից մինչև 150 միավոր– Դուք բացառիկ կարողություն ունեք՝ դժվարացնելու կյանքը ձեզ համար։ Երևի արդեն այն փուլում եք, երբ սեփական սխալները գնահատում եք որպես հաջողություն։ Դուք գնում եք ևս մեկ կյանքի սխալ թույլ տալու: Անմիջապես ձեզ խորհրդատու գտեք, նախքան հերթական սխալ որոշում կայացնելը, որից ոչ դուք, ոչ էլ ձեր շրջապատը կրկին երջանիկ չեք լինի։

50-ից մինչև 99 միավոր– Թերևս այն, ինչ դուք անվանում եք մեծ սխալ, որը ժամանակին արել եք կյանքում, այսօր կապված է ձեր և ձեր անցյալի մասին այլ տեսակետի հետ: Ձեր զգուշավորությունը միշտ չէ, որ կյանքում լիակատար բախտի երաշխիք է:

0-ից մինչև 49 միավոր– Մոտ ապագայում կյանքի սխալ թույլ տալու վտանգ չի սպառնում։ Բնականաբար, սրա երաշխիքը դուք ինքներդ եք։ Դուք ունեք շատ հատկանիշներ, որոնք օժտված են լավ պլանավորման և սեփական ապագան կանխատեսելու մեծ կարողություններով մարդիկ: Թվում է, թե դու քեզ լիովին զգում ես քո կյանքի ստեղծողը։

1. Թեստի արդյունքների հիման վրա մշակել անհատական ​​որոշումների կայացման մոդել:

2. Կատարե՛ք ինքնաթեստ՝ օգտագործելով հետևյալ հարցերը.

Ի՞նչ է նշանակում «կառավարման որոշում»:

Ո՞րն է կառավարման որոշումներ կայացնելու կարևորությունը:

Որո՞նք են որոշումների կայացման հիմնական կետերը:

Ինչպե՞ս է մոդելավորվում որոշումների կայացման ալգորիթմը:

Վաճառքի և գովազդի բաժինները չեն կարող կոնսենսուսի հասնել մի հարցի շուրջ, որը պահանջում է համատեղ ջանքեր։ Նրանք գալիս են մենեջերի մոտ և նրան նկարագրում ներկա իրավիճակը։ Երկար քննարկումը սկսվում է երկու կողմերի համոզիչ փաստարկներով: Շուտով զրույցի բոլոր մասնակիցները հասկանում են, որ վերջնական նպատակը ոչ թե օպտիմալ լուծում մշակելն է, այլ սեփական տեսակետը պաշտպանելը։ Ի՞նչ պետք է անի մենեջերը այս իրավիճակում ճիշտ որոշում կայացնելու համար:

Դուք, լինելով վաճառքի բաժնի ղեկավար, ինքնուրույն, առանց ձեր մենեջերի իմացության և առանց ձեր գործընկերների հետ խորհրդակցելու, հրաման եք տվել առաքել ձեր ապրանքը բոլորովին նոր սպառողին, քանի որ ձեզ առաջարկվել է ապրանքի համար բարենպաստ գին։ Բայց ձեր նոր գործընկերը պարզվեց, որ «անտեսանելի ընկերություն» է, և դուք ապրանքի դիմաց վճար չեք ստացել: Ձեր ղեկավարը զայրացած է, քանի որ ընկերությունը հսկայական վնասներ է կրել: Ո՞րն է ձեր սխալը և ինչպե՞ս եք ձևավորելու ձեր բացատրությունը ձեր մենեջերի հետ:

Ձեզ՝ որպես մենեջերի, առաջարկվում է ավելի կարճ ժամանակահատվածում լուծել մի կարևոր խնդրի և նույնիսկ արդյունքում՝ շահույթ ստանալ, սակայն այս լուծման իրագործումն ինքնին շատ ռիսկային է։ ի՞նչ եք անելու։

Դուք ընկերության ղեկավար եք։ Ձեզ անհրաժեշտ է երկար գործուղման գնալ։ Ձեր փոխարեն երկու պատգամավոր է մնում։ Առաջինը լավ է աշխատում թիմում, բայց խուսափում է նպատակին հասնելուց, մյուսը միշտ հասնում է դրված նպատակին, բայց դժվարանում է լիազորություններ պատվիրել։ Նրանց միջեւ կոնֆլիկտ կա։ Նրանցից ո՞վ պետք է ավագ նշանակվի։

Կարևոր գործ եք վստահում նրան, ում համարում եք իրավասու աշխատող։ Բայց հանկարծ դուք իմանում եք մի մարդու մասին, ով ավելի կոմպետենտ է այս հարցում և կարող է շատ ավելի լավ կատարել այս առաջադրանքը։ Ի՞նչ եք անելու այս իրավիճակում:

Հանկարծ պարզում ես, որ այն աշխատակիցը, ում վստահել ես կարևոր նախագծի մշակումը, միաժամանակ աշխատում է նույն խնդրի վրա մեկ այլ ընկերությունում։ Ի՞նչ որոշում կկայացնեք այս իրավիճակում:

Պատվիրակությունը պետք է համարել կառավարման կարևորագույն խնդիրներից մեկը և, միևնույն ժամանակ, ամենադժվարն ու արդիականը: Ընդհանուր իմաստով պատվիրակությունը կարելի է հասկանալ որպես առաջադրանքի փոխանցում կառավարչի գործողության ոլորտից ստորադասին:

Լիազորությունների պատվիրակումը ղեկավարի կառավարչական կարողությունների ընդլայնման մեթոդ է` նրա իրավունքների և պարտականությունների մի մասը ենթականերին փոխանցելու միջոցով:

Պատվիրակության ամենակարևոր առավելություններից մեկն այն է, որ ստորադասներին իրենց աշխատանքում որոշակի անկախություն տրամադրելով՝ հնարավորություն է տալիս պարզել, թե արդյոք նրանք ունեն կառավարման գործունեության համար անհրաժեշտ հակումներ, և եթե ունեն, ապա պատվիրակությունը թույլ կտա նրանց. զարգացնել։

Եթե ​​ժամանակ չունեք ձեր գործն անելու, եթե անընդհատ ժամանակ չեք ունենում, ապա ձեր ընթացիկ աշխատանքի մի մասը պետք է փոխանցեք ենթականերին: Ստորև բերված թեստը կօգնի ձեզ պարզել այս հարցերի պատասխանները:

Պատասխանեք «այո» կամ «ոչ» հարցերին:

1. Աշխատանքային օրվա ավարտից հետո շարունակու՞մ եք աշխատել։

2. Դուք ավելի երկար եք աշխատում, քան ձեր աշխատակիցները:

3. Հաճա՞խ եք անում ուրիշների համար աշխատանք, որը հեշտությամբ կարող էիք անել առանց ձեր մասնակցության:

4. Կարո՞ղ եք անհրաժեշտության դեպքում գտնել ենթակա կամ գործընկեր, ով կօգնի ձեզ:

5. Ձեր ենթական այնքան լավ գիտի՞ ձեր առաջադրանքները և գործունեության շրջանակը, որպեսզի փոխարինի ձեզ, եթե մեկնեք երկար գործուղման:

6. Բավարար ժամանակ ունե՞ք պլանավորելու համար:

7. Արդյո՞ք ձեր գրասեղանը խճճված է, երբ վերադառնում եք գործուղումից:

8. Դուք դեռ զբաղվու՞մ եք պատասխանատվության ոլորտի հարցերով կամ խնդիրներով, որոնք ձեզ հանձնարարվել էին մինչ Ձեր պաշտոնի բարձրացումը:

9. Հաճա՞խ եք ստիպում հետաձգել որևէ կարևոր գործ՝ ուրիշներին ավարտին հասցնելու համար:

10. Հաճա՞խ եք ստիպված լինում լարվել՝ վերջնաժամկետները պահպանելու համար:

11. Ձեր հուշագրերի, նամակագրության և հաշվետվությունների մեծ մասը հաճախ եք թելադրում ձեր քարտուղարին:

12. Դուք ժամանակ վատնո՞ւմ եք սովորական աշխատանքի վրա, որը ուրիշները կարող են անել:

13. Հաճա՞խ են շփվում ձեր ենթակաների կողմից չկատարված խնդիրների մասին:

14. Բավարար ժամանակ ունե՞ք հասարակական և ներկայացուցչական աշխատանքի համար:

15. Ձգտո՞ւմ եք տեղյակ լինել ամեն ինչից և տեղեկատվություն ունենալ ամեն ինչի մասին։

16. Արժե՞ արդյոք մեծ ջանքեր գործադրել, որպեսզի հավատարիմ մնաք առաջնահերթ առաջադրանքների հաջորդականությանը:

Հաշվեք «այո» և «ոչ» պատասխանների քանակը: Եթե:

0-3 «այո» պատասխան– Դուք լավ եք պատվիրակում;

4-7 «այո» պատասխան– Պատվիրակության ռեզերվներ ունե՞ք.

8 Եվավելի շատ «այո» պատասխաններ –Թվում է, թե պատվիրակությունը ձեզ համար լուրջ խնդիր է: Պետք է առաջնահերթություն տալ այս խնդրի լուծմանը։

Որպեսզի աշխատանքը լինի արդյունավետ և արդյունավետ, յուրաքանչյուր ղեկավար պետք է հաշվի առնի իր գործընկերների կարծիքը: Լավ մասնագետը կարող է ժամանակին օգնության հասնել և չմիջամտել կողմնակի գործերին, եթե իրավիճակը չպահանջի։

1. Դուք արձակուրդի եք մեկնում արտերկիր, բայց ոչ մի օտար լեզվի չեք տիրապետում։ Ձեր գործողությունները.

ա) վարձել թարգմանիչ.

բ) բաց մի թողեք բառարանը և փորձեք բացատրել ինքներդ ձեզ.

գ) չլքել հյուրանոցը.

2. Բոսը գործուղման է գնացել՝ թողնելով այն հյուրանոցի հեռախոսահամարը, որտեղ իջեւանել է։ Ձեր գործողությունները.

ա) անընդհատ զանգահարել նրան տարբեր հարցեր համակարգելու համար.

բ) զանգահարեք՝ պարզելու, թե ինչպես եք այնտեղ հայտնվել.

գ) հարցրեք նրան, թե երբ կվերադառնա:

3. Ձեր թռիչքը հետաձգվում է, իսկ ուղեւորները ստիպված նստում են ինքնաթիռ: Ձեր գործողությունները.

ա) ծանոթանալ շրջակա ուղևորների հետ և պատմել անեկդոտներ.

բ) հրաժարվեք իրավիճակից, բայց խնդրեք հավելյալ ճաշ՝ որպես բարոյական վնասի փոխհատուցում.

գ) պատանդ վերցնել բորտուղեկցորդուհուն.

4. Ընկերոջ հետ քայլելիս դու հետ ես մնում հիմնական խմբից։ Ձեր գործողությունները.

ա) հրաման վերցրեք, եթե ոչ դուք, ապա ով կգտնի ճանապարհը.

բ) մեկին տալիս ես քարտեզը ուսումնասիրելու, մյուսին ուղարկում ես տարածքն ուսումնասիրելու՝ մի գլուխը լավ է, բայց երկուսը՝ ավելի լավ;

գ) մի անհանգստացեք, դուք չեք կորչի:

5. Նախ՝ հանրակացարանում գտնվող հարեւանիդ հարցրու.

ա) միայն անունը.

բ) ընդհանուր ընկերներ ունե՞ք:

գ) ոչինչ մի՛ հարցրու. եթե քեզ ինչ-որ բանի կարիք լինի, նա ինքը դա կանի:

6. Դուք հիվանդ էիք մի քանի օր, և ամեն ինչ մի փոքր դանդաղեց: Երբ վերադառնում եք աշխատանքի, դուք.

ա) առանց գլուխդ բարձրացնելու՝ դասավորում ես իրերը.

բ) խնդրել գործընկերներին օգնել.

գ) խուճապի մի մատնվեք. բոլորը գիտեն, որ դուք հիվանդ էիք:

7. Դուք որոշել եք բնակարան գնել։ Ձեր գործողությունները.

ա) զանգահարել անշարժ գույքի գործակալություն.

բ) գնել թերթի գովազդ.

գ) որոշել, թե ինչպես է անցնելու բնակարանամուտը.

8. Ընկերը խնջույք է կազմակերպում, նա հրավիրել է քեզ։ Ձեր գործողությունները.

ա) հետաքրքրված են, թե ինչպես կարող եք օգնել.

բ) ուղղակի ողջունեք այս գաղափարը.

գ) գնեք այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է, դա ավելորդ չի լինի:

Աղյուսակ 28

8-ից 14 միավոր– Դուք իսկապես չափազանց շատ եք ձեր վրա վերցնում: Զգույշ եղեք, դա կարող է վատ ազդել ձեր առողջության վրա։ Սովորեք ճիշտ որոշումներ կայացնել և բաշխել իշխանությունը:

15-ից 17 միավոր– Ձեր ուժեղ և թույլ կողմերն օգտագործելու ձեր կարողությունը արժանի է ընդօրինակման: Դուք հիանալի թիմային խաղացող եք և հասկանում եք, որ ընդհանուր աշխատանքը ավելի մեծ արդյունքներ է բերում, քան անձնական հաղթանակը: Դուք ուշադիր եք ուրիշների հանդեպ և չեք վախենում հիասթափվելուց, դուք ընտրում եք նրանց, ում վրա կարող եք հույս դնել: Անհրաժեշտության դեպքում առաջ ես քայլում, անհրաժեշտության դեպքում զիջում ես: Չափից դուրս մի խոստացեք, հավասարակշռված: Այս ամենը միայն ամրապնդում է ձեր՝ որպես առաջնորդի դիրքը։

18-ից 24 միավոր– Շատ պասիվ մի եղեք որոշումներ կայացնելիս։ Սա, անշուշտ, բարենպաստ ազդեցություն չի ունենա ձեր գործունեության արդյունքների վրա:

Անկախ աշխատանքի համար ձեր համապատասխանությունը որոշելու համար առաջարկում ենք պատասխանել հարցերին։ Պատասխանները գնահատվում են հետևյալ կերպ. «այո» – 1; «Դժվարանում եմ պատասխանել» – 2; «ոչ» - 3.

1. Ունե՞ք բավարար մասնագիտական ​​գիտելիքներ Ձեր ընտրած գործունեության ոլորտում:

2. Կարողանու՞մ եք աշխատանքը բաշխել ենթակաների միջև՝ ձեզ համար թողնելով ամենակարևորը։

3. Կկարողանա՞ք լուծել կառավարման տարբեր խնդիրներ (պատվերների պորտֆելի ձևավորում, առանձին ապրանքների ֆինանսական վիճակի և շահութաբերության կանխատեսում, ռացիոնալ աշխատավարձի համակարգի կիրառում և այլն):

4. Դուք լիովին վստահո՞ւմ եք ինքներդ ձեզ, թե՞ որոշակի հարցերում կդիմեք մասնագետների օգնությանը։

5. Դուք կվերահսկե՞ք պատվերների կատարումը։

6. Կվստահե՞ք ձեր ենթականերին աշխատանքի կատարման մեթոդի ընտրությունը:

7. Արդյո՞ք առաջադեմ դասընթացների վրա գումար ծախսելը շահավետ ներդրում եք համարում:

8. Բավականին հստակ պատկերացնու՞մ եք հաջորդ կամ երկու տարվա ձեր գործունեության մասին:

9. Եթե ստիպված եք եկամուտը կիսել ձեր ընկերոջ և զուգընկերոջ հետ, վստա՞հ եք, որ նրա հետ կպահպանեք ընկերական հարաբերություններ։

10. Դուք հաստատ խոստում կտա՞ք, եթե վստահ չլինեք, որ կկարողանաք կատարել այն:

11. Ձեր հարազատներն ու ընկերները համաձա՞յն են ձեռնարկատիրական կամ կառավարչական գործունեությամբ զբաղվելու Ձեր մտադրությունների հետ:

12. Կարողանու՞մ եք ծանրաբեռնվածության ժամանակ ժամանակ հատկացնել երկարաժամկետ խնդիրների մասին մտածելու համար:

13. Ունե՞ք անհրաժեշտ միջոցներ նոր բիզնես բացելու կամ նոր տեսակի գործունեություն սկսելու համար:

14. Արդյո՞ք նշումներ եք անում այն ​​մասին, թե ինչ եք նախատեսում անել:

15. Պլանավորու՞մ եք ձեր աշխատանքային օրը:

16. Կտոնե՞ք ձեր ենթակաների ձեռքբերումները, թե՞ կփորձեք չնկատել դրանք։

17. Կարողանու՞մ եք թաքցնել ձեր գրգռվածությունը։

18. Դուք հարցումներ կատարե՞լ եք նմանատիպ վարույթի դեպքերի վերաբերյալ:

19. Կարո՞ղ եք շահույթ ստանալ, որն ավելի մեծ է, քան ձեր մրցակիցներինը:

20. Ձեր ընկերության իրավական ձևն ընտրելիս ուսումնասիրե՞լ եք հարկային համակարգը:

21. Հաշվի առնու՞մ եք, որ գործարար գործընկերները միշտ չէ, որ կարող են անկեղծ լինել։

Աղյուսակ 29

80-ից մինչև 124 միավոր– ազատ զգալ ինքնուրույն գործի անցնել;

40-ից մինչև 80 միավոր– Կրկին մտածեք, թե արդյոք ձեր պատվիրակության հմտությունները բավականաչափ զարգացած են:

40 միավորից կամ պակասից– Ավելի լավ է գործի անցնել համապատասխան օգնականների հետ։

Պատվիրակությունը ղեկավարի աշխատանքի շատ կարևոր մասն է: Բայց լիազորությունները պետք է ճիշտ փոխանցվեն։ Այս թեստային առաջադրանքը կօգնի ձեզ որոշել, թե որքան ճիշտ կարող եք լիազորություններ փոխանցել՝ օգտագործելով փաստաթղթերի հետ աշխատելու օրինակը:

Թեստը բաղկացած է 4 խմբից, որոնցից յուրաքանչյուրը ներառում է 3 հարց։ «Լիովին արդար» պատասխանն արժե 3 միավոր; «գուցե արդար» պատասխանի համար՝ 2; «իրականում ոչ» պատասխանի համար՝ 1; «Բացարձակապես ոչ» պատասխանի համար՝ 0 միավոր։ Հաշվեք ձեր միավորները:

1. Երբ շատ հրատապ աշխատանք ունեմ անելու, հաճախ նոր թղթեր եմ մի կողմ դնում։

2. Երբ ես շատ զբաղված չեմ այլ գործերով, ես ինքս եմ մշակում փաստաթղթերի մեծ մասը:

3. Ես անձամբ դասավորում եմ նամակագրությունը, քանի որ ուրիշ ոչ ոք չի կարողանում գլուխ հանել դրանից, իսկ չընթերցված թղթերի տեսքը նյարդայնացնում է ինձ:

1. Ես պետք է հաղթահարեմ ներքին դիմադրությունը, երբ հանձնարարում եմ ենթակային պատրաստել կարևոր փաստաթուղթ:

2. Ոչ այնքան կարևոր հարցերի վերաբերյալ փաստաթղթերի մեծ մասը պատրաստում են իմ ենթակաները:

3. Ես դիմում եմ ուրիշների օգնությանը միայն այն ժամանակ, երբ աշխատանքային անախորժությունների հավանականությունը դառնում է շատ իրական։

1. Ինձ նյարդայնացնում է, որ ես պետք է ժամանակ վատնեմ թղթաբանության վրա, իսկ երբ զբաղված եմ, թղթերը մի կողմ են հրում:

2. Ես ինձ պարտավոր չեմ համարում պատասխանել ինձ ուղղված յուրաքանչյուր թղթի վրա։

3. Ես չեմ հավատում, որ պաշտոնական նամակագրության ծավալն ու բնույթն արտացոլում են իմ աշխատանքի հաջողությունը և կազմակերպությունում իմ դիրքը:

1. Երբ ես բախվում եմ ճգնաժամային իրավիճակի, ես բավարար ժամանակ չեմ ունենում բոլոր փաստաթղթերը կարդալու համար:

2. Միայն աշխատանքից ազատվելու միտքը կարող է ստիպել ինձ ավարտել պաշտոնական զեկույցս գրելը։

3. Ես միշտ ավելի կարևոր գործեր ունեմ անելու, ուստի մի կողմ եմ դնում սովորական փաստաթղթերը:

Եթե ​​1-ին խմբում վաստակել եք 7 և ավելի միավոր, ապա, ամենայն հավանականությամբ, դուք «սուպեր կատարող» եք և, հետևաբար, հակված եք ինքներդ ձեզ ավելի շատ թղթաբանություն անել, քան անհրաժեշտ է՝ թերաբեռնելով ձեր ենթականերին: Ճիշտ է, բարձրագույն ղեկավարությունից ոմանց դուր է գալիս ձեր մշտական ​​զբաղվածությունը, բայց «իսկական ծառայի» պիտակը բոլորովին չի երաշխավորում առաջխաղացում և հարգանք գործընկերների և ենթակաների կողմից:

Եթե ​​2-րդ խմբում վաստակել եք 7 և ավելի միավոր, ապա դուք, ամենայն հավանականությամբ, «վերծանող» եք: Իհարկե, պարտականությունների պատվիրակումը ժամանակակից մենեջմենթի գիտության ամենակարեւոր կանոններից է, և դա կարող է շատ ավելի հեշտացնել ձեր աշխատանքը (իհարկե, եթե ճիշտ եք պատվիրակում)։ Իհարկե, ժամանակի ընթացքում դուք կյուրացնեք պատվիրակության արվեստին, բայց ավելի լավ է այս գործընթացը կրճատել՝ ուսումնասիրելով կառավարման խնդիրների վերաբերյալ գրականություն։

Եթե ​​3-րդ խմբում վաստակել եք 7 և ավելի միավոր, Սա նշանակում է, որ դուք ունեք «հակաբյուրոկրատի» հատկանիշներ և հակված եք անտեսելու թղթաբանության կարևորությունը: Այս սովորությունները կարող են թանկ արժենալ, եթե ձեր կազմակերպությունն ունի փաստաթղթերի մեծ ծավալ և մեծ արժեք է դնում դրա վրա: Հետևաբար, դուք պետք է վերանայեք ձեր վերաբերմունքը «թղթաբանության» նկատմամբ կամ փնտրեք տեղ մի կազմակերպությունում, որտեղ ավելի քիչ փաստաթղթեր կան:

Եթե ​​4-րդ խմբում վաստակել եք 7 և ավելի միավոր, Սա նշանակում է, որ ձեր մեջ չափազանց շատ է «կարմիր ժապավենը», և դուք դատապարտված եք անընդհատ լսել ձեր վերադասների նախատինքները տարբեր փաստաթղթերի հետաձգման համար: Միայն մուտքային փաստաթղթերի ավելի տարբերակված մոտեցումը և պատվիրակության ավելի լայն օգտագործումը կարող են օգնել ձեզ այդ հարցում:

Ի վերջո, եթե 4-րդ խմբում վաստակել եք 3 կամ պակաս միավոր, ապա չափազանց նախանձախնդիր ես վերաբերվում թղթաբանությանը` մոռանալով, որ կան ավելի կարևոր գործեր, որոնք պահանջում են քո անձնական ներկայությունը:

1. Լիազորությունները պատվիրակելու հմտություններ զարգացնելու համար լրացրեք, այսպես կոչված, հրահանգների գրանցամատյանը՝ ըստ տվյալ նմուշի, որում անհրաժեշտ է մուտքագրել կոնկրետ առաջադրանքներ (համաձայն ABC առաջնահերթության), ժամկետներ և հսկողության արդյունքներ։

2. Ուսումնասիրված «Լիազորության պատվիրակություն» և «Կառավարչի քարտուղար» նյութերի հիման վրա կազմում է առևտրային կազմակերպության ղեկավարի քարտուղարի աշխատանքի նկարագրությունը՝ համաձայն հետևյալ բաժինների.

Բաժնի անվանումը;

Աշխատանքի անվանումը;

Կրթական պահանջներ;

Աշխատանքային փորձի պահանջ;

Կատարված գործառույթների ցանկ;

Մասնագիտական ​​որակների պահանջներ;

Իրավունքներ և պարտականություններ.

Ձեզ մոտ զրույցի է եկել մի ենթակա, ում դուք հանձնարարել եք վերահսկել կարևոր որոշման կատարումը։ Նա պնդում է, որ ժամանակ չունի իր ներկայիս աշխատանքի հետ միաժամանակ վերահսկելու այլ մարդկանց գործունեությունը, և պահանջում է, որ իրեն հավելավճար վճարեն այս լրացուցիչ աշխատանքի համար։ Դուք հաստատ գիտեք, որ այս աշխատողի հիմնական գործունեությունը զբաղեցնում է նրա ընդհանուր աշխատանքային ժամանակի կեսից պակասը։ Դուք:

ա) համաձայնել իր փաստարկների հետ և վճարել բոնուսը.

բ) տալ նրան ևս մի քանի հոգի, որպեսզի օգնեն իրեն և բոնուսը բաժանեն նրանց միջև.

գ) մերժել նրա խնդրանքը՝ որպես փաստարկ նշելով, որ նա արժանի չէ պարգեւատրմանը.

դ) իր աշխատանքը վստահել մեկ այլ աշխատակցի.

Տրված լուծումներից ընտրե՛ք ամենահարմար լուծումը կամ առաջարկե՛ք ձերը։

Դուք վստահել եք ձեր ենթակաին՝ վերանորոգման կազմակերպության վարպետին, երիտասարդ աշխատողների պատրաստման պատասխանատվությունը։ Դա անելու համար դուք նրան որոշակի իրավունքներ եք շնորհել։ Որոշ ժամանակ անց, անցնելով կողքով, ակամայից դառնում ես վկան, թե ինչպես է նա աշխատում նորեկի հետ, և բացահայտում ես, որ նա դա անում է բոլորովին սխալ։ ի՞նչ եք անելու։

Կարևոր խնդիր կա, որը անհապաղ ուշադրություն է պահանջում. Ի՞նչ կանեիք այս իրավիճակում.

ա) գտնել այն աշխատակցին, ում համար այս գործն ամենակարևորն է և նշանակել նրան կատարման պատասխանատու.

բ) առաջադրանքը հանձնարարել պակաս զբաղված աշխատակցին:

Առաջադրանքը վստահում եք ձեր ենթակաին՝ իմանալով, որ միայն նա է կարողանում այն ​​լավ կատարել։ Բայց հանկարծ պարզում ես, որ նա հանձնարարել է այլ անձի, և արդյունքում առաջադրանքը ժամանակին չի կատարվել։

Երկուսին էլ կանչում ես քո գրասենյակ և ասում.

Դուք հանձնարարել եք լուծել խնդիրը։ Ձեր ենթական այս հրամանը չի կատարել, այլ այլ միջոցներով լուծել է խնդիրը։ Դուք հասկանում եք, որ նրա լուծումն ավելի լավն է, քան ձերը։

Ի՞նչ պետք է անեք այս իրավիճակում:

Ձեր անմիջական ղեկավարը, շրջանցելով ձեզ, հրատապ խնդիր է տալիս ձեր ենթակային, ով արդեն զբաղված է ձեր կարեւոր գործն ավարտին հասցնելով։ Դուք և ձեր ղեկավարը ձեր առաջադրանքները հրատապ են համարում:

Ընտրեք լուծումը, որը լավագույնս համապատասխանում է ձեզ.

ա) առանց շեֆի հանձնարարությունը վիճարկելու, ես խստորեն կպահպանեմ պաշտոնական հրամանատարական շղթան և կհրավիրեմ ենթականերին հետաձգել ընթացիկ աշխատանքը.

բ) ամեն ինչ կախված է նրանից, թե որքան հեղինակավոր է ղեկավարն ինձ համար.

գ) ստորադասին կհայտնեմ իմ անհամաձայնությունը պետի հանձնարարության հետ, կզգուշացնեմ նրան, որ հետագայում նման իրավիճակներում առանց իմ համաձայնության կչեղարկեմ իրեն հանձնարարված առաջադրանքները.

դ) բիզնեսի շահերից ելնելով, ենթականերին կառաջարկեմ ավարտին հասցնել սկսված աշխատանքը։

Մի խոշոր ընկերության տնօրենն իր գործառույթները պատվիրակել է ենթակային, որոնք հետևյալն են՝ ենթական պետք է գնար հաճախորդի հետ կարևոր հանդիպման և կնքեր շատ կարևոր պայմանագիր։ Տնօրենը վստահ էր այս աշխատակցի կոմպետենտության և նրա կարողությունների վրա, բայց հանկարծ տնօրենը պարզում է, որ ենթական չափից դուրս նախանձախնդիր է եղել և փչացրել է ամեն ինչ։

Տնօրենը կանչում է նրան և ասում.

Դուք առաջնորդ եք, ով բավականին հաջողությամբ օգտագործում է պատվիրակության տեխնիկան։ Ձեր ենթականերից մեկն ամեն ինչ ինքն է անում, ոչ ոքի ոչինչ չի վստահում, հետևաբար հաճախ ուշանում է աշխատավայրում և շատ է հոգնում:

Դուք նրան հրավիրում եք զրույցի, որտեղ մանրամասն և համոզիչ կերպով պատմում եք պատվիրակության մասին և խնդրում նրան փորձել այս մեթոդը՝ պատճառաբանելով ձեր բարձր կատարողականությունն ու գերազանց որակը։

Մեկ ամիս անց անցկացվում է արտադրական ժողով, որտեղ քննարկվում են աշխատանքի արդյունքները, և պարզվում է, որ այս ենթակայի կայքը ունի ամենացածր արդյունքները, չնայած նախկինում դա հակառակն էր: Տնօրենը դժգոհություն է հայտնում այս հարցի առնչությամբ, ինչին ենթական պատասխանում է. «Դուք ինքներդ եք ինձ այդպես խորհուրդ տվել»։

Եթե ​​գումարը հետևյալն է.

9 միավոր – Դուք շատ անվճռական եք: Անընդհատ ու ցանկացած պատճառով երկար ու ցավագին կշռում ես դրական ու բացասական կողմերը։ Եթե ​​ձեզ հաջողվում է որոշումներ կայացնելը տեղափոխել ուրիշի ուսերին, դուք հսկայական թեթևացում եք զգում: Նախքան որևէ քայլի որոշում կայացնելը, դուք երկար խորհրդակցում եք և հաճախ կիսատ որոշումներ եք կայացնում։ Հանդիպումների և կոնֆերանսների ժամանակ դուք նախընտրում եք լռել, թեև կողքից քաջություն և պերճախոսություն եք ձեռք բերում: Դժվար է աշխատել ձեզ հետ: Եվ նույնիսկ եթե դուք ունեք գիտելիք, էրուդիցիա և փորձ, բնավորության այնպիսի գիծ, ​​ինչպիսին է անվճռականությունը, մեծապես նվազեցնում է ձեր «օգտակարության գործակիցը»: Դժվար է ձեզ վրա հույս դնել, քանի որ դուք կարող եք հիասթափեցնել մեզ: Իհարկե, բնավորությունը փոխելը հեշտ չէ, բայց հնարավոր է.

10-ից 18 միավոր - Դուք զգույշ եք որոշումներ կայացնում, բայց չեք տրվում լուրջ խնդիրներին, որոնք պետք է հենց հիմա լուծել: Դուք սովորաբար տատանվում եք, երբ բավարար ժամանակ ունեք որոշում կայացնելու համար: Հենց այդ ժամանակ է, երբ քեզ սկսում են հաղթահարել տարատեսակ կասկածները, և գայթակղություն է առաջանում «կարգավորել ամեն ինչ», «համակարգել» վերադասի հետ, թեև այս հարցը քո մակարդակին է։ Ավելի շատ ապավինեք ձեր փորձին, այն ձեզ կասի, թե ինչպես ճիշտ լուծել գործը։ Վերջում խորհրդակցեք ձեր գործընկերներից մեկի, ձեր ենթակաների հետ;

19-ից 28 միավոր - Դուք բավականին վճռական եք: Ձեր տրամաբանությունը, հետևողականությունը, որով մոտենում եք խնդրի ուսումնասիրությանը, և ամենակարևորը՝ փորձը, օգնում են արագ և հիմնականում ճիշտ լուծել խնդիրները։ Հենվելով ձեզ վրա՝ դուք չեք անտեսում ուրիշների խորհուրդները, թեև շատ հաճախ չեք դիմում նրանց։ Դուք պաշտպանում եք ձեր կայացրած որոշումները մինչև վերջ, բայց եթե պարզվի, որ դրանք սխալ են, համառորեն մի շարունակեք պաշտպանել «համազգեստի պատիվը»։ Այս ամենը լավ է։ Բայց աշխատեք միշտ օբյեկտիվ մնալ։ Ամոթ մի համարեք խորհրդակցել այն հարցերի շուրջ, որոնցում դուք բավականաչափ կոմպետենտ չեք.

29 միավոր և բարձր – «անվճռականություն» հասկացությունը ձեզ անհայտ է: Դուք ձեզ իրավասու եք համարում ձեր գործունեության բոլոր առումներով և հարկ չեք համարում պարզել որևէ մեկի կարծիքը։ Դուք հրամանատարության միասնությունը հասկանում եք որպես անհատական ​​որոշումներ կայացնելու իրավունք, դրանց մասին քննադատական ​​արտահայտությունները ձեզ նյարդայնացնում են, ինչը երբեմն նույնիսկ չեք էլ փորձում թաքցնել: Դուք տպավորված եք, երբ ձեզ անվանում են վճռական և կամային անձնավորություն, թեև կամք

- սա բոլորովին այն չէ, ինչ ձեզ ասվեց վերևում: Այս կարծիքը այլոց մեջ հաստատելու համար պատահում է, որ մերժում ես ուրիշների ողջամիտ առաջարկները։ Դուք ցավագին եք զգում սխալները՝ խորապես հավատալով, որ դրանց մեղավորը մեկ ուրիշն է, բայց ոչ դուք: Սեփական կարծիքների անսխալականությանը հավատալը լուրջ թերություն է։ Բնավորության այս գիծը, աշխատանքի այս մեթոդը ճնշում է ենթակաների նախաձեռնությունը, անկախ գործողության նրանց ցանկությունը և նրանց մեջ խթանում է անվճռականությունը: Այս ամենը լուրջ վնաս է հասցնում թիմի հոգեբանական մթնոլորտին և խանգարում աշխատանքին։ Շտապ պետք է փոխել աշխատաոճը։

8.2. Թեստ «Որոշումների կայացում»

Կառավարչի կողմից ընդունված որոշման ճիշտության գնահատումը ոչ միայն տնտեսական ցուցանիշներն են, այլև աշխատողների վարքագիծը, երբ նրանք հասնում են արտադրական նպատակներին, նրանց գործունեության, նախաձեռնողականության և կոլեկտիվիզմի չափանիշը:

Վ.Վ.Բոնդարենկո, Ս.Դ.Ռեզնիկ, Ս.Ն.Սոկոլով: «Անձնական կառավարում. Թեստեր և կոնկրետ իրավիճակներ. սեմինար»

Այս թեստը կօգնի ձեզ գնահատել, թե որքան վճռական եք դուք և ինչպիսի մարդիկ պետք է ունենաք ձեր թիմում:

Առաջարկվող պատասխանների տարբերակներից (A, B, C, D, E, F) ընտրեք մեկը:

1. Ի՞նչն է, ըստ Ձեզ, ամենից առաջ դրդում մարդուն կյանքում: Ա - հետաքրքրասիրություն; B - ցանկություններ; Բ - անհրաժեշտություն:

2. Ձեր կարծիքով, ինչո՞ւ են մարդիկ մի աշխատանքից մյուսը տեղափոխվում: Դ – ազատվում են աշխատանքից. Դ - հեռանալովբարձր աշխատավարձի պատճառով;

Ե – նրանք նախընտրում են այլ աշխատանք:

3. Երբ դուք դժվարության մեջ եք.

Ա – Նրանց որոշումը հետաձգո՞ւմ եք մինչև վերջին րոպեն:

Բ - Դուք պետք է վերլուծե՞ք, թե որքանով եք մեղավոր: Հարց – Դուք նույնիսկ չե՞ք ուզում մտածել, թե ինչ է տեղի ունեցել:

4. Դուք ժամանակին որոշակի աշխատանք կատարելու ժամանակ չեք ունեցել և.

E - հայտարարեք ձեր ձախողման մասին նույնիսկ նախքան դրա մասին հայտնի դառնալը. Դ – վախով սպասում եք, երբ ձեզ հարցնում են արդյունքների մասին. Դ – մանրակրկիտ պատրաստվել բացատրությանը:

5. Երբ ինչ-որ նպատակի ես հասնում, լուրը ողջունո՞ւմ ես. Բ – թեթեւացած զգացումով:

Բ – ուժեղ դրական հույզերով?

Ա - տարբեր ձևերով՝ կախված նպատակից, բայց ոչ այդքան բուռն:

E – ազատվե՞լ դրանից՝ դիմելով հոգեբանի օգնությանը:

Դ - հանդիպե՞լ տարբեր տեսակի մարդկանց, ովքեր չեն տառապում ամաչկոտությունից:

7. Ի՞նչ եք անելու կոնֆլիկտային իրավիճակում.

Բ – Կխոսե՞մ նրա հետ, ում հետ կոնֆլիկտի մեջ եմ եղել։ Նրան նամակ գրե՞մ։

Հարց – Կփորձե՞մ հակամարտությունը կարգավորել միջնորդի միջոցով:

8. Ինչպիսի՞ վախ է առաջանում քո մեջ, երբ սխալվում ես.

Դ – մտավախություն, որ սխալը կարող է փոխել այն կարգը, որին դուք սովոր եք: Դ – պատժից վախ?

E – հեղինակությունը կորցնելու վախ?

9. Երբ խոսում եք ինչ-որ մեկի հետ, դուք.

Բ - ուղիղ նայեք ձեր զրուցակցի աչքերին:

Գ - Դուք շա՞տ եք նայում, երբ մարդիկ խոսում են ձեզ հետ: 10. Երբ կարևոր խոսակցություն եք վարում, ապա.

E – խոսակցության տոնը սովորաբար մնում է հանգիստ:

Դ – Շարունակու՞մ եք որևէ բան չնշանակող բառեր մտցնել:

Գ -Կրկնվու՞մ եք, անհանգստանո՞ւմ եք, ձեր ձայնը սկսում է ձեզ տապալել։

«Որոշումների կայացում» թեստային առաջադրանքի բանալին

Եթե ​​ձեր գրեթե բոլոր պատասխանները բաղկացած են A և D տարբերակներից, ապա դուք առանձնապես որոշիչ (որոշումներ կայացնելիս) մարդ չեք: Բայց քեզ չի կարելի անվճռական անվանել։ Դուք միշտ չէ, որ բավականաչափ ակտիվ և արագ եք գործում, այլ միայն այն պատճառով, որ կարծում եք, որ դա չարժե:

Կշեռքներ:կառավարման որոշումների կայացման ոճերը՝ ամենաթողության, մարգինալ, իրականացնող, ավտորիտար, իրավիճակային

Թեստի նպատակը

Ինչպես գիտեք, կառավարման գործունեությունը բարդ է և բազմազան: Յուրաքանչյուր ղեկավար ունի արդյունավետ աշխատանքի իր տեխնիկան և մեթոդները: Մեկ բաղադրատոմս չկա: Խնդիրների լուծման այնքան մոտեցումներ կան, որքան առաջնորդներ: Կառավարման գործունեության առանձնահատկությունների, մենեջերների նպատակներին հասնելու ուղիների մասին ավելին իմանալու համար խնդրում ենք ձեզ մասնակցել մեր ուսումնասիրությանը:

Մեզ համար շատ կարևոր է իմանալ ձեր կարծիքը մի շարք հարցերի վերաբերյալ։ Խնդրում ենք կարդալ ստորև բերված հայտարարություններից յուրաքանչյուրը և որոշել՝ համաձա՞յն եք դրա հետ, թե՞ ոչ, այն համաձայն է, թե ոչ ձեր դիրքորոշման հետ: Պատասխանելիս օգտագործեք -3-ից մինչև +3 բալ սանդղակ:

Դուք 3 միավոր եք հատկացնում այն ​​դատողություններին, որոնց հետ լիովին համաձայն եք.
. 2 միավոր - համաձայն եմ;
. 1 միավոր - եթե կարծում եք, որ հավանաբար կարող եք համաձայնվել այս դատողության հետ.
. 0 - դուք չեք կարող միանշանակ ասել այո կամ ոչ, ոչ այո, ոչ ոչ;
. -1 միավոր - դժվար թե կարելի է համաձայնել սրա հետ;
. -2 միավոր - համաձայն չեմ;
. -3 միավոր - լիովին համաձայն չեմ:

Որպեսզի ուսումնասիրության արդյունքները հնարավորինս ամբողջական լինեն, շատ կարևոր է պարզել, թե ինչ եք մտածում և ինչպես եք գործում, հետաքրքիրը ոչ թե ընդհանուր ընդունված տեսակետն է, այլ ձեր տեսակետը։ Ուստի պատասխանելիս ապավինեք ձեր աշխատանքային փորձին, ձեր պրակտիկային և փորձեք արագ պատասխանել։

Կանխավ շնորհակալ եմ ձեր մասնակցության համար։ Եթե ​​ամեն ինչ պարզ է, ապա կարող եք սկսել աշխատել հարցաշարի վրա։

Փորձարկում

1. Կառավարիչները ավելի հոգնած են և ավելի հավանական է, որ իրենց ենթակաները իրենց ուժասպառ զգան:
2. Ժամանակի ընթացքում ցանկացած խնդիր ինքն իրեն լուծում է տալիս:
3. Բիզնեսը կշահի միայն այն դեպքում, եթե ենթականերին ավելի հաճախ գովեն և ավելի քիչ պատժեն:
4. Հումանիստի համար դժվար է լավ առաջնորդ դառնալ։
5. Կառավարիչը պետք է պատասխանատու լինի թիմի սխալների համար:
6. Նպատակն իսկապես արդարացնում է միջոցները:
7. Առօրյան ծանր բեռ է, որից ղեկավարը չի կարողանում ազատվել, որքան էլ ջանա։
8. Եթե ղեկավարը հաճախ է իր ենթականերին ներգրավում խնդիրների քննարկմանը, ապա նա լավ չի գլուխ հանում իր պարտականություններից:
9. Այն, որ շրջապատում ամեն ինչ արագ է փոխվում, ավելի հետաքրքիր է դարձնում առաջնորդի աշխատանքը։
10. Առաջնորդը թուլության իրավունք չունի։
11. Կառավարչական գործունեության մեջ պաշտպանության լավագույն մեթոդը հարձակողականն է:
12. «Որքան դանդաղ գնաս, այնքան առաջ կգնաս» կանոն է, որը ղեկավարը պետք է խստորեն հետևի:
13. Երբ ղեկավարը բացակայում է, ենթակաները սկսում են ավելի վատ հանդես գալ։
14. Առաջնորդը միշտ և ամենուր առաջնորդ է մնում:
15. Ստորադասներից պահանջվում է միայն ջանասիրություն:
16. Հաջողակ կարիերայի համար երիտասարդ մենեջերը պետք է զարգացնի հրամայական ձայն:
17. Դուք կարող եք փակել ձեր աչքերը ենթակայի պրոֆեսիոնալիզմի բացակայության վրա, եթե նա շատ լավ մարդ է։
18. Հօգուտ բիզնեսի, անհրաժեշտ է խիստ ենթակայություն կառավարչի և ենթակաների միջև:
19. Իդեալում հաջողակ կարելի է համարել այն ղեկավարը, որը համապատասխանում է խմբի բոլոր անդամներին:
20. Ռազմավարական, երկարաժամկետ խնդիրների լուծումը շատ ավելի կարեւոր է, քան ընթացիկ, կենցաղային հարցերը։
21. Գրեթե յուրաքանչյուր խնդիր պետք է քննարկվի թիմի կողմից:
22. Եթե ենթակաները առաջնորդի հանդեպ ակնածանք ունեն, նշանակում է հարգում են նրան:
23. Դուք կարող եք սովորել լողալ՝ չիմանալով, թե ինչպես լողալ ջրի վրա ինքներդ:
24. Ռիսկը կառավարման մեջ անընդունելի է:
25. Պատիժը դաստիարակության շատ արդյունավետ միջոց է։
26. Մեր երկրում հարկերն այնպիսին են, որ մասնակի չվճարելու մեջ վատ բան չկա։
27. Մարդկանց մեծ մասը ծույլ է, ուստի նրանց պետք է ստիպել աշխատել:
28. Շատ դեպքերում առաջնորդը պետք է վեր մնա քննադատությունից:
29. Առաջնորդի համար կարևոր է, որ իր ենթականերին ընկերներ դարձնի։
30. Որպեսզի բիզնեսը հաջողվի, առաջնորդը պետք է անընդհատ նոր գաղափարներ գեներացնի:
31. Պետք է ավելի շատ վստահել թիմի շարքային անդամներին, նրանք իրենք գիտեն ինչ և ինչպես անել։
32. Հաջողությունը գալիս է նրանց, ովքեր կարողանում են ռիսկի դիմել։
33. Կատարողները պետք է մասնակցեն որոշումների կայացման գործընթացին:
34. Ամենևին պարտադիր չէ, որ ղեկավարն ամեն ինչում օրինակ լինի իր ենթակաների համար։
35. Ավելի լավ է մեկ անգամ եւս գովել մարդուն, նույնիսկ առանց պատճառի, քան պատժել նրան, թեկուզ վիրավորանքի համար:
36. Որքան շատ ազատություն տրվի ենթականերին, այնքան լավ:
37. Ցանկացած բիզնեսի հաջողության գրավականը վերահսկողությունն է նրանց նկատմամբ, ում այս բիզնեսը վստահված է:
38. Մեր նման դժվարին ժամանակներում գրեթե ոչինչ կախված չէ նրանից, թե ինչ որոշում է կայացնում առաջնորդը:
39. Սպասելով վերեւից հրահանգներին՝ միջին մենեջերները բաց են թողնում կարիերայի սանդուղքով բարձրանալու իրենց հնարավորությունը:
40. Եթե ցանկություն կա, ապա սարերը կարելի է տեղափոխել։
41. Խնդրի սկզբունքորեն նոր, անսովոր լուծումն ամենից հաճախ նախընտրելի է հին, պահպանողականից:
42. Կառավարման կոշտ միջոցներն անընդունելի են։
43. Գործազրկությունը ամենամեծ չարիքն է։
44. Հանգամանքները մեզնից ուժեղ են.
45. Եթե մենեջերին որոշում կայացնելիս խորհուրդ է պետք, ապա դա առաջին հերթին փորձագետի խորհուրդ է, անկախ մասնագետի խորհուրդ։
46. ​​Կառավարման գործունեության մեջ նախաձեռնությունն իսկապես պատժելի է։
47. Որպեսզի բիզնեսը լավ զարգանա, անհրաժեշտ է բանակային կարգապահություն:
48. Առաջնորդը կարող է լավ աշխատել միայն կայուն տնտեսություն ունեցող կայուն հասարակության մեջ, երբ ամեն ինչ կանխատեսելի է։
49. Լավ ղեկավարի պարտադիր հատկանիշը ենթակաների նկատմամբ պահանջկոտությունն է։
50. Նորին Մեծություն գործն է որոշում գործի ելքը:
51. Նորմալ է, երբ ենթականերն իրենց ղեկավարին համարում են կոշտ և նույնիսկ դաժան:

Թեստի արդյունքների մշակում և մեկնաբանում

Կշեռք» Իշխանություն»:

Ուղղակի միավորներ՝ 4, 6, 8, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 18, 20, 22, 23, 25, 26, 27, 45, 47, 51:
. Հետադարձ միավորներ՝ Z, 29, 31, 33, 35, 36

Կշեռք» Վարքագիծ խնդրահարույց իրավիճակում»:

Ուղիղ միավորներ՝ 5, 9, 30, 32, 37, 39, 40, 41, 49:
. Վերադարձի միավորներ՝ 2, 7, 12, 17, 19, 21, 24, 28, 38, 42, 43, 44, 46, 48, 50:

Յուրաքանչյուր սանդղակի համար հաշվարկվում է ընդհանուր միավոր: Ընդհանուր միավորի հաշվարկման կարգը հետևյալն է. Հարցաթերթիկի ուղղակի կետերին սուբյեկտների պատասխանները գնահատվում են հետևյալ հարաբերակցության հիման վրա.

պատասխանել -3 -2 -1 0 1 2 3
կետ 1 2 3 4 5 6 7

Հարցաթերթիկի հակառակ կետերին սուբյեկտների պատասխաններին միավորներ են հատկացվում՝ հիմնվելով հարաբերակցության վրա.

պատասխանել -3 -2 -1 0 1 2 3
կետ 7 6 5 4 3 2 1

Որոշակի առաջնորդի ոճը գնահատելու համար անհրաժեշտ է հաշվարկել բնութագրերի և ստանդարտ շեղումների միջին արժեքները:

«Հզորության» սանդղակի համար՝ M = 95.5, σ = 15.5:
. «Վարք խնդրահարույց իրավիճակում» սանդղակի համար՝ M = 117,5, σ = 13,4:

Կառավարիչների ռազմավարական առանձնահատկությունների հետագա պարզաբանումն իրականացվում է աղյուսակում ներկայացված ցուցանիշների միջոցով:

«Կառավարման որոշումների կայացման ոճի» մեթոդաբանության հիման վրա ղեկավարների դասակարգման թվային չափանիշներ

Ոճ Իշխանության վարքագիծ PR իրավիճակներում
Խաբեբա< 88 баллов (М-0,5σ) < 111 баллов (М-0,5σ)
Մարգինալ > 103 միավոր (M+0,5σ)< 111 баллов (М-0,5σ)
Իրականացնող< 88 баллов (М-0,5σ) >124 միավոր (M+0,5σ)
Ավտորիտար > 103 միավոր (M+0.5σ) > 124 միավոր (M+0.5σ)
Իրավիճակային 88-ից 103 բալ 111-ից 124 բալ

Աղբյուրներ

Կառավարչի կողմից ընդունված որոշման ճիշտության գնահատումը ոչ միայն տնտեսական ցուցանիշներն են, այլև աշխատողների վարքագիծը, երբ նրանք հասնում են արտադրական նպատակներին, նրանց գործունեության, նախաձեռնողականության և կոլեկտիվիզմի չափանիշը:

Այս թեստը կօգնի ձեզ գնահատել, թե որքան վճռական եք դուք և ինչպիսի մարդիկ պետք է ունենաք ձեր թիմում:

Առաջարկվող պատասխանների տարբերակներից (A, B, C, D, E, F) ընտրեք մեկը:

1. Ի՞նչն է, ըստ Ձեզ, ամենից առաջ դրդում մարդուն կյանքում:

Ա - հետաքրքրասիրություն;

B - ցանկություններ;

Բ - անհրաժեշտություն:

2. Ձեր կարծիքով, ինչո՞ւ են մարդիկ մի աշխատանքից մյուսը տեղափոխվում:

Դ – ազատվում են աշխատանքից.

Դ – նրանք հեռանում են ավելի բարձր աշխատավարձի պատճառով.

Ե – նրանք նախընտրում են այլ աշխատանք:

3. Երբ դժվարություններ ունեք.

A – Դուք հետաձգում եք նրանց որոշումը մինչև վերջին րոպեն;

Բ – դուք պետք է վերլուծեք, թե որքանով եք մեղավոր.

Հարց – Դու նույնիսկ չես ուզում մտածել տեղի ունեցածի մասին:

4. Դուք ժամանակին որոշակի աշխատանք կատարելու ժամանակ չեք ունեցել և.

E - հայտարարեք ձեր ձախողման մասին նույնիսկ նախքան դրա մասին հայտնի դառնալը.

Դ – վախով սպասում եք, երբ ձեզ հարցնում են արդյունքների մասին.

Դ – մանրակրկիտ պատրաստվել բացատրությանը:

5. Երբ հասնում ես նպատակին, դրա մասին լուրեր ես ստանում.

B - թեթևության զգացումով;

Բ - ուժեղ դրական հույզերով;

Ա - տարբեր ձևերով՝ կախված նպատակից, բայց ոչ այնքան բուռն:

D – խուսափել ռիսկեր պահանջող իրավիճակներից.

E – ազատվեք դրանից՝ դիմելով հոգեբանի օգնությանը;

Դ - հանդիպեք տարբեր տեսակի մարդկանց, ովքեր չեն տառապում ամաչկոտությունից:

7. Ի՞նչ եք անելու կոնֆլիկտային իրավիճակում.

Բ – Ես կխոսեմ այն ​​անձի հետ, ում հետ կոնֆլիկտի մեջ եմ եղել.

Ա – Ես նրան նամակ կգրեմ;

Բ – Ես կփորձեմ հակամարտությունը կարգավորել միջնորդի միջոցով։

8. Ինչպիսի՞ վախ է առաջանում քո մեջ, երբ սխալվում ես.

Դ - վախ, որ սխալը կարող է փոխել այն կարգը, որին դուք սովոր եք.

G - պատժի վախ;

E – հեղինակությունը կորցնելու վախ:

9. Երբ խոսում եք ինչ-որ մեկի հետ, ապա.

A – ժամանակ առ ժամանակ մի կողմ նայեք;

B – ուղիղ նայեք ձեր զրուցակցի աչքերին.

Դ – մի ​​կողմ նայեք, նույնիսկ երբ մարդիկ խոսում են ձեզ հետ:

10. Երբ կարևոր խոսակցություն եք վարում, ապա.

E – խոսակցության տոնը սովորաբար մնում է հանգիստ:

Դ – Շարունակու՞մ եք որևէ բան չնշանակող բառեր մտցնել:

Մեկնաբանություն

Եթե ​​ձեր գրեթե բոլոր պատասխանները բաղկացած են տարբերակներից Ա Եվ Դ , ուրեմն դու առանձնապես որոշիչ (որոշումներ կայացնելիս) մարդ չես։ Բայց քեզ չի կարելի անվճռական անվանել։ Դուք միշտ չէ, որ բավականաչափ ակտիվ և արագ եք գործում, այլ միայն այն պատճառով, որ կարծում եք, որ դա չարժե: Ձեզ դուր են գալիս համարձակ մարդիկ։ Բայց հաճախ արդարացնում եք անվճռականներին՝ հավատալով, որ նրանց գործողությունները ոչ թե վախի, այլ խոհեմության և զգուշավորության արդյունք են։

Եթե ​​ընտրել եք հիմնականում տարբերակներ Բ , Ե , ուրեմն դուք, անշուշտ, որոշիչ (որոշումներ կայացնելիս) մարդ եք։ Դուք շատ հաճախ անտեսում եք այն բաները, որոնք համարում եք փոքր և աննշան: Բայց, չնայած դրան, ձեզ գնահատում են որպես անկախ և հետաքրքիր անձնավորություն։ Եթե ​​դուք ևս պատասխանատվության զգացում ունեք, ապա ձեզ հաճախ բարդ գործեր են հանձնարարում, բայց այս դեպքում ձեր խմբում պետք է լինեն այլ տեսակի մարդիկ, ովքեր կհավասարակշռեն ձեր չափից ավելի ակտիվությունը։ Դուք դեռ կարիք չունե՞ք ավելի լավ մտածելու ձեր կայացրած որոշումների մասին:

Եթե ​​ձեր պատասխանները վերաբերում են տարբերակներին IN , Գ , ապա դուք վախենում եք ոչ միայն որոշումներ կայացնել, այլ նույնիսկ մտածել դրանց մասին՝ վախենալով մոտենալ իրադարձություններին։ Ձեր հոգեբանական վիճակը չի կարելի անվանել կայուն կամ բարեկեցիկ։ Հաճախ դուք ավելի հավանական է, որ ակնկալեք քննադատություն ձեր արարքների վերաբերյալ, քան գովասանքի:

Ռուսաստանի Դաշնության կրթության և գիտության նախարարություն

Պետական ​​ուսումնական հաստատություն

բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթություն-

Համառուսաստանյան հեռակա ֆինանսատնտեսական ինստիտուտ

Փորձարկում

Կարգապահություն՝ «Կառավարման որոշումներ»

որոշումների կայացման հոգեբանական երևույթներ» թեմայով

Ավարտված: 4-րդ կուրսի ուսանող

MiM ֆակուլտետ

մասնագիտություններ MO

ցերեկային խմբեր

Նիկոլաևա Քրիստինա Անդրեևնա

L.D. No. 07 մմ 14157

Ստուգվում:Ռոմանովսկայա Ն.Ն.

Ներածություն…………………………………………………………………………………………………..3

1. Անհատական ​​հատկություններ, որոնք անհրաժեշտ են մենեջերին հաջող որոշումներ կայացնելու համար…………………………………………………………………………………………

2. Vroom-Yetton որոշումների կայացման մոդել. Ինչպե՞ս կարող է դա օգնել մենեջերին որոշումներ մշակելիս և կայացնելիս: .............. .......7

Եզրակացություն……………………………………………………………………………….10

Թեստեր ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Հղումների ցանկ……………………………………………………………………………………………………………

Ներածություն.

Մարդու հոգեբանական հատկանիշը շատ բարդ պայմաններում որոշումներ կայացնելու եզակի կարողությունն է, որոնք բնութագրվում են բարձր անորոշությամբ, շատ դժվար համեմատելի չափանիշների և անուղղակի այլընտրանքների առկայությամբ, ժամանակի սղությամբ և բարձր պատասխանատվությամբ: Որոշումների կայացման գործընթացներում ընտրության բնորոշ սահմանափակ ռացիոնալությունը դրսևորվում է նաև տեղեկատվության արագ մշակման սահմանափակ կարողության, որոշումների այլընտրանքների մշակման խիստ ռացիոնալ ընթացակարգերի անիրագործելիության և սոցիալական և էմոցիոնալ-անձնական գործոնների ազդեցության պատճառով: Բացի այդ, ինչպես արդեն նշվեց, կազմակերպությունում որոշումների կայացման գործընթացները իրականում համատեղում են ինչպես անհատական, այնպես էլ խմբային ընտրության հիմնական հատկանիշները: Այս առումով անհրաժեշտ է դիտարկել կառավարման որոշումների մշակման և ընդունման հիմնական հոգեբանական գործոնները:

Ուսումնասիրելով կառավարչական որոշումների կայացման գործընթացները՝ հոգեբանները հայտնաբերել են մարդու վարքի շատ հետաքրքիր, հատուկ առանձնահատկություններ՝ կապված անհատական ​​և խմբային ընտրության գործընթացների փոխադարձ համընկնման հետ՝ որոշումների կայացման գործընթացում նկատվող հոգեբանական երևույթներ:

Անհատական ​​հատկություններ, որոնք անհրաժեշտ են մենեջերին հաջող որոշումներ կայացնելու համար:

Քանի որ որոշումները կայացվում են մարդկանց կողմից, նրանց բնավորությունը մեծապես կրում է մենեջերի անհատականության հետքը, ով մասնակցել է դրանց զարգացմանն ու որդեգրմանը: Այս առումով կառավարման որոշումներն ուսումնասիրելիս առաջանում է մի շատ կարևոր ընդհանուր խնդիր՝ ինչպե՞ս են կապված լուծումների մշակման գործընթացն ու դրա (որոշման) առարկայի անհատական ​​որակները։ Կա՞ կառավարման որոշումներ կայացնելու որոշակի հնարավորություն: Ինչպե՞ս են առանձին որակները, որոնք կարևոր են կառավարման գործունեության համար, որպես ամբողջություն, կապված այն որակների հետ, որոնք ապահովում են արդյունավետ որոշումներ: Արդյո՞ք անհատական ​​որակները հատուկ են որոշումների կայացմանը, որոնք առնչվում են ընդհանուր կառավարման ավանդական որակներին, որոնք կոչվում են «կազմակերպչական» կամ «կառավարչական» կարողություններ:

Այս խնդիրների հետ կապված, հարկ է նշել, որ մենեջերի անհատական ​​որակների խնդիրը լայնորեն ներկայացված է կառավարման գործունեության ուսումնասիրություններում, ունի բազմաթիվ ասպեկտներ և հանդիսանում է կառավարման ավանդական ոլորտներից մեկը: Միևնույն ժամանակ, այս ոլորտը շատ քիչ է կապված հենց կառավարման որոշումներ կայացնելու խնդրի հետ և գործնականում չի կարևորվում որպես ինքնուրույն ուսումնասիրության առարկա։ Շատ ավելի մեծ չափով ուսումնասիրվել են ավելի ընդհանուր հարցեր, ինչպիսիք են կառավարման գործունեության արդյունավետության կախվածությունը առարկայի անհատական ​​որակներից. կառավարչական և կազմակերպչական կարողությունների խնդիրը; առաջնորդության ոճի կախվածությունը ղեկավարի անհատական ​​որակներից. ղեկավարի անձի կառուցվածքի ուսումնասիրություն; կառավարման անձնակազմի ընտրության, գնահատման և հավաստագրման հետ կապված խնդիրներ: Իհարկե, կան բոլոր տեսակի փաստարկներ այս բոլոր ուսումնասիրությունների արդյունքների օգտագործման հնարավորության օգտին կառավարման որոշումների կայացման գործընթացների ուսումնասիրության մեջ: Հիմնականն այն է, որ ընտրության գործընթացները առաջատար դեր են խաղում կառավարման գործունեության կառուցվածքում. Հենց որոշումների կայացման գործընթացն է, ինչպես նշվեց վերևում, որոշում է և՛ դրա ընթացակարգը, և՛ արդյունքը: Այս մոտեցմամբ մենք կարող ենք ենթադրել, որ այն որակները, որոնք որոշում են կառավարման գործունեության ընդհանուր արդյունավետությունը, ամենակարևորն են որոշումների կայացման գործընթացների հաջողության համար, և արդյունավետ որոշումներ կայացնելու համար անհրաժեշտ անհատականության հատուկ որակների հարց ընդհանրապես չի առաջանում: Մենեջերի աշխատանքի արդյունավետությունն ապահովող անհատական ​​որակների ամբողջությունը տարբեր հեղինակների կողմից տարբեր կերպ է սահմանվում: Ամենից հաճախ այդ հատկությունները ներառում են.

գործնական միտք;

հոգեբանական տակտ;

էներգիա;

պահանջկոտություն;

քննադատականություն;

նախաձեռնություն;

անկախություն;

մարդամոտություն;

համառություն;

կատարում;

մարդկանց հասկանալու ունակություն;

լավատեսություն;

իրավասություն;

ստեղծագործականություն;

«առողջ կարիերիզմ»;

Նրանց միավորում է մեկ հատկանիշ՝ այդ որակները ընդհանրացված են, տարասեռ բնույթ ունեն, քանի որ հատկացվում է գործունեության կառուցվածքի, մասնագիտության և ոչ թե անձի կառուցվածքի հիման վրա: Հետևաբար, որոշ հոգեբաններ նման նույնականացումը համարում են անհիմն և, ելնելով այն փաստից, որ կառավարչական գործունեությունը չի սահմանափակվում որոշումների կայացման գործընթացներով, նրանք փորձում են բացահայտել անհատականության հատուկ որակներ, որոնք ուղղակիորեն կապված են հաջող որոշումների կայացման հետ: Այս ուղղությամբ իրականացվող փորձերը դեռ հեռու են ավարտից, սակայն ցույց են տալիս, որ խնդիրը լուրջ հետազոտության կարիք ունի։ Նրանց միավորում է մեկ հատկանիշ՝ այդ որակները ընդհանրացված են, տարասեռ բնույթ ունեն, քանի որ հատկացվում է գործունեության կառուցվածքի, մասնագիտության և ոչ թե անձի կառուցվածքի հիման վրա: Հետևաբար, որոշ հոգեբաններ նման նույնականացումը համարում են անհիմն և, ելնելով այն փաստից, որ կառավարման գործունեությունը չի սահմանափակվում միայն որոշումների կայացման գործընթացներով, նրանք փորձում են բացահայտել կոնկրետ որակներ.

անհատականություններ, որոնք անմիջականորեն կապված են հաջող որդեգրման հետ

որոշումները. Այս ուղղությամբ իրականացվող փորձերը դեռ հեռու են

ավարտից հետո, բայց ցույց տվեք, որ խնդիրը լուրջ կարիք ունի

հետազոտություն

2. Vroom-Yetton որոշումների կայացման մոդել. Ինչ կարող է նա անել

օգնե՞լ մենեջերին որոշումներ մշակելիս և կայացնելիս:

Հոգեբանության մեկ այլ շատ կարևոր ասպեկտ է առաջնորդության ոճի խնդիրն ու դրա փոխհարաբերությունը զարգացման և որոշումների կայացման գործընթացի հետ: Ինչպե՞ս պետք է ղեկավարը վարվի ենթակաների հետ այնպիսի իրավիճակում, որը ընտրություն է պահանջում: Պե՞տք է նրանց հետ միշտ քննարկել ծագած խնդիրը և դրա հնարավոր լուծումները։ Արդյո՞ք անհրաժեշտ է ստորադասների համաձայնությունը ստանալ կայացված որոշման համար: Բավականին պարզ և արդյունավետ իրավիճակային առաջնորդության մոդելը, որը մշակվել է Վիկտոր Վրումի և Ֆիլիպ Յեթոնի կողմից, օգնում է պատասխանել այս և նմանատիպ հարցերին: Գործադիր որոշումների կայացման Vroom-Yetton մոդելը կենտրոնանում է որոշումների կայացման գործընթացի վրա: Ըստ մոդելի հեղինակների, կան հինգ առաջնորդության ոճեր, որոնք առաջնորդը կարող է օգտագործել՝ կախված նրանից, թե ենթականերին որքանով է թույլատրվում մասնակցել որոշումների կայացմանը։ Դիտարկենք մոդելը Նկ. 1.

Բրինձ. 1 Vroom-Yetton որոշումների կայացման մոդել.

Ստորև ներկայացված են այս հինգ ոճերի նկարագրությունները:

A I. Դուք ինքներդ եք որոշում կայացնում՝ օգտագործելով տվյալ պահին ձեր տրամադրության տակ եղած տեղեկատվությունը:

Ա II. Դուք ստանում եք անհրաժեշտ տեղեկատվություն ձեր ենթականերից, իսկ հետո ինքներդ լուծում եք խնդիրը։ Միևնույն ժամանակ, դուք կարող եք կամ չասել ձեր ենթականերին, թե որն է խնդիրը: Ստորադասների դերն այս դեպքում կրճատվում է միայն տեղեկատվություն տրամադրելու վրա։

Գ I. Խնդիրը ներկայացնում եք միայն այն ենթականերին, որոնց վրա դա ազդում է, և լսում եք նրանց գաղափարներն ու առաջարկները: Միևնույն ժամանակ, դուք նրանց չեք հավաքում մեկ խմբի մեջ, այլ զրուցում եք յուրաքանչյուրի հետ առանձին։ Այնուհետև դուք ինքներդ եք որոշումներ կայացնում, որոնք կարող են արտացոլել կամ չարտացոլել ձեր ենթակաների կարծիքը:

Գ II. Լուծման ենթակա խնդիրը դրվում է բոլոր ենթակաների ուշադրությանը և խումբը քննարկում է այն՝ արտահայտելով տարբեր կարծիքներ և առաջարկներ։ Դրանից հետո դուք ինքներդ եք որոշումներ կայացնում, որոնք կարող են արտահայտել կամ չարտացոլել ձեր ենթակաների կարծիքը։

G II. Դուք խնդիր եք ներկայացնում մի խումբ ենթակաների։ Միասին գտնում և գնահատում եք լուծման հնարավոր այլընտրանքները և փորձում համաձայնության գալ: Առաջնորդի դերն այս դեպքում նման է ժողովը նախագահողի դերին։ Նա չի փորձում ազդել իր ենթակաների վրա, որպեսզի նրանք ընդունեն իր որոշումը, և պատրաստ է ընդունել, հաստատել և իրականացնել ցանկացած որոշում, որն ամբողջ խումբը համարում է առավել ընդունելի:

Ի՞նչն է որոշում ղեկավարի կողմից այս հնարավոր ոճերից որևէ մեկի ընտրությունը: Նախ՝ իրավիճակի բնույթի և երկրորդ՝ խնդրի բնույթի մասին։ Իրավիճակը գնահատելու համար մենեջերին օգնելու համար Վրոմը և Յեթոնը մշակեցին 7 չափորոշիչներ, որոնցով գնահատվում է ստորադաս-մենեջերի իրավիճակը և որոշումների ծառի մոդել:

Խնդրի չափանիշները Vroom-Yetonna մոդելում

լուծման որակի արժեքը;

ղեկավարն ունի բավարար տեղեկատվություն կամ փորձ որակյալ որոշում կայացնելու համար.

խնդրի կառուցվածքի աստիճանը;

ստորադասների համաձայնության կարևորությունը կազմակերպության նպատակների հետ և նրանց ներգրավվածությունը որոշման արդյունավետ իրականացման համար.

ենթակաների մոտիվացիայի աստիճանը կազմակերպության նպատակներին հասնելու համար.

այլընտրանք ընտրելիս ենթակաների միջև կոնֆլիկտի հավանականության աստիճանը.

Յուրաքանչյուր չափանիշ վերածվում է հարցի, որը կառավարիչը տալիս է ինքն իրեն իրավիճակը գնահատելիս: Որոշելու համար, թե հինգ ոճերից որն է հարմար կոնկրետ իրավիճակի համար, առաջնորդն օգտագործում է որոշումների ծառը: Սկսած իր «արմատից»՝ մոդելի ձախ մասից, առաջնորդը հաջորդաբար պատասխանում է յուրաքանչյուր հարցին, այդպիսով գտնում է խնդրի չափանիշը և ի վերջո ընտրում առաջնորդության ամենահամարժեք ոճը:

Եզրակացություն.

Ուսումնասիրելով որոշումների կայացման հոգեբանական երևույթները՝ կարող ենք որոշ հետևություններ անել։

1. Մշակման և ընդունման գործընթացների վերլուծության արդյունքում

որոշումները, հոգեբանները բացահայտել են շատ կոնկրետ առանձնահատկություններ

մարդկային վարքագիծ - հոգեբանական երևույթներ, որոնք դիտվում են որոշումների կայացման գործընթացում:

2. Քանի որ որոշումները կայացվում են մարդկանց կողմից, նրանց բնավորությունն այն է

կրում է ղեկավարի անհատականության դրոշմը և, հետևաբար, հաջողությունը

որոշումների կայացման գործընթացը մեծապես կախված է անհատից

առաջնորդի որակները.

3. Որոշումների կայացման շատ կարևոր հոգեբանական ասպեկտ

նաև առաջնորդության ոճի խնդիր է, այսինքն. ճիշտ

ղեկավարի վարքագիծը ենթակաների նկատմամբ իրավիճակում,

ընտրություն պահանջող. Պարզ և արդյունավետ միջոց այն լուծելու համար

Vroom-Yetton մոդելը.

Թեստեր

1. «Կառավարման արդյունավետություն» և «արդյունավետություն» հասկացությունները

կառավարման որոշում» փոխկապակցված են հետևյալ կերպ.

ա. բոլորովին անկապ կատեգորիաներ;

բ. կառավարման արդյունավետության կախվածությունը արդյունավետությունից

ընդունված որոշումներ;

գ. նույնական հասկացություններ.

Կառավարման որոշումը կառավարչի կողմից իր պաշտոնական լիազորությունների և իրավասությունների շրջանակներում կատարվող այլընտրանքի ընտրությունն է և ուղղված է կազմակերպության նպատակներին հասնելուն: Որքան ճիշտ և արդյունավետ լինի կառավարման որոշումը, այնքան ավելի արդյունավետ կլինի ղեկավարությունը:

2. Կայացված որոշման օպտիմալության չափանիշները կարող են լինել

լինել:

ա. միայն քանակական ցուցանիշներ (շահույթի մաքսիմալացում,

ծախսերի նվազագույնի հասցնել);

բ. միայն որակի ցուցանիշներ (սպասարկման բարձր որակ, արտադրանքի դիզայն, ընկերության իմիջ և այլն);

գ. ինչպես քանակական, այնպես էլ որակական ցուցանիշներ;

Ավանդական օպտիմալության չափանիշները. «առավելագույն շահույթ», «նվազագույն ծախսեր» միշտ չէ, որ կարող են գնահատվել քանակական առումով:

Օգտագործված գրականության ցանկ.

1. Remennikov V.B. / Կառավարման որոշումների մշակում. Դասագիրք. ձեռնարկ համալսարանների համար. – Մ.: Միասնություն-ԴԱՆԱ, 2000:

2. Կայք http://e-college.ru.

3. Կայք http://www.iupmo.ru.