آزمون تصمیم گیری پدیده های روانی تصمیم گیری - آزمون ها

اگر کارمندان کارآمد و آموزش دیده ای دارید و آنها را در تصمیم گیری مشترک مشارکت نمی دهید، وقت خود را تلف می کنید.

(مجوز مدیریت)

هر فردی اهداف و مقاصد خاص خود را دارد. راه حل آنها گاهی برای او کمتر از رئیس دولت - مسائل سیاست خارجی و برای یک دانشمند - مشکلات اساسی جهان است. به نظر می رسد که دامنه این مشکلات آنقدر گسترده است که به سادگی نمی توان چیزی مشترک بین آنها پیدا کرد. و با این حال ثابت شده است که ماهیت همه مشکلات از منظر تفکر انسان یکسان است و بنابراین می توان هنر تصمیم گیری را آموخت. اول از همه، یک مدیر باید به این هنر تسلط داشته باشد، زیرا تصمیم گیری نتیجه اصلی فعالیت های اوست.

برای اجرای مؤثرتر تصمیمات، اعمال تفویض اختیار ضروری است. این روشی است برای گسترش توانایی های مدیریتی یک مدیر با واگذاری بخشی از حقوق و مسئولیت های او به زیردستان. با تفویض اختیار، تهیه و اتخاذ برخی تصمیمات در سطوح پایین سلسله مراتب مدیریتی اتفاق می افتد، یعنی. جایی که اکثریت قریب به اتفاق اطلاعات لازم برای این کار متمرکز است، جایی که تجربه و مهارت های متخصصان محدود متمرکز شده است، جایی که می توان در زمان نسبتاً کوتاهی تصمیم گیری و تصمیم گیری کرد.

مدیریت با توسعه و اتخاذ تصمیمات مدیریت مرتبط است. تصمیم گیری درست به موقع مهمترین وظیفه یک رهبر است.

در هر چرخه مدیریتی، در تمام مراحل انجام وظایف معین، تصمیم گیری می شود. وظیفه تصمیم گیری به هماهنگ کردن اهداف مجریان و هماهنگ کردن تعاملات آنها خلاصه می شود. راه حل را باید نتیجه تحلیل، پیش بینی، بهینه سازی، توجیه اقتصادی و انتخاب بهترین ها از میان گزینه های مختلف دانست.

فرآیند مدیریت با توسعه مستمر و تصمیم گیری مرتبط است. در هر چرخه مدیریتی، در تمام مراحل آن و در حین انجام هر وظیفه تصمیم گیری می شود. تست پیشنهادی به تعیین اینکه آیا شما برای کار در مدیریت مناسب هستید یا خیر، چقدر آماده تصمیم گیری و مسئولیت پذیری نتایج آنها هستید، کمک می کند.

به سؤالات زیر با «بله» یا «نه» پاسخ دهید:

1. آیا می توانید به راحتی در محل کار قدیمی خود با قوانین جدید سازگار شوید، سبک جدیدی که به طور قابل توجهی با آنچه که به آن عادت کرده اید متفاوت است؟

2. آیا به سرعت خود را با یک تیم جدید وفق می دهید؟

3. آیا می توانید نظر خود را به صورت عمومی بیان کنید، حتی اگر بدانید که با دیدگاه مدیریت ارشد در تضاد است؟

4. اگر موقعیتی با حقوق بالاتر در موسسه دیگری به شما پیشنهاد شود، آیا می پذیرید که بدون تردید به شغل جدیدی بروید؟

5. آیا تمایل دارید که گناه خود را در یک اشتباه انکار کنید و به دنبال بهانه مناسب برای آن مورد باشید؟

6. آیا معمولاً دلیل امتناع خود از انجام کاری را با انگیزه های واقعی، بدون اینکه آنها را با دلایل و شرایط مختلف «تخفیف دهنده» و استتارکننده بپوشانید، توضیح می دهید؟

7. آیا در نتیجه یک بحث جدی می توانید دیدگاه قبلی خود را در مورد یک موضوع خاص تغییر دهید؟

8. شماشما کار کسی را می خوانید (بدون وظیفه یا بنا به درخواست)، ایده آن درست است، اما شما سبک ارائه را دوست ندارید - به گونه ای دیگر می نویسید. آیا متن را ویرایش می‌کنید و مدام پیشنهاد می‌کنید مطابق با نظر خود تغییر دهید؟

9. اگر چیزی را در فروشگاهی ببینید که واقعاً دوست دارید، آیا آن را می‌خرید، حتی اگر این چیز چندان ضروری نباشد؟

10. آیا می توانید تصمیم خود را تحت تأثیر متقاعد کردن یک فرد جذاب تغییر دهید؟

11. آیا از قبل برای تعطیلات خود برنامه ریزی می کنید؟

12. آیا همیشه به وعده های خود عمل می کنید؟

از جدول برای تعیین تعداد امتیازی که کسب کرده اید استفاده کنید.

جدول 27

کلید تکلیف تست "آیا متقاعد کردن شما آسان است؟"

اگر مقدار:

9 امتیاز– تو خیلی بلاتکلیف هستی به طور مداوم و به هر دلیلی، مزایا و معایب را برای مدت طولانی و دردناک می سنجید. اگر بتوانید تصمیم گیری را به دوش شخص دیگری منتقل کنید، احساس آرامش زیادی خواهید کرد. قبل از تصمیم گیری برای برداشتن هر قدمی، برای مدت طولانی مشورت می کنید و اغلب تصمیمی نیمه کاره می گیرید. در جلسات و کنفرانس‌ها ترجیح می‌دهید سکوت کنید، اگرچه در حاشیه، شجاعت و سخنوری به دست می‌آورید. کار با شما سخت است. و حتی اگر دانش، دانش و تجربه داشته باشید، چنین ویژگی شخصیتی مانند عدم تصمیم گیری به شدت "ضریب مطلوبیت" شما را کاهش می دهد. تکیه کردن به شما دشوار است، زیرا می توانید ما را ناامید کنید. البته تغییر شخصیت آسان نیست، اما ممکن است.

از 10 تا 18 امتیاز– شما با دقت تصمیم می گیرید، اما تسلیم مشکلات جدی نمی شوید که همین الان باید حل شوند. معمولاً وقتی زمان کافی برای تصمیم گیری دارید مردد می شوید. این زمانی است که شک و تردیدهای مختلف بر شما غلبه می کند، و وسوسه به نظر می رسد که "همه چیز را حل و فصل می کند"، آن را با مافوق خود "هماهنگ می کند"، اگرچه این سوال در سطح شماست. بیشتر به تجربه خود تکیه کنید، به شما می گوید که چگونه پرونده را به درستی حل کنید. در پایان با یکی از همکاران خود یعنی زیردستان مشورت کنید.

از 19 تا 28 امتیاز– شما کاملا مصمم هستید. منطق شما، ثباتی که با آن به مطالعه یک مشکل می پردازید، و مهمتر از همه، تجربه، به شما کمک می کند تا مسائل را سریع و در بیشتر موارد به درستی حل کنید. با تکیه بر خود، توصیه های دیگران را نادیده نمی گیرید، اگرچه اغلب به آنها متوسل نمی شوید. شما تا انتها از تصمیماتی که می گیرید دفاع می کنید، اما اگر اشتباه بودن آنها آشکار شد، سرسختانه به دفاع از "عزت لباس" ادامه ندهید. همه اینها خوب است. اما سعی کنید همیشه عینی بمانید. مشورت در مورد مسائلی را که در آن صلاحیت کافی ندارید شرم آور ندانید.

29 امتیاز به بالا– مفهوم "بلاتکلیفی" برای شما ناشناخته است. شما خود را در تمامی جنبه های فعالیت خود شایسته می دانید و نیازی به دانستن نظر شخص دیگری نمی دانید. شما وحدت فرماندهی را حق تصمیم گیری فردی می دانید، اظهارات انتقادی در مورد آنها باعث عصبانیت شما می شود که گاهی حتی سعی نمی کنید آن را پنهان کنید. هنگامی که شما را فردی قاطع و با اراده می نامند تحت تأثیر قرار می گیرید، اگرچه اراده اصلاً آن چیزی نیست که در بالا در مورد شما گفته شد. برای تثبیت این نظر در میان دیگران، این اتفاق می افتد که شما پیشنهادهای منطقی دیگران را رد می کنید. شما اشتباهات را به طرز دردناکی تجربه می کنید، عمیقاً معتقدید که شخص دیگری مقصر آنهاست، اما شما نه. اعتقاد به خطاناپذیری عقاید یک عیب جدی است. این ویژگی شخصیتی، این روش کار، ابتکار زیردستان، میل آنها به عمل مستقل را سرکوب می کند و بی تصمیمی را در آنها پرورش می دهد. همه اینها به جو روانی تیم آسیب جدی وارد می کند و کار را مختل می کند. شما باید فوراً سبک کاری خود را تغییر دهید.

ارزیابی صحت تصمیم اتخاذ شده توسط مدیر تنها شاخص های اقتصادی نیست، بلکه رفتار کارکنان در هنگام دستیابی به اهداف تولید، معیار فعالیت، ابتکار و جمع گرایی آنها نیز می باشد.

این تست به شما کمک می کند تا میزان مصمم بودن خود را ارزیابی کنید و چه نوع افرادی را باید در تیم خود داشته باشید.

از میان گزینه های پاسخ پیشنهادی (A, B, C, D, E, F) یکی را انتخاب کنید.

1. به نظر شما چه چیزی بیش از هر چیز به یک فرد در زندگی انگیزه می دهد؟

الف - کنجکاوی؛

ب - آرزوها؛

ب – ضرورت.

2. فکر می کنید چرا افراد از کاری به شغل دیگر می روند؟

د – اخراج می شوند.

د - به دلیل حقوق بالاتر ترک می کنند.

E – آنها شغل دیگری را ترجیح می دهند.

3. وقتی مشکل دارید:

پاسخ - آیا تصمیم آنها را به آخرین لحظه موکول می کنید؟

ب – آیا نیاز دارید که میزان گناه خود را تجزیه و تحلیل کنید؟

س - شما حتی نمی خواهید به آنچه اتفاق افتاده فکر کنید؟

4. برای انجام برخی کارها به موقع وقت نداشتید و:

ه - شکست خود را حتی قبل از اینکه مشخص شود اعلام کنید.

د - وقتی از شما در مورد نتایج سؤال می شود با ترس منتظر می مانید.

د – برای توضیح کاملاً آماده شوید.

5. وقتی به هدفی می رسید، اخباری در مورد آن دریافت می کنید:

ب – با احساس آرامش؟

ب - با احساسات مثبت قوی؟

الف - بسته به هدف به طرق مختلف، اما نه با خشونت؟

د - از موقعیت هایی که مستلزم خطر هستند اجتناب کنید؟

E - با مراجعه به کمک روانشناس از شر آن خلاص شوید؟

د - با افراد متفاوتی که از کمرویی رنج نمی برند ملاقات کنید؟

7. در شرایط درگیری چه خواهید کرد:

ب- آیا با شخصی که با او درگیری داشتم صحبت خواهم کرد؟

براش نامه بنویسم؟

س - آیا سعی می کنم از طریق یک میانجی تعارض را حل کنم؟

8. وقتی اشتباه می کنید چه ترسی در شما ایجاد می شود:

د - ترس از اینکه اشتباهی ممکن است ترتیبی که شما به آن عادت دارید را تغییر دهد؟

د – ترس از مجازات؟

E – ترس از دست دادن پرستیژ؟

9. وقتی با کسی صحبت می کنید، پس:

آیا هر از گاهی به دور نگاه می کنید؟

ب- مستقیماً به چشمان همکار خود نگاه کنید؟

د- آیا حتی زمانی که مردم با شما صحبت می کنند، به دور نگاه می کنید؟

10. وقتی مکالمه مهمی دارید، پس:

E – لحن مکالمه معمولا آرام باقی می ماند؟

د - آیا مدام کلماتی را وارد می کنید که معنی ندارند؟

اگر تقریباً تمام پاسخ‌های شما شامل گزینه‌های A و D است، پس شما فردی قاطع (در تصمیم‌گیری) نیستید. اما شما را نمی توان بلاتکلیف خواند. شما همیشه به اندازه کافی فعال و سریع عمل نمی کنید، بلکه فقط به این دلیل که فکر می کنید ارزشش را ندارد. شما افراد شجاع را دوست دارید. اما اغلب کسانی را که بلاتکلیف هستند توجیه می کنید و معتقدید که اعمال آنها نه از ترس، بلکه ناشی از احتیاط و احتیاط است.

اگر عمدتاً گزینه های B، E را انتخاب کرده اید، مطمئناً یک فرد تعیین کننده (در تصمیم گیری) هستید. شما اغلب چیزهایی را که کوچک و بی اهمیت می دانید نادیده می گیرید. اما، با وجود این، شما به عنوان یک فرد مستقل و جالب ارزش دارید. اگر شما نیز احساس مسئولیت دارید، اغلب کارهای دشواری به شما محول می شود، اما در این صورت باید افراد دیگری در گروه شما وجود داشته باشند که فعالیت بیش از حد شما را متعادل کنند. آیا هنوز لازم نیست در مورد تصمیماتی که می گیرید بهتر فکر کنید؟

اگر پاسخ های شما به گزینه های C، D مربوط می شود، پس نه تنها از تصمیم گیری می ترسید، بلکه حتی از فکر کردن در مورد آنها می ترسید و از رویدادهای نزدیک می ترسید. وضعیت روانی شما را نمی توان پایدار یا مرفه نامید. اغلب شما انتظار انتقاد از اعمال خود را دارید تا تحسین.

اغلب گفته می شود که مردم از اشتباهات خود درس می گیرند. اما نه کمتر آنها این عبارت را می گویند "من روی همان چنگک پا گذاشتم ...". این تست نشان می دهد که چقدر می توانید اشتباهات قبلی را در نظر بگیرید و تصمیم درستی بگیرید.

به سؤالات این آزمون باید «بله»، «نه»، «نمی‌دانم» پاسخ داده شود.

1. آیا تا به حال اشتباهی در زندگی مرتکب شده اید که نتایج آن را برای ماه ها یا سال ها احساس کرده باشید؟

2. آیا می شد از این اشتباه جلوگیری کرد؟

3. اگر 100% از صحت آن مطمئن نیستید، گاهی اوقات بر روی نظر خود پافشاری می کنید؟

4. آیا به نزدیک ترین افراد خود درباره بزرگترین اشتباه زندگی خود گفته اید؟

5. آیا فکر می کنید در یک سن خاص شخصیت یک فرد نمی تواند تغییر کند؟

6. اگر کسی اندکی شما را اندوهگین کند، آیا می توانید به سرعت آن را فراموش کنید؟

7. آیا گاهی اوقات خود را شکست خورده می دانید؟

8. آیا خود را فردی با شوخ طبعی می دانید؟

9. اگر می توانستید مهم ترین وقایع گذشته را تغییر دهید، آیا زندگی خود را متفاوت می ساختید؟

10. آیا هنگام تصمیم گیری شخصی روزانه، بیشتر بر اساس دلیل هدایت می شوید تا احساسات؟

11. آیا گرفتن تصمیمات کوچک در مورد مسائلی که زندگی هر روز مطرح می کند برای شما دشوار است؟

12. آیا هنگام تصمیم گیری های حیاتی از مشاوره یا کمک افراد خارج از خانواده خود استفاده کرده اید؟

13. آیا اغلب در خاطرات خود به لحظاتی که برایتان ناخوشایند بوده برمی گردید؟

14. آیا شخصیت خود را دوست دارید؟

15. آیا تا به حال از کسی تقاضای بخشش کرده اید، اگرچه خود را مقصر نمی دانستید؟

برای هر پاسخ «بله» به سؤالات: 1، 3، 5، 7، 9، 11، 13 و «نه» به سؤالات: 2، 4، 6، 8، 10، 12، 14، 15، 10 امتیاز دریافت می کنید. برای هر پاسخ "نمی دانم" - 5 امتیاز.

از 100 تا 150 امتیاز– شما توانایی استثنایی دارید که زندگی را برای خود سخت کنید. شاید شما در حال حاضر در مرحله ای هستید که اشتباهات خود را به عنوان موفقیت ارزیابی می کنید. شما در راه انجام یک اشتباه دیگر در زندگی هستید! قبل از اینکه تصمیم اشتباه دیگری بگیرید، بلافاصله برای خود یک مشاور پیدا کنید، که نه شما و نه اطرافیانتان دوباره از آن خوشحال نخواهید شد.

از 50 تا 99 امتیاز– شاید آنچه شما آن را اشتباه بزرگی می نامید که زمانی در زندگی مرتکب شده اید، امروز با دیدگاه متفاوتی از خود و گذشته تان مرتبط است. احتیاط شما همیشه تضمین کننده شانس کامل در زندگی نیست.

از 0 تا 49 امتیاز– در آینده نزدیک شما در خطر اشتباه زندگی نیستید. طبیعتاً ضمانت این امر خود شما هستید. شما بسیاری از ویژگی هایی را دارید که افراد با توانایی های عالی برای برنامه ریزی خوب و پیش بینی آینده خود دارای آن هستند. به نظر می رسد که شما کاملاً احساس می کنید خالق زندگی خود هستید.

1. بر اساس نتایج آزمون، یک مدل تصمیم گیری فردی ایجاد کنید.

2. با استفاده از سوالات زیر یک خودآزمایی انجام دهید:

منظور از "تصمیم مدیریت" چیست؟

اهمیت تصمیم گیری مدیریت چیست؟

نکات کلیدی در تصمیم گیری چیست؟

الگوریتم تصمیم گیری چگونه مدل می شود؟

دپارتمان های فروش و تبلیغات نمی توانند در مورد موضوعی که نیاز به تلاش مشترک دارد به اجماع برسند. پیش مدیر می آیند و شرایط فعلی را برایش تعریف می کنند. یک بحث طولانی با استدلال های قانع کننده در هر دو طرف آغاز می شود. به زودی همه شرکت کنندگان در گفتگو می فهمند که هدف نهایی ایجاد یک راه حل بهینه نیست، بلکه دفاع از دیدگاه خود است. یک مدیر در این شرایط چه باید بکند تا تصمیم درست بگیرد؟

شما به عنوان رئیس بخش فروش، به طور مستقل، بدون اطلاع مدیر و بدون مشورت با همکاران، دستور ارسال محصولات خود را به یک مصرف کننده کاملاً جدید دادید، زیرا قیمت مناسبی برای محصولات به شما پیشنهاد شد. اما شریک جدید شما یک "شرکت نامرئی" بود و شما پولی برای محصولات دریافت نکردید. مدیر شما عصبانی است زیرا شرکت متحمل ضررهای زیادی شده است. اشتباه شما چیست و چگونه توضیح خود را با مدیر خود ساختار خواهید داد؟

به شما به عنوان یک مدیر راه حل مشکل مهم در مدت زمان کوتاه تری و حتی در نتیجه کسب سود به شما پیشنهاد می شود، اما اجرای این راه حل خود بسیار پر ریسک است. چه خواهید کرد؟

شما رئیس یک شرکت هستید. شما باید به یک سفر کاری طولانی بروید. دو معاون به جای شما باقی می مانند. اولی در یک تیم خوب کار می کند، اما از رسیدن به هدف اجتناب می کند، دیگری همیشه به هدف تعیین شده می رسد، اما در تفویض اختیار مشکل دارد. درگیری بین آنها وجود دارد. کدام یک از آنها باید ارشد منصوب شوند؟

شما یک کار مهم را به کاری که از نظر شما کارمند شایسته ای است، می سپارید. اما ناگهان با فردی آشنا می شوید که در این زمینه صلاحیت بیشتری دارد و می تواند این وظیفه را بسیار بهتر انجام دهد. در این شرایط چه خواهید کرد؟

شما ناگهان متوجه می شوید که کارمندی که توسعه یک پروژه مهم را به او سپرده اید، به طور همزمان روی همان موضوع در شرکت دیگری کار می کند. در این شرایط چه تصمیمی خواهید گرفت؟

تفویض اختیار را باید یکی از مهم ترین مشکلات مدیریت و در عین حال یکی از دشوارترین و مرتبط ترین آنها دانست. در یک مفهوم کلی، تفویض اختیار را می توان به عنوان انتقال یک وظیفه از حوزه عمل مدیر به یک زیردستان درک کرد.

تفویض اختیار روشی برای گسترش توانایی های مدیریتی یک مدیر از طریق واگذاری بخشی از حقوق و مسئولیت های وی به زیردستان است.

یکی از مهمترین مزایای تفویض اختیار این است که با ایجاد استقلال خاصی در کار زیردستان، این امکان را فراهم می کند که متوجه شوند آیا تمایلات لازم برای فعالیت های مدیریتی را دارند یا خیر و در صورت وجود، تفویض اختیار به آنها این امکان را می دهد که توسعه یابد.

اگر برای انجام کارهای خود وقت ندارید، اگر دائماً وقت کافی ندارید، باید بخشی از کار فعلی خود را به زیردستان خود منتقل کنید. تست زیر به شما کمک می کند تا پاسخ این سوالات را پیدا کنید.

به سوالات "بله" یا "خیر" پاسخ دهید.

1. آیا پس از پایان روز کاری به کار خود ادامه می دهید؟

2. آیا شما بیشتر از کارمندان خود کار می کنید؟

3. آیا اغلب کارهایی را برای دیگران انجام می دهید که بدون مشارکت شما به راحتی می توانید انجام دهید؟

4. آیا می توانید در صورت لزوم، زیردستان یا همکار را پیدا کنید که به شما کمک کند؟

5. آیا زیردستان شما وظایف و دامنه فعالیت شما را به خوبی می شناسد تا در صورت رفتن به یک سفر کاری طولانی، جایگزین شما شود؟

6. آیا زمان کافی برای برنامه ریزی دارید؟

7. آیا وقتی از سفر کاری برمی گردید میزتان به هم ریخته است؟

8. آیا هنوز درگیر مسائل یا مشکلاتی از حوزه مسئولیتی هستید که قبل از ارتقا به شما محول شده است؟

9. آیا اغلب مجبور می شوید یک کار مهم را برای تکمیل کارهای دیگر به تعویق بیندازید؟

10. آیا اغلب مجبورید برای رسیدن به ضرب الاجل تلاش کنید؟

11. آیا اغلب یادداشت ها، مکاتبات و گزارش های خود را به منشی خود دیکته می کنید؟

12. آیا وقت خود را برای کارهای معمولی که دیگران می توانند انجام دهند تلف می کنید؟

13. آیا اغلب در مورد وظایفی که توسط زیردستانتان انجام نشده با شما تماس گرفته می شود؟

14. آیا زمان کافی برای کارهای عمومی و نمایندگی دارید؟

15. آیا تلاش می کنید که از همه چیز آگاه باشید و در مورد همه چیز اطلاعات داشته باشید؟

16. آیا ارزش تلاش زیادی را دارد که به لیست توالی کارهای اولویت دار پایبند باشید؟

تعداد پاسخ های «بله» و «نه» را بشمارید. اگر:

0 - 3 پاسخ "بله".– خوب تفویض اختیار می کنید.

4-7 پاسخ "بله".– آیا ذخیره ای برای تفویض اختیار دارید؟

8 وپاسخ های "بله" بیشتر -به نظر می رسد که تفویض اختیار برای شما یک مشکل جدی است. شما باید اولویت را به حل این مشکل بدهید.

برای اینکه کار مولد و موثر باشد، هر مدیری باید نظرات همکاران خود را در نظر بگیرد. یک متخصص خوب می تواند به موقع به کمک بیاید و در امور اضافی دخالت نکند مگر اینکه شرایط اقتضا کند.

1. شما برای تعطیلات به خارج از کشور می روید، اما به هیچ زبان خارجی صحبت نمی کنید. فعالیت های شما:

الف) مترجم استخدام کنید؛

ب) فرهنگ لغت را رها نکنید و سعی کنید خودتان را توضیح دهید.

ج) از هتل خارج نشوید.

2. رئیس با گذاشتن شماره تلفن هتل محل اقامت خود به سفر کاری رفت. فعالیت های شما:

الف) دائماً او را برای هماهنگی مسائل مختلف فرا می خواند.

ب) تماس بگیرید تا بدانید چگونه به آنجا رسیدید.

ج) از او بپرسید چه زمانی برمی گردد.

3. پرواز شما با تاخیر انجام می شود و مسافران مجبور می شوند در هواپیما بنشینند. فعالیت های شما:

الف) با مسافران اطراف آشنا شوید و جوک بگویید.

ب) خود را تسلیم وضعیت کنید، اما برای جبران خسارت معنوی یک ناهار اضافی بخواهید.

ج) یک مهماندار هواپیما را گروگان بگیرید.

4. در حین پیاده روی با دوست، از گروه اصلی عقب می مانید. فعالیت های شما:

الف) فرمان بگیرید، اگر شما نیستید، پس چه کسی راه را خواهد یافت.

ب) یکی را برای مطالعه نقشه می دهید، دیگری را برای مطالعه منطقه می فرستید: یک سر خوب است، اما دو سر بهتر است.

ج) نگران نباشید، گم نمی شوید.

5. اول از همه از همسایه خود در خوابگاه بپرسید:

الف) فقط نام؛

ب) آیا دوستان مشترک دارید؟

ج) چیزی نپرس: اگر به چیزی نیاز داری، خودش آن را انجام خواهد داد.

6. چند روزی بیمار بودی و اوضاع کمی کند شد. هنگامی که به سر کار باز می گردید، شما:

الف) بدون اینکه سر خود را بلند کنید، همه چیز را مرتب می کنید.

ب) از همکاران کمک بخواهید.

ج) وحشت نکنید: همه می دانند که شما بیمار بودید.

7. تصمیم به خرید آپارتمان گرفته اید. فعالیت های شما:

الف) با آژانس املاک تماس بگیرید.

ب) آگهی روزنامه بخرید.

ج) تصمیم بگیرید که مهمانی خانه نشینی چگونه پیش خواهد رفت.

8. یکی از دوستان در حال مهمانی است، او شما را دعوت کرده است. فعالیت های شما:

الف) علاقه مند هستند که چگونه می توانید کمک کنید.

ب) به سادگی از این ایده استقبال کنید.

ج) هر چیزی را که نیاز دارید بخرید، اضافی نخواهد بود.

جدول 28

از 8 تا 14 امتیاز– شما واقعاً زیاده روی می کنید. مراقب باشید، این ممکن است تاثیر بدی بر سلامت شما داشته باشد. یاد بگیرید که به درستی تصمیم بگیرید و اختیارات را توزیع کنید.

از 15 تا 17 امتیاز– توانایی شما در استفاده از نقاط قوت و ضعف شما شایسته تقلید است! شما یک بازیکن تیمی عالی هستید و درک می کنید که کار مشترک نتایجی بزرگتر از پیروزی شخصی به ارمغان می آورد. شما به دیگران توجه دارید و از ناامید شدن نمی ترسید؛ کسانی را انتخاب می کنید که می توانید به آنها تکیه کنید. در مواقع لزوم، جلو می روی و در مواقع لزوم راه می گشایی. زیاد قول ندهید، متعادل. همه اینها فقط موقعیت شما را به عنوان یک رهبر تقویت می کند.

از 18 تا 24 امتیاز– در تصمیم گیری خیلی منفعل نباشید. این مطمئناً تأثیر مفیدی بر نتایج فعالیت های شما نخواهد داشت!

برای تعیین شایستگی شما برای کار مستقل، پیشنهاد می کنیم به سوالات پاسخ دهید. پاسخ ها به شرح زیر نمره گذاری می شوند: "بله" - 1; "پاسخ دادن به من دشوار است" - 2; "شماره 3.

1. آیا دانش حرفه ای کافی در زمینه فعالیت انتخابی خود دارید؟

2. آیا می توانید کار را بین زیردستان توزیع کنید و مهمترین را برای خود بگذارید؟

3. آیا قادر به حل انواع مشکلات مدیریتی (تشکیل سبد سفارشات، پیش بینی وضعیت مالی و سودآوری تک تک محصولات، اعمال سیستم دستمزد منطقی و غیره) خواهید بود؟

4. آیا کاملاً به خود اعتماد دارید یا در مورد مسائل خاصی به کمک متخصصان متوسل خواهید شد؟

5. آیا اجرای دستورات را کنترل خواهید کرد؟

6. آیا برای انتخاب روش انجام کار به زیردستان خود اعتماد خواهید کرد؟

7. آیا صرف هزینه برای آموزش های پیشرفته را یک سرمایه گذاری سودآور می دانید؟

8. آیا ایده نسبتاً روشنی از فعالیت های خود برای یک یا دو سال آینده دارید؟

9. اگر مجبور به تقسیم درآمد با دوست و شریک زندگی خود هستید، آیا مطمئن هستید که روابط دوستانه خود را با او حفظ خواهید کرد؟

10. اگر مطمئن نباشید که می توانید به آن عمل کنید، آیا قول محکمی خواهید داد؟

11. آیا اقوام و دوستان شما با قصد شما برای انجام فعالیت های کارآفرینی یا مدیریتی موافق هستند؟

12. آیا می توانید در طول یک کار سنگین زمانی را به فکر کردن در مورد مسائل طولانی مدت اختصاص دهید؟

13. آیا بودجه لازم برای افتتاح یک کسب و کار جدید یا شروع نوع جدیدی از فعالیت را دارید؟

14. آیا از کاری که قصد انجام آن را دارید یادداشت برداری می کنید؟

15. آیا برای روز کاری خود برنامه ریزی می کنید؟

16. آیا دستاوردهای زیردستان خود را جشن می گیرید یا سعی می کنید به آنها توجه نکنید؟

17. آیا می توانید عصبانیت خود را پنهان کنید؟

18. آیا در مورد پرونده های مشابه رسیدگی کرده اید؟

19. آیا می توانید سودی بیشتر از رقبای خود داشته باشید؟

20. آیا هنگام انتخاب فرم حقوقی شرکت خود، سیستم مالیاتی را مطالعه کرده اید؟

21. آیا در نظر دارید که شرکای تجاری ممکن است همیشه صادق نباشند؟

جدول 29

از 80 تا 124 امتیاز– با خیال راحت به کار خود بپردازید.

از 40 تا 80 امتیاز– دوباره به این فکر کنید که آیا مهارت های نمایندگی شما به اندازه کافی توسعه یافته است یا خیر.

از 40 امتیاز یا کمتر– بهتر است با دستیاران مناسب دست به کار شوید.

تفویض اختیار بخش بسیار مهمی از کار یک رهبر است. اما اختیارات باید به درستی تفویض شود. این کار آزمایشی به شما کمک می کند تا با استفاده از مثال کار با اسناد، تعیین کنید که چگونه می توانید اختیارات را به درستی تفویض کنید.

این آزمون شامل 4 گروه است که هر گروه شامل 3 سوال می باشد. پاسخ "کاملاً منصفانه" 3 امتیاز دارد. برای پاسخ "شاید منصفانه" - 2; برای پاسخ "نه واقعا" - 1; برای پاسخ "اصلا" - 0 امتیاز. امتیازات خود را محاسبه کنید

1. وقتی کارهای ضروری زیادی برای انجام دادن دارم، اغلب کاغذهای جدید را کنار می گذارم.

2. وقتی خیلی مشغول چیزهای دیگر نیستم، بیشتر مدارک را خودم پردازش می کنم.

3. من شخصاً مکاتبات را مرتب می کنم زیرا هیچ کس دیگری نمی تواند از عهده آن برآید و دیدن کاغذهای خوانده نشده مرا آزار می دهد.

1. زمانی که به زیردستان دستور تهیه یک سند مهم را می دهم، باید بر مقاومت داخلی غلبه کنم.

2. بیشتر مستندات مربوط به موضوعات کمتر مهم توسط زیردستان من تهیه می شود.

3. تنها زمانی برای کمک به دیگران مراجعه می کنم که احتمال مشکلات کاری بسیار واقعی شود.

1. من را آزار می دهد که باید وقتم را با کاغذبازی تلف کنم، و وقتی سرم شلوغ است، کاغذها کنار می روند.

2. خودم را موظف نمی دانم به هر برگه ای که خطابم می شود پاسخ دهم.

3. من معتقد نیستم که حجم و ماهیت مکاتبات رسمی نشان دهنده موفقیت کار و موقعیت من در سازمان باشد.

1. زمانی که با شرایط بحرانی مواجه می شوم، زمان کافی برای خواندن تمام اسناد را ندارم.

2. فقط فکر اخراج می تواند مرا مجبور کند تا نوشتن گزارش رسمی ام را تمام کنم.

3. من همیشه کارهای مهم تری برای انجام دادن دارم، بنابراین اسناد روتین را کنار می گذارم.

اگر در گروه 1 7 امتیاز یا بیشتر کسب کردید، پس به احتمال زیاد شما یک "فوق العاده مجری" هستید، و بنابراین تمایل دارید که بیشتر از آنچه لازم است کارهای اداری انجام دهید و زیردستان خود را زیر بار بیاورید. درست است، برخی از مدیران ارشد استخدام مداوم شما را دوست دارند، اما برچسب "خدمت واقعی" به هیچ وجه تضمین کننده ارتقاء و احترام همکاران و زیردستان نیست.

اگر در گروه 2 7 امتیاز یا بیشتر کسب کردید، پس به احتمال زیاد شما یک "رمزگشا" هستید. البته تفویض مسئولیت یکی از مهم ترین قوانین علم مدیریت نوین است و می تواند کار شما را بسیار آسان کند (البته در صورت تفویض صحیح). البته به مرور زمان به هنر تفویض اختیار خواهید رسید، اما بهتر است با مطالعه ادبیات در مورد مسائل مدیریتی این روند را کوتاه کنید.

اگر در گروه سوم 7 امتیاز یا بیشتر کسب کردید، این به این معنی است که شما ویژگی های یک «ضد بوروکرات» را دارید و تمایل دارید اهمیت کاغذبازی را نادیده بگیرید. اگر سازمان شما حجم بالایی از مدارک داشته باشد و ارزش بالایی برای آن قائل باشد، این عادات می تواند پرهزینه باشد. بنابراین، باید در نگرش خود نسبت به "کاغذ کاری" تجدید نظر کنید یا در سازمانی به دنبال مکانی باشید که در آن کاغذبازی کمتری وجود داشته باشد.

اگر در گروه چهارم 7 امتیاز یا بیشتر کسب کردید، این بدان معنی است که در شما بسیار زیاد است و شما محکوم هستید که دائماً به سرزنش های مافوق خود برای تاخیر در اسناد مختلف گوش دهید. فقط یک رویکرد متفاوت تر برای اسناد ورودی و استفاده گسترده تر از تفویض اختیار می تواند به شما کمک کند.

در نهایت، اگر در گروه 4 3 امتیاز یا کمتر کسب کردید، در این صورت با کاغذبازی بیش از حد غیرت برخورد می کنید و فراموش می کنید که مسائل مهم تری وجود دارد که نیاز به حضور شخصی شما دارد.

1. به منظور توسعه مهارت در تفویض اختیار، به اصطلاح ثبت دستورالعمل ها را مطابق نمونه داده شده پر کنید، که در آن باید وظایف خاص (طبق اولویت ABC)، مهلت ها و نتایج کنترل را وارد کنید.

2. بر اساس مطالب مطالعه شده «تفویض اختیار» و مطالب «دبیر مدیر» شرح وظایف منشی رئیس یک سازمان بازرگانی را طبق بندهای زیر تنظیم کنید.

اسم دپارتمان؛

عنوان شغلی؛

الزامات آموزشی؛

شرط سابقه کار؛

فهرست توابع انجام شده؛

الزامات برای کیفیت های حرفه ای؛

حقوق و تعهدات.

یکی از زیردستان برای گفتگو نزد شما آمد که به او دستور دادید بر اجرای یک تصمیم مهم نظارت کند. او مدعی است که زمانی برای نظارت بر فعالیت افراد دیگر همزمان با شغل فعلی خود ندارد و خواستار دریافت پاداش برای این کار اضافی است. مطمئناً می دانید که فعالیت اصلی این کارمند کمتر از نیمی از کل زمان کاری او را به خود اختصاص می دهد. شما:

الف) با استدلال او موافقت کنید و پاداش را بپردازید.

ب) چند نفر دیگر را به او بدهید تا به او کمک کنند و پاداش را بین آنها تقسیم کنید.

ج) درخواست او را رد کند و دلیلش این باشد که او مستحق پاداش نیست.

د) کار خود را به کارمند دیگری بسپارد.

مناسب ترین راه حل را از بین موارد بالا انتخاب کنید یا راه حل خود را پیشنهاد دهید.

شما مسئولیت آموزش کارگران جوان را به زیردستان خود، سرکارگر یک سازمان تعمیرات واگذار کرده اید. برای این کار، حقوق خاصی به او داده اید. مدتی بعد در حین عبور ناخواسته شاهد کار او با یک تازه وارد می شوید و متوجه می شوید که این کار را کاملاً اشتباه انجام می دهد. چه خواهید کرد؟

موضوع مهمی وجود دارد که نیاز به توجه فوری دارد. در این شرایط تو چکار خواهی کرد:

الف) کارمندی را که این موضوع برای او اهمیت بیشتری دارد پیدا کند و او را مسئول اجرا تعیین کند.

ب) کار را به یک کارمند کم مشغله محول کنید؟

شما یک کار را به زیردستان خود می سپارید، زیرا می دانید که فقط او می تواند آن را به خوبی انجام دهد. اما ناگهان متوجه می شوید که او کار را به دیگری محول کرده و در نتیجه کار به موقع انجام نشده است.

هر دوی آنها را به دفتر خود فرا می خوانید و می گویید: ...

شما دستور رفع مشکل را داده اید. زیردستان شما این دستور را رعایت نکرد، اما با استفاده از ابزارهای دیگر مشکل را حل کرد. شما می فهمید که راه حل او بهتر از شما است.

در این شرایط چه باید کرد؟

مافوق بلافصل شما، با دور زدن شما، یک کار فوری به زیردستانتان می دهد که در حال حاضر مشغول انجام کار مهم شما است. شما و رئیستان وظایف خود را فوری می دانید.

راه حلی را انتخاب کنید که مناسب شما باشد:

الف) بدون به چالش کشیدن مأموریت رئیس، من به شدت به زنجیره فرماندهی رسمی پایبند هستم و از زیردستان دعوت می کنم تا کار فعلی را به تعویق بیندازند.

ب) همه چیز بستگی به این دارد که رئیس چقدر برای من مقتدر است.

ج) مخالفت خود را با مأموریت رئیس به زیردستان اعلام می کنم، به او هشدار می دهم که در آینده در چنین شرایطی بدون رضایت خود وظایف محول شده به او را لغو خواهم کرد.

د) در راستای منافع کسب و کار، به زیردستان پیشنهاد می کنم تا کار آغاز شده را تکمیل کند.

مدیر یکی از شرکت های بزرگ وظایف خود را به یکی از زیرمجموعه ها واگذار کرد که به شرح زیر بود: زیردست باید به یک جلسه مهم با مشتری می رفت و قرارداد بسیار مهمی را منعقد می کرد. مدیر به شایستگی این کارمند و توانایی های او اطمینان داشت، اما ناگهان مدیر متوجه می شود که زیردست بیش از حد غیرت کرده و همه چیز را خراب کرده است.

کارگردان با او تماس می گیرد و می گوید: ...

شما رهبری هستید که از تکنیک های تفویض اختیار با موفقیت استفاده می کنید. یکی از زیردستان شما همه کارها را خودش انجام می دهد، به هیچ کس اعتماد نمی کند، بنابراین اغلب تا دیر وقت سر کار می ماند و بسیار خسته می شود.

شما او را به گفتگو دعوت می کنید و در آنجا به طور مفصل و قانع کننده در مورد تفویض اختیار به او می گویید و با استناد به عملکرد بالا و کیفیت عالی شما از او می خواهید که این روش را امتحان کند.

یک ماه بعد، یک جلسه تولید برگزار می شود که در آن نتایج کار مورد بحث قرار می گیرد و معلوم می شود که سایت این زیرمجموعه کمترین نتیجه را دارد، اگرچه قبلا برعکس بود. کارگردان از این موضوع ابراز نارضایتی می کند که زیردستان پاسخ می دهد: «خودت به من توصیه کردی».

اگر مقدار:

9 امتیاز - شما خیلی بلاتکلیف هستید. به طور مداوم و به هر دلیلی، مزایا و معایب را برای مدت طولانی و دردناک می سنجید. اگر بتوانید تصمیم گیری را به دوش شخص دیگری منتقل کنید، احساس آرامش زیادی خواهید کرد. قبل از تصمیم گیری برای برداشتن هر قدمی، برای مدت طولانی مشورت می کنید و اغلب تصمیمی نیمه کاره می گیرید. در جلسات و کنفرانس‌ها ترجیح می‌دهید سکوت کنید، اگرچه در حاشیه، شجاعت و سخنوری به دست می‌آورید. کار با شما سخت است. و حتی اگر دانش، دانش و تجربه داشته باشید، چنین ویژگی شخصیتی مانند عدم تصمیم گیری به شدت "ضریب مطلوبیت" شما را کاهش می دهد. تکیه کردن به شما دشوار است، زیرا می توانید ما را ناامید کنید. البته تغییر شخصیت آسان نیست، اما ممکن است.

از 10 تا 18 امتیاز - شما با دقت تصمیم می گیرید، اما تسلیم مشکلات جدی نمی شوید که همین الان باید حل شوند. معمولاً وقتی زمان کافی برای تصمیم گیری دارید مردد می شوید. این زمانی است که شک و تردیدهای مختلف بر شما غلبه می کند، و وسوسه به نظر می رسد که "همه چیز را حل و فصل می کند"، آن را با مافوق خود "هماهنگ می کند"، اگرچه این سوال در سطح شماست. بیشتر به تجربه خود تکیه کنید، به شما می گوید که چگونه پرونده را به درستی حل کنید. در پایان با یکی از همکاران خود یعنی زیردستان مشورت کنید.

از 19 تا 28 امتیاز - شما کاملاً تعیین کننده هستید. منطق شما، ثباتی که با آن به مطالعه یک مشکل می پردازید، و مهمتر از همه، تجربه، به شما کمک می کند تا مسائل را سریع و در بیشتر موارد به درستی حل کنید. با تکیه بر خود، توصیه های دیگران را نادیده نمی گیرید، اگرچه اغلب به آنها متوسل نمی شوید. شما تا انتها از تصمیماتی که می گیرید دفاع می کنید، اما اگر اشتباه بودن آنها آشکار شد، سرسختانه به دفاع از "عزت لباس" ادامه ندهید. همه اینها خوب است. اما سعی کنید همیشه عینی بمانید. مشورت در مورد مسائلی را که در آن صلاحیت کافی ندارید شرم آور ندانید.

29 امتیاز و بالاتر - مفهوم "بی تصمیمی" برای شما ناشناخته است. شما خود را در تمامی جنبه های فعالیت خود شایسته می دانید و نیازی به دانستن نظر کسی نمی دانید. شما وحدت فرماندهی را حق تصمیم گیری فردی می دانید، اظهارات انتقادی در مورد آنها باعث عصبانیت شما می شود که گاهی حتی سعی نمی کنید آن را پنهان کنید. زمانی که شما را فردی قاطع و با اراده می نامند، تحت تأثیر قرار می گیرید، هرچند اراده

- اصلاً این چیزی نیست که در بالا به شما گفته شد. برای تثبیت این نظر در میان دیگران، این اتفاق می افتد که شما پیشنهادهای منطقی دیگران را رد می کنید. شما اشتباهات را به طرز دردناکی تجربه می کنید، عمیقاً معتقدید که شخص دیگری مقصر آنهاست، اما شما نه. اعتقاد به خطاناپذیری عقاید یک عیب جدی است. این ویژگی شخصیتی، این روش کار، ابتکار زیردستان، میل آنها به عمل مستقل را سرکوب می کند و بی تصمیمی را در آنها پرورش می دهد. همه اینها به جو روانی تیم آسیب جدی وارد می کند و کار را مختل می کند. شما باید فوراً سبک کاری خود را تغییر دهید.

8.2. تست "تصمیم گیری"

ارزیابی صحت تصمیم اتخاذ شده توسط مدیر تنها شاخص های اقتصادی نیست، بلکه رفتار کارکنان در هنگام دستیابی به اهداف تولید، معیار فعالیت، ابتکار و جمع گرایی آنها نیز می باشد.

V. V. Bondarenko، S. D. Reznik، S. N. Sokolov. "مدیریت شخصی. تست ها و موقعیت های خاص: کارگاه"

این تست به شما کمک می کند تا میزان مصمم بودن خود را ارزیابی کنید و چه نوع افرادی را باید در تیم خود داشته باشید.

از میان گزینه های پاسخ پیشنهادی (A, B, C, D, E, F) یکی را انتخاب کنید.

1. به نظر شما چه چیزی بیش از هر چیز به یک فرد در زندگی انگیزه می دهد؟ الف - کنجکاوی؛ ب - آرزوها؛ ب – ضرورت.

2. به نظر شما چرا افراد از یک شغل به شغل دیگر می روند؟ د – اخراج می شوند. د - ترکبه دلیل حقوق بیشتر؛

E – آنها شغل دیگری را ترجیح می دهند.

3. وقتی در مشکل هستید:

پاسخ - آیا تصمیم آنها را به آخرین لحظه موکول می کنید؟

ب - آیا باید تجزیه و تحلیل کنید که خودتان چقدر مقصر هستید؟ س - شما حتی نمی خواهید به آنچه اتفاق افتاده فکر کنید؟

4. برای انجام برخی کارها به موقع وقت نداشتید و:

ه - شکست خود را حتی قبل از اینکه مشخص شود اعلام کنید. د - وقتی از شما در مورد نتایج سؤال می شود با ترس منتظر می مانید. د – برای توضیح کاملاً آماده شوید.

5. آیا وقتی به هدفی می رسید، به این خبر سلام می کنید: ب – با احساس آرامش؟

ب - با احساسات مثبت قوی؟

الف - بسته به هدف به طرق مختلف، اما نه با خشونت؟

E - با مراجعه به کمک روانشناس از شر آن خلاص شوید؟

د - با افراد متفاوتی که از کمرویی رنج نمی برند ملاقات کنید؟

7. در شرایط درگیری چه خواهید کرد:

ب - آیا با کسی که با او درگیری پیدا کردم صحبت خواهم کرد؟ براش نامه بنویسم؟

س - آیا سعی می کنم از طریق یک میانجی تعارض را حل کنم؟

8. وقتی اشتباه می کنید چه ترسی در شما ایجاد می شود:

د - ترس از اینکه اشتباهی ممکن است ترتیبی که شما به آن عادت دارید را تغییر دهد؟ د – ترس از مجازات؟

E – ترس از دست دادن پرستیژ؟

9. وقتی با کسی صحبت می کنید، آیا شما: الف – هر از گاهی به دور نگاه می کنید؟

ب - مستقیماً به چشمان همکار خود نگاه کنید؟

جی - آیا حتی زمانی که مردم با شما صحبت می کنند به دور نگاه می کنید؟ 10. وقتی مکالمه مهمی دارید، پس:

E – لحن مکالمه معمولا آرام باقی می ماند؟

د - آیا مدام کلماتی را وارد می کنید که معنی ندارند؟

جی - آیا خودتان را تکرار می کنید، نگران هستید، آیا صدای شما شروع به شکست می کند؟

کلید تست "تصمیم گیری"

اگر تقریباً تمام پاسخ‌های شما شامل گزینه‌های A و D است، پس شما فردی قاطع (در تصمیم‌گیری) نیستید. اما شما را نمی توان بلاتکلیف خواند. شما همیشه به اندازه کافی فعال و سریع عمل نمی کنید، بلکه فقط به این دلیل که فکر می کنید ارزشش را ندارد.

ترازو:سبک های تصمیم گیری مدیریت: سهل گیرانه، حاشیه ای، مجری، مستبد، موقعیتی

هدف از آزمون

همانطور که می دانید فعالیت های مدیریتی پیچیده و متنوع هستند. هر رهبر تکنیک ها و روش های کار موثر خود را دارد. هیچ دستور العمل واحدی وجود ندارد. به تعداد رهبران، رویکردهایی برای حل مشکلات وجود دارد. به منظور کسب اطلاعات بیشتر در مورد ویژگی های فعالیت های مدیریت، در مورد راه هایی که مدیران به اهداف خود دست می یابند، از شما می خواهیم در مطالعه ما شرکت کنید.

برای ما بسیار مهم است که نظر شما را در مورد تعدادی از مسائل بدانیم. لطفاً هر یک از عبارات زیر را بخوانید و تصمیم بگیرید که آیا با آن موافق هستید یا نه، موافق یا مخالف موضع شما. هنگام پاسخ دادن، از مقیاس 3- تا 3+ استفاده کنید.

شما 3 امتیاز را به آن دسته از قضاوت هایی که کاملاً با آنها موافق هستید اختصاص می دهید.
. 2 امتیاز - موافقم.
. 1 امتیاز - اگر فکر می کنید که احتمالاً می توانید با این قضاوت موافق باشید.
. 0 - شما نمی توانید به طور قطع بله یا خیر، نه بله و نه خیر بگویید.
. -1 امتیاز - به سختی می توان با این موافق بود.
. -2 امتیاز - مخالف.
. -3 امتیاز - کاملاً مخالفم.

برای اینکه نتایج مطالعه تا حد امکان کامل باشد، بسیار مهم است که بفهمید چه فکر می‌کنید و چگونه عمل می‌کنید؛ آنچه که جالب است دیدگاه عمومی پذیرفته شده نیست، بلکه دیدگاه شماست. بنابراین هنگام پاسخگویی به تجربه کاری، تمرین خود تکیه کنید و سعی کنید سریع پاسخ دهید.

پیشاپیش از مشارکت شما سپاسگزاریم اگر همه چیز واضح است، می توانید کار بر روی پرسشنامه را شروع کنید.

تست

1. مدیران نسبت به زیردستان خود بیشتر خسته هستند و بیشتر احساس خستگی می کنند.
2. با گذشت زمان، هر مشکلی خود به خود حل می شود.
3. کسب و کار تنها زمانی سود خواهد برد که زیردستان بیشتر مورد تحسین قرار گیرند و کمتر تنبیه شوند.
4. تبدیل شدن به یک رهبر خوب برای یک انسان گرا دشوار است.
5. مدیر باید پاسخگوی اشتباهات تیم باشد.
6. هدف واقعاً وسیله را توجیه می کند.
7. روال روزمره بار سنگینی است که رهبر هر چقدر هم که تلاش کند نمی تواند از شر آن خلاص شود.
8. اگر مدیری غالباً زیردستان خود را در بحث مشکلات شرکت می دهد، پس به خوبی از عهده مسئولیت های خود برنمی آید.
9. این واقعیت که همه چیز در اطراف به سرعت در حال تغییر است، کار یک رهبر را جالب تر می کند.
10. رهبر حق ضعف ندارد.
11. در فعالیت های مدیریتی، بهترین روش دفاع، تهاجمی است.
12. "هر چه آهسته تر بروید، جلوتر خواهید رفت" قانونی است که یک رهبر باید به شدت از آن پیروی کند.
13. هنگامی که رهبر غایب است، زیردستان شروع به عملکرد بدتری می کنند.
14. یک رهبر همیشه و همه جا رهبر می ماند.
15. آنچه از زیردستان لازم است، اهتمام است.
16. برای یک شغل موفق، یک مدیر جوان باید صدایی فرمانده داشته باشد.
17. اگر زیردستان آدم خیلی خوبی باشد، می توانید چشمان خود را روی عدم حرفه ای بودن آن ببندید.
18. برای سود کسب و کار، تبعیت شدید بین مدیر و زیردستان ضروری است.
19. در حالت ایده آل، رهبری که مناسب همه اعضای گروه باشد را می توان موفق دانست.
20. حل مشکلات راهبردی و بلند مدت بسیار مهمتر از حل مسائل جاری و روزمره است.
21. تقریباً هر مشکلی باید برای بحث در تیم مطرح شود.
22. اگر زیردستان از رهبر وحشت دارند، به این معناست که به او احترام می گذارند.
23. شما می توانید شنا را یاد بگیرید بدون اینکه بدانید چگونه روی آب شناور شوید.
24. ریسک در مدیریت غیرقابل قبول است.
25. تنبیه یک روش تربیتی بسیار مؤثر است.
26. مالیات در کشور ما به گونه ای است که عدم پرداخت جزئی اشکالی ندارد.
27. بیشتر مردم تنبل هستند، پس باید مجبور به کار شوند.
28. در بیشتر موارد، یک رهبر باید بالاتر از انتقاد باقی بماند.
29. برای یک رهبر مهم است که زیردستان خود را دوستان خود قرار دهد.
30. برای موفقیت یک کسب و کار، یک رهبر باید دائما ایده های جدید تولید کند.
31. باید به اعضای عادی تیم بیشتر اعتماد کنیم؛ آنها خودشان می دانند که چه کاری و چگونه انجام دهند.
32. موفقیت نصیب کسانی می شود که می توانند ریسک کنند.
33. مجریان باید در فرآیند تصمیم گیری شرکت کنند.
34. اصلاً لازم نیست یک رهبر در همه چیز برای زیردستان خود الگو باشد.
35. بهتر است یک بار دیگر حتی بی دلیل از شخص تمجید کنیم تا اینکه او را مجازات کنیم، حتی برای یک تخلف.
36. هر چه به زیردستان آزادی بیشتری داده شود، بهتر است.
37. رمز موفقیت هر کسب و کاری کنترل بر کسانی است که این تجارت به آنها سپرده شده است.
38. در چنین شرایط سختی مانند دوران ما، تقریباً هیچ چیز به تصمیمی که رهبر می گیرد بستگی ندارد.
39. مدیران میانی با انتظار برای دستورات بالا، شانس خود را برای بالا رفتن از نردبان شغلی از دست می دهند.
40. اگر میل وجود داشته باشد، می توان کوه ها را جابجا کرد.
41. یک راه حل اساساً جدید و غیرعادی برای یک مشکل اغلب بر یک راه حل قدیمی و محافظه کار ترجیح داده می شود.
42. اقدامات سختگیرانه در مدیریت غیرقابل قبول است.
43. بیکاری بزرگترین شر است.
44. شرایط از ما قوی تر است.
45. اگر مدیری هنگام تصمیم گیری نیاز به مشاوره دارد، این قبل از هر چیز توصیه یک متخصص است، توصیه یک متخصص مستقل.
46. ​​در فعالیت های مدیریتی، ابتکار عمل واقعاً مجازات دارد.
47. برای اینکه یک تجارت خوب توسعه یابد، به نظم و انضباط ارتش نیاز دارید.
48. یک رهبر تنها زمانی می تواند در جامعه ای باثبات با اقتصاد پایدار به خوبی کار کند، زمانی که همه چیز قابل پیش بینی باشد.
49. ویژگی اجباری یک رهبر خوب، مطالبه گری نسبت به زیردستان است.
50. اعلیحضرت قضیه است که نتیجه پرونده را تعیین می کند.
51. زمانی که زیردستان رهبر خود را سختگیر و حتی ظالم بدانند طبیعی است.

پردازش و تفسیر نتایج آزمون

مقیاس " قدرت»:

امتیاز مستقیم: 4، 6، 8، 10، 11، 13، 14، 15، 16، 18، 20، 22، 23، 25، 26، 27، 45، 47، 51.
. امتیاز بازگشت: Z، 29، 31، 33، 35، 36

مقیاس " رفتار در یک موقعیت مشکل»:

امتیاز مستقیم: 5، 9، 30، 32، 37، 39، 40، 41، 49.
. امتیاز بازگشت: 2، 7، 12، 17، 19، 21، 24، 28، 38، 42، 43، 44، 46، 48، 50.

برای هر مقیاس نمره کل محاسبه می شود. روش محاسبه امتیاز کل به شرح زیر است. به پاسخ آزمودنی ها به موارد مستقیم پرسشنامه بر اساس نسبت زیر امتیاز داده می شود:

پاسخ -3 -2 -1 0 1 2 3
نقطه 1 2 3 4 5 6 7

به پاسخ آزمودنی ها به موارد معکوس پرسشنامه بر اساس نسبت امتیاز داده می شود:

پاسخ -3 -2 -1 0 1 2 3
نقطه 7 6 5 4 3 2 1

برای ارزیابی سبک یک رهبر خاص، لازم است میانگین مقادیر ویژگی ها و انحرافات استاندارد محاسبه شود.

برای مقیاس "قدرت": M = 95.5، σ = 15.5.
. برای مقیاس "رفتار در موقعیت مشکل": M = 117.5، σ = 13.4.

توضیح بیشتر ویژگی های استراتژیک مدیران با استفاده از شاخص های جدول انجام می شود.

معیارهای عددی طبقه‌بندی مدیران بر اساس روش «سبک تصمیم‌گیری مدیریت»

سبک رفتار اقتدار در موقعیت های روابط عمومی
اغوا کننده< 88 баллов (М-0,5σ) < 111 баллов (М-0,5σ)
حاشیه > 103 امتیاز (M+0.5σ)< 111 баллов (М-0,5σ)
پیاده سازی< 88 баллов (М-0,5σ) >124 امتیاز (M+0.5σ)
اقتدارگرا > 103 امتیاز (M+0.5σ) > 124 امتیاز (M+0.5σ)
وضعیتی از 88 تا 103 امتیاز از 111 تا 124 امتیاز

منابع

ارزیابی صحت تصمیم اتخاذ شده توسط مدیر تنها شاخص های اقتصادی نیست، بلکه رفتار کارکنان در هنگام دستیابی به اهداف تولید، معیار فعالیت، ابتکار و جمع گرایی آنها نیز می باشد.

این تست به شما کمک می کند تا میزان مصمم بودن خود را ارزیابی کنید و چه نوع افرادی را باید در تیم خود داشته باشید.

از میان گزینه های پاسخ پیشنهادی (A, B, C, D, E, F) یکی را انتخاب کنید.

1. به نظر شما چه چیزی بیش از هر چیز به یک فرد در زندگی انگیزه می دهد؟

الف - کنجکاوی؛

ب - آرزوها؛

ب – ضرورت.

2. فکر می کنید چرا افراد از کاری به شغل دیگر می روند؟

د – اخراج می شوند.

د - به دلیل حقوق بالاتر ترک می کنند.

E – آنها شغل دیگری را ترجیح می دهند.

3. وقتی مشکل دارید:

الف – تصمیم آنها را تا آخرین لحظه به تعویق می اندازید.

ب - شما باید تجزیه و تحلیل کنید که خودتان چقدر مقصر هستید.

س - شما حتی نمی خواهید به آنچه اتفاق افتاده فکر کنید.

4. برای انجام برخی کارها به موقع وقت نداشتید و:

ه - شکست خود را حتی قبل از اینکه مشخص شود اعلام کنید.

د - وقتی از شما در مورد نتایج سؤال می شود با ترس منتظر می مانید.

د – برای توضیح کاملاً آماده شوید.

5. وقتی به هدفی می رسید، اخباری در مورد آن دریافت می کنید:

ب - با احساس آرامش؛

ب - با احساسات مثبت قوی؛

الف - به طرق مختلف بسته به هدف، اما نه با خشونت.

د - اجتناب از موقعیت هایی که مستلزم خطر هستند.

E - با مراجعه به یک روانشناس از شر آن خلاص شوید.

د - ملاقات با افراد مختلف که از کمرویی رنج نمی برند.

7. در شرایط درگیری چه خواهید کرد:

ب - با شخصی که با او درگیری پیدا کردم صحبت خواهم کرد.

پاسخ - من برای او نامه خواهم نوشت.

ب – سعی می کنم از طریق یک میانجی اختلاف را حل کنم.

8. وقتی اشتباه می کنید چه ترسی در شما ایجاد می شود:

د - ترس از اینکه ممکن است اشتباهی ترتیبی را که شما به آن عادت کرده اید تغییر دهد.

ز - ترس از مجازات.

E – ترس از دست دادن پرستیژ.

9. وقتی با کسی صحبت می کنید، پس:

الف - هر از گاهی به دور نگاه کنید.

ب - مستقیماً به چشمان همکار خود نگاه کنید.

د- حتی زمانی که مردم با شما صحبت می کنند به دور نگاه کنید.

10. وقتی مکالمه مهمی دارید، پس:

E – لحن مکالمه معمولا آرام باقی می ماند؟

د - آیا مدام کلماتی را وارد می کنید که معنی ندارند؟

تفسیر

اگر تقریباً تمام پاسخ‌های شما شامل گزینه‌هایی است آ و D ، پس شما شخص تعیین کننده ای (در تصمیم گیری) نیستید. اما شما را نمی توان بلاتکلیف خواند. شما همیشه به اندازه کافی فعال و سریع عمل نمی کنید، بلکه فقط به این دلیل که فکر می کنید ارزشش را ندارد. شما افراد شجاع را دوست دارید. اما اغلب کسانی را که بلاتکلیف هستند توجیه می کنید و معتقدید که اعمال آنها نه از ترس، بلکه ناشی از احتیاط و احتیاط است.

اگر عمدتاً گزینه هایی را انتخاب کرده اید ب , E ، پس شما مطمئناً فردی تعیین کننده (در تصمیم گیری) هستید. شما اغلب چیزهایی را که کوچک و بی اهمیت می دانید نادیده می گیرید. اما، با وجود این، شما به عنوان یک فرد مستقل و جالب ارزش دارید. اگر شما نیز احساس مسئولیت دارید، اغلب کارهای دشواری به شما محول می شود، اما در این صورت باید افراد دیگری در گروه شما وجود داشته باشند که فعالیت بیش از حد شما را متعادل کنند. آیا هنوز لازم نیست در مورد تصمیماتی که می گیرید بهتر فکر کنید؟

اگر پاسخ های شما به گزینه ها مربوط می شود که در , جی ، پس نه تنها از تصمیم گیری می ترسید، بلکه حتی از فکر کردن به آنها می ترسید و از نزدیک شدن به رویدادها می ترسید. وضعیت روانی شما را نمی توان پایدار یا مرفه نامید. اغلب شما انتظار انتقاد از اعمال خود را دارید تا تحسین.

وزارت آموزش و پرورش و علوم فدراسیون روسیه

موسسه آموزشی دولتی

آموزش عالی حرفه ای-

موسسه مکاتبات همه روسیه مالی و اقتصاد

تست

رشته: "تصمیمات مدیریتی"

با موضوع "پدیده های روانی تصمیم گیری"

تکمیل شد:دانشجوی سال چهارم

دانشکده MiM

تخصص MO

گروه های روزانه

نیکولایوا کریستینا آندریونا

شماره L.D. 07mmd14157

بررسی شد:رومانوفسکایا N. N.

مقدمه……………………………………………………………………………………..3

1. ویژگی های فردی لازم برای یک مدیر برای تصمیم گیری موفق…………………………………………………………………………

2. مدل تصمیم گیری Vroom-Yetton. چگونه می تواند به مدیر در هنگام توسعه و تصمیم گیری کمک کند؟ ......................7

نتیجه……………………………………………………………………………………….

تست ها………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

فهرست مراجع………………………………………………………………………………………………………………

معرفی.

یکی از ویژگی های روانشناختی یک فرد توانایی منحصر به فرد او در تصمیم گیری در شرایط بسیار دشوار است که با عدم اطمینان بالا، وجود معیارهای دشوار برای مقایسه و جایگزین های ضمنی، کمبود زمان و مسئولیت بالا مشخص می شود. در فرآیندهای تصمیم گیری، عقلانیت محدود ذاتی انتخاب نیز به دلیل توانایی محدود در پردازش سریع اطلاعات، غیرعملی بودن رویه های کاملاً منطقی برای توسعه جایگزین های تصمیم و تأثیر عوامل اجتماعی و عاطفی-شخصی خود را نشان می دهد. علاوه بر این، همانطور که قبلا ذکر شد، فرآیندهای تصمیم گیری در یک سازمان در واقع ویژگی های اصلی انتخاب فردی و گروهی را ترکیب می کند. در این راستا لازم است عوامل روانی اصلی در توسعه و اتخاذ تصمیمات مدیریتی در نظر گرفته شود.

با مطالعه فرآیندهای تصمیم گیری مدیریتی، روانشناسان بسیاری از ویژگی های جالب و خاص رفتار انسانی مرتبط با همپوشانی متقابل فرآیندهای انتخاب فردی و گروهی - پدیده های روانشناختی مشاهده شده در فرآیندهای تصمیم گیری را شناسایی کرده اند.

ویژگی های فردی لازم برای یک مدیر برای تصمیم گیری موفق.

از آنجایی که تصمیمات توسط افراد گرفته می شود، شخصیت آنها تا حد زیادی دارای نقش شخصیت مدیری است که در توسعه و پذیرش آنها مشارکت داشته است. در این راستا، هنگام مطالعه تصمیمات مدیریت، یک مشکل کلی بسیار مهم مطرح می شود: روند توسعه راه حل ها و کیفیت های فردی موضوع (تصمیم) آن چگونه مرتبط است؟ آیا توانایی خاصی برای تصمیم گیری مدیریت وجود دارد؟ ویژگی های فردی که برای فعالیت های مدیریتی به عنوان یک کل مهم هستند، چگونه با کیفیت هایی که تصمیم گیری های موثر را ارائه می دهند، ارتباط دارند؟ آیا ویژگی‌های فردی مختص تصمیم‌گیری با ویژگی‌های سنتی مدیریت عمومی به عنوان توانایی‌های «سازمانی» یا «مدیریتی» مرتبط است؟

در ارتباط با این موضوعات، باید توجه داشت که مشکل کیفیت های فردی یک مدیر در مطالعات فعالیت های مدیریت به طور گسترده ای نمایان می شود، جنبه های بسیاری دارد و یکی از حوزه های سنتی مدیریت است. در عین حال، این حوزه بسیار کم با مشکل تصمیم گیری مدیریت ارتباط دارد و عملاً به عنوان یک موضوع مستقل مطالعه برجسته نمی شود. موضوعات کلی تر به میزان بسیار بیشتری مورد مطالعه قرار گرفته اند، مانند وابستگی اثربخشی فعالیت های مدیریتی به کیفیت های فردی موضوع. مشکل توانایی های مدیریتی و سازمانی؛ وابستگی سبک رهبری به ویژگی های فردی رهبر؛ تحقیق در مورد ساختار شخصیت یک رهبر؛ مشکلات مربوط به انتخاب، ارزیابی و صدور گواهینامه پرسنل مدیریت. البته، انواع و اقسام استدلال ها به نفع پیشنهاد امکان استفاده از نتایج همه این مطالعات در مطالعه فرآیندهای تصمیم گیری مدیریت وجود دارد. نکته اصلی این است که فرآیندهای انتخاب نقش اصلی را در ساختار فعالیت های مدیریت ایفا می کنند. همانطور که در بالا ذکر شد این فرآیند تصمیم گیری است که هم رویه و هم نتیجه آن را تعیین می کند. با این رویکرد می‌توان فرض کرد که ویژگی‌هایی که اثربخشی کلی فعالیت‌های مدیریتی را تعیین می‌کنند برای موفقیت فرآیندهای تصمیم‌گیری مهم‌ترین هستند و اصلاً سؤال از ویژگی‌های شخصیتی خاص لازم برای تصمیم‌گیری مؤثر مطرح نمی‌شود. مجموعه ای از ویژگی های فردی که اثربخشی کار یک مدیر را تضمین می کند توسط نویسندگان مختلف به طور متفاوتی تعریف شده است. اغلب این ویژگی ها عبارتند از:

ذهن عملی؛

درایت روانی؛

انرژی؛

مطالبه گری؛

انتقاد پذیری؛

ابتکار عمل؛

استقلال؛

جامعه پذیری؛

ماندگاری؛

کارایی؛

توانایی درک افراد؛

خوش بینی؛

صلاحیت؛

خلاقیت؛

"کارگرایی سالم"؛

آنها با یک ویژگی متحد می شوند: این ویژگی ها تعمیم یافته و ماهیت ناهمگن دارند، زیرا بر اساس ساختار فعالیت، حرفه و نه ساختار شخصیت تخصیص داده می شود. بنابراین برخی از روانشناسان چنین شناسایی را بی اساس می دانند و با توجه به اینکه فعالیت مدیریتی به فرآیندهای تصمیم گیری محدود نمی شود، سعی می کنند ویژگی های شخصیتی خاصی را که مستقیماً با تصمیم گیری موفق مرتبط است، شناسایی کنند. آزمایش‌های انجام‌شده در این راستا هنوز تا کامل شدن فاصله دارند، اما نشان می‌دهند که این مشکل به تحقیقات جدی نیاز دارد. آنها با یک ویژگی متحد می شوند: این ویژگی ها تعمیم یافته و ماهیت ناهمگن دارند، زیرا بر اساس ساختار فعالیت، حرفه و نه ساختار شخصیت تخصیص داده می شود. بنابراین برخی از روانشناسان چنین شناسایی را بی اساس می دانند و با توجه به اینکه فعالیت مدیریتی تنها به فرآیندهای تصمیم گیری محدود نمی شود، سعی در شناسایی ویژگی های خاص دارند.

شخصیت هایی که مستقیماً با پذیرش موفقیت آمیز مرتبط هستند

تصمیمات آزمایش‌هایی که در این راستا انجام می‌شود هنوز بسیار دور است

از تکمیل، اما نشان دهید که مشکل نیاز جدی دارد

پژوهش

2. مدل تصمیم گیری Vroom-Yetton. چه کاری می تواند انجام دهد

در هنگام توسعه و تصمیم گیری به مدیر کمک کنید؟

یکی دیگر از جنبه های بسیار مهم روانشناسی مسئله سبک رهبری و ارتباط آن با فرآیند توسعه و تصمیم گیری است. یک مدیر در شرایطی که نیاز به انتخاب دارد چگونه باید با زیردستان رفتار کند؟ آیا باید همیشه در مورد مشکلی که پیش می آید و راه حل های ممکن برای آن صحبت کنید؟ آیا نیاز به جلب رضایت زیردستان برای تصمیم گرفته شده است؟ یک مدل رهبری موقعیتی نسبتاً ساده و مؤثر که توسط ویکتور وروم و فیلیپ یتتون ایجاد شده است به پاسخ به این سؤالات و سؤالات مشابه کمک می کند. مدل Vroom-Yetton تصمیم گیری اجرایی بر فرآیند تصمیم گیری متمرکز است. به گفته نویسندگان این مدل، پنج سبک رهبری وجود دارد که یک رهبر می تواند از آنها استفاده کند، بسته به میزانی که زیردستان مجاز به مشارکت در تصمیم گیری هستند. مدل شکل را در نظر بگیرید. 1.

برنج. 1 مدل تصمیم گیری Vroom-Yetton.

در زیر توضیحاتی در مورد این پنج سبک ارائه شده است.

A I. شما خودتان با استفاده از اطلاعاتی که در حال حاضر در اختیار دارید تصمیم می گیرید.

A II. شما اطلاعات لازم را از زیردستان خود می گیرید و سپس خودتان مشکل را حل می کنید. در عین حال، ممکن است به زیردستان خود بگویید مشکل چیست یا نه. نقش زیردستان در این مورد تنها به ارائه اطلاعات خلاصه می شود.

ج I. شما مشکل را فقط برای زیردستانی مطرح می کنید که تحت تأثیر آن قرار می گیرند و به ایده ها و پیشنهادات آنها گوش می دهید. در عین حال، شما آنها را در یک گروه جمع نمی کنید، بلکه با هر یک جداگانه صحبت می کنید. سپس شما تصمیمات خود را می گیرید، که ممکن است منعکس کننده نظرات زیردستان شما باشد یا نباشد.

ج II. مشکلی که باید حل شود به اطلاع همه زیردستان می رسد و گروه با هم در مورد آن بحث می کنند و نظرات و پیشنهادات مختلفی را بیان می کنند. پس از آن، شما تصمیمات خود را می گیرید، که ممکن است منعکس کننده نظرات زیردستان شما باشد یا نباشد.

G II. شما مشکلی را برای گروهی از زیردستان مطرح می کنید. با هم گزینه های راه حل ممکن را پیدا کرده و ارزیابی می کنید و سعی می کنید به توافق برسید. نقش رهبر در این مورد مشابه نقش رئیس جلسه است. او سعی نمی کند زیردستان خود را تحت تأثیر قرار دهد تا تصمیم او را بپذیرند و آماده پذیرش، تأیید و اجرای هر تصمیمی است که کل گروه آن را قابل قبول ترین تصمیم می داند.

چه چیزی انتخاب یک رهبر از هر یک از این سبک های ممکن را تعیین می کند؟ اولاً در مورد ماهیت وضعیت و ثانیاً در مورد ماهیت مشکل. برای کمک به مدیر در ارزیابی موقعیت، وروم و یتون 7 معیار را ایجاد کردند که بر اساس آنها وضعیت زیردستان-مدیر ارزیابی می شود و یک مدل درخت تصمیم.

معیارهای مسئله در مدل Vroom-Yetonna

ارزش کیفیت راه حل؛

مدیر اطلاعات یا تجربه کافی برای تصمیم گیری با کیفیت دارد.

درجه ساختار مسئله؛

اهمیت توافق زیردستان با اهداف سازمان و مشارکت آنها در اجرای موثر تصمیم.

میزان انگیزه زیردستان برای دستیابی به اهداف سازمان؛

درجه احتمال درگیری بین زیردستان هنگام انتخاب یک جایگزین.

هر معیار به سؤالی تبدیل می شود که مدیر هنگام ارزیابی موقعیت از خود می پرسد. برای تعیین اینکه کدام یک از این پنج سبک برای یک موقعیت خاص مناسب است، یک رهبر از درخت تصمیم استفاده می کند. با شروع از "ریشه" آن - سمت چپ مدل، رهبر به هر سوال به ترتیب پاسخ می دهد، بنابراین معیار مشکل را پیدا می کند و در نهایت مناسب ترین سبک رهبری را انتخاب می کند.

نتیجه.

پس از بررسی پدیده های روانشناختی تصمیم گیری می توان به نتایجی دست یافت.

1. در نتیجه تجزیه و تحلیل فرآیندهای توسعه و پذیرش

در تصمیم گیری ها، روانشناسان ویژگی های خاص بسیاری را شناسایی کرده اند

رفتار انسان - پدیده های روانی مشاهده شده در فرآیند تصمیم گیری.

2. از آنجایی که تصمیمات توسط افراد گرفته می شود، شخصیت آنها است

نقش شخصیت مدیر و در نتیجه موفقیت را دارد

فرآیند تصمیم گیری تا حد زیادی به افراد بستگی دارد

ویژگی های یک رهبر

3. یک جنبه روانی بسیار مهم در تصمیم گیری

همچنین مشکل سبک رهبری است، یعنی. درست

رفتار یک رهبر نسبت به زیردستان در یک موقعیت،

نیاز به انتخاب یک راه ساده و موثر برای حل آن

مدل Vroom-Yetton.

تست ها

1. مفاهیم «کارایی مدیریت» و «کارآمدی».

تصمیم مدیریت" به صورت زیر مرتبط هستند:

آ. دسته بندی های کاملا نامرتبط؛

ب وابستگی کارایی مدیریت به کارایی

تصمیمات اتخاذ شده؛

ج مفاهیم یکسان

تصمیم مدیریت عبارت است از انتخاب گزینه ای که توسط مدیر در چارچوب اختیارات و صلاحیت های رسمی خود و با هدف دستیابی به اهداف سازمان اتخاذ می شود. هر چه تصمیم مدیریت صحیح تر و مؤثرتر باشد، مدیریت مؤثرتر خواهد بود.

2. معیار بهینه بودن تصمیم گرفته شده می تواند باشد

بودن:

آ. فقط شاخص های کمی (بیشینه سازی سود،

به حداقل رساندن هزینه)؛

ب فقط شاخص های کیفیت (کیفیت بالای خدمات، طراحی محصول، تصویر شرکت و غیره)؛

ج شاخص های کمی و کیفی؛

معیارهای بهینه سازی سنتی: "حداکثر سود"، "حداقل هزینه ها" را نمی توان همیشه در شرایط کمی ارزیابی کرد.

فهرست ادبیات استفاده شده

1. Remennikov V.B. / توسعه تصمیمات مدیریت: کتاب درسی. کتابچه راهنمای دانشگاه ها - M.: UNITY-DANA، 2000.

2. وب سایت http://e-college.ru.

3. وب سایت http://www.iupmo.ru.