Жон Максвелл - Өөрийнхөө доторх удирдагчийг төлөвшүүл. Удирдагчийг өөртөө төлөвшүүл Өөртөө удирдагчийг төлөвшүүл
Өөртөө удирдагчийг хөгжүүл. Жон Максвелл
Бусад хүмүүст урам зориг өгөхийг хүсч буй хүн үйлдэж, тэдний сэтгэл санааны байдалд нөлөөлж, бодит үйлдэл хийхэд нь урамшуулах ёстой бүх нийтийн зарчмуудыг тодорхойлсон байдаг.
"Өөрийгөө удирдагчийн хувиар хөгжүүл" номыг онлайнаар уншаарай
Энэ ном миний биширдэг хүнд зориулагдсан юм.
Гар нь намайг дулаацуулсан найздаа
Ухаан нь намайг чиглүүлсэн багшдаа
Үг нь миний сэтгэлийг өргөсөн сүнслэг нөлөөлөгчдөө,
Миний дагах дуртай удирдагчдаа...
Миний аав Мелвин Максвеллд
ОРШИЛ
Би энэ үйл явдлыг хэзээ ч мартахгүй. Тэр өдөр би манлайллын тухай лекц уншиж байлаа. Завсарлагааны үеэр Боб гэх сонсогчдын нэг над дээр ирэв.
Та миний карьерыг аварсан! - гэж тэр хашгирав. - Би чамд ямар их талархаж байна!
Эдгээр үгсийг хэлээд сонсогч хажуу тийшээ гарах гэж байсан ч би түүнийг дуудаж чадсан юм.
Зогс! Би чиний карьерийг хэрхэн “аварч” чадсанаа надад хэлээч?
Би тавин гурван настай. Сүүлийн арван долоон жил би удирдах ур чадвар шаардсан албан тушаалд ажилласан. Саяхныг хүртэл надад ажиллахад маш хэцүү байсан, би удирдагч байх чадваргүй гэдгээ маш их мэдэрдэг байсан. Өнгөрсөн жил би манлайлах чадварыг хөгжүүлэх семинарт оролцсон. Үүний дараа би манлайллын сурсан зарчмуудыг ажилдаа шууд хэрэгжүүлж эхэлсэн бөгөөд миний мөрөөдөж байсан зүйл биелсэн: тэр даруй биш ч гэсэн хүмүүс миний зааврыг амархан дагаж эхлэв. Үүнээс өмнө ажлын туршлага их байсан ч чадвар дутмаг байсан. Та намайг удирдагч болгосон. Баярлалаа!
Энэ бол миний саяхан хэлсэнтэй адил тохиолдлууд намайг удирдагчдыг хөгжүүлэхэд цаг зав гаргахад хүргэдэг. Тийм ч учраас би манлайллын хөгжлийн семинарыг АНУ болон бусад оронд жилд арав орчим удаа явуулдаг. Тийм ч учраас энэ номыг бичсэн.
Хэдэн арван жилийн хугацаанд би энэ номонд дурдсан манлайллын зарчмуудыг өөрийн биеэр олж мэдсэн. Би эдгээр зарчмуудыг хорин жилийн турш хүмүүст зааж байгаа бөгөөд дараа нь шавь нараа ажилдаа ахиц дэвшил гаргаж байгааг хараад сэтгэл хангалуун байна. Одоо надад эдгээр зарчмуудыг тантай хуваалцах боломж байна.
Аливаа бизнест амжилтанд хүрэх түлхүүр бол хүмүүсийг удирдах чадвар юм.
Аливаа бизнесийн өсөлт, уналт нь манлайлалаас хамаардаг. Би энэ хэллэгийг лекц, семинар дээр хэлэхэд сонсогчид үүнийг бага зэрэг өөрчлөхийг үнэхээр хүсч байна: "Бараг бүх бизнест өсөлт, бууралт хоёулаа манлайлалаас хамаардаг." Ихэнх хүмүүс өөрсдийгөө онцгой байхыг хүсэхийн оронд үл хамаарах зүйлийг олохыг хүсдэг!
Та манлайлах тодорхой ур чадвартай болсон. Жишээлбэл, таны манлайлах чадварыг 10 оноогоор 6 гэж үнэлэв. Би итгэлтэйгээр хэлье: таны ажлын үр дүн таны удирдагч байх чадвар, хүмүүсийг удирдан чиглүүлэх, тэдэнд нөлөөлөх чадвараас хэзээ ч хэтрэхгүй. Өөрөөр хэлбэл, таны удирдагч байх чадвар таны амжилтын түвшинг тодорхойлдог бөгөөд зөвхөн таны төдийгүй тантай хамт ажилладаг хүн бүрийн амжилтыг тодорхойлдог.
Би нэг удаа Newsweek сэтгүүлээс Hyatt Hotels-ийн ерөнхийлөгчийн хэлсэн үгийг уншсан: "Үйлчилгээний салбарт хорин долоон жил ажиллахдаа миний сурсан гол зүйл бол ажилчдын 99 хувь нь сайн ажил хийхийг хүсдэг боловч бодит үр дүн юм. тэдний ажлын зөвхөн ажлын тусгал. тэдний ажил олгогч"*.
Магадгүй үр дүнтэй манлайллын ач холбогдлын талаар илүү нарийн хэлж чадахгүй байх. Энд бас нэг юм
Нэг сэдэвтэй нэг түүх. Борлуулалтын төлөөлөгчдийн хурал дээр менежер доод албан тушаалтнууддаа урам хугарахуйц муу үр дүнд хүрсэн тул хувцаслажээ. "Би чиний шалтагуудаас залхаж байна" гэж тэр хашгирав. - Хэрэв та хэрхэн ажиллахаа мэдэхгүй байгаа бол бид чадах бусад хүмүүсийг олох болно. Эцсийн эцэст манай компанийн борлуулалтын төлөөлөгч байх нь нэр төрийн хэрэг, маш том боломж юм.” Менежер эдгээр үгсээр багт шинээр ирсэн, хуучин хөлбөмбөгчинг зааж, үргэлжлүүлэн: "Хэрэв хөлбөмбөгийн баг муу тоглодог бол тэд юу хийдэг вэ? Тэд тоглогчдыг өөрчилдөг. Миний зөв үү?"
Хэсэг хугацааны турш албан тасалгаанд бүрэн чимээгүй байдал ноёрхож, дараа нь хуучин хөлбөмбөгчний хоолой сонсогдов: "Үнэндээ, эрхэм ээ, хэрэв бүхэл бүтэн баг муу тогловол тэд дасгалжуулагчаа сольдог."*
Манлайлалд суралцаж болно
Манлайлал бол "төрөлхөөс төрсөн удирдагчдын хаалттай, элит клуб" биш юм. Үр дүнтэй манлайлахад шаардлагатай хувийн шинж чанаруудыг сурч болно, дараа нь та тэдгээрийг бие биетэйгээ нэгтгэж, түүнд бүх сэтгэлээ зориулах хэрэгтэй - тэгвэл юу ч чадахгүй.
* Даг Лайсен, Уншигчийн тойм, 1989 оны 2-р сар.
Энэ нь таныг жинхэнэ удирдагч болоход саад болно. Энэ ном танд манлайллын үндсэн зарчмуудыг өгөх бөгөөд танд эдгээр зарчмуудыг эзэмшиж, дагаж мөрдөх хүсэл л хангалттай. Леонард Рэйвенхилл "Эцсийн өдрүүдийн захиас" номондоо хэсэг жуулчид үзэсгэлэнт тосгоноор хэрхэн өнгөрч байсныг өгүүлсэн байдаг. Хашааны дэргэдэх вандан сандал дээр сууж буй өвгөнийг хараад жуулчдын нэг нь гутаан доромжилсон өнгөөр асуув.
Магадгүй танай тосгонд мундаг хүмүүс төрсөн байх?
"Үгүй" гэж хөгшин хэлэв. -Биднээс хүүхэд л төрдөг.
Манлайлал нь өөрөөсөө нээгддэггүй, харин хөгжсөн байдаг. Жинхэнэ "төрсөн удирдагчид" үргэлж гарч ирдэг нь үнэн, гэхдээ тэд ч гэсэн манлайлагч хэвээр үлдэхийн тулд байгалиас заяасан зан чанарыг байнга сайжруулж байх ёстой. Удирдагч болох хүсэлтэй олон мянган хүмүүстэй хамтран ажилласнаар би тэд бүгд дөрвөн бүлэгт хуваагддаг болохыг олж мэдсэн.
Төрсөн удирдагчид:
■ Төрөлхийн манлайлах чадвартай байх.
■ Манлайллын жишээг насан туршдаа ажигласан.
■ Манлайллын нэмэлт ур чадварыг сурч, хөгжүүлэх.
Анхаарна уу: жагсаасан дөрвөн чанарын гурвыг нь олж авдаг.
Бэлтгэгдсэн удирдагчид:
■ Амьдралынхаа ихэнх хугацааг манлайллын жишээг ажиглахад зориул.
■ Манлайллын онол практикийг эзэмшсэн.
■ Тэд хувийн сахилга баттай бөгөөд үүнгүйгээр агуу удирдагч болох боломжгүй юм.
Боломжит удирдагчид:
■ Харьцангуй саяхан тэд манлайллын жишээг ажиглаж эхэлсэн.
■ Манлайллын онол, практикт суралцах.
■ Тэд хувийн сахилга баттай бөгөөд үүнгүйгээр агуу удирдагч болох боломжгүй юм.
Анхаарна уу: жагсаасан гурван чанарыг бүгдийг нь олж авсан.
Хязгаарлагдмал удирдагчид:
■ Манлайллын жишээг цөөхөн эсвэл огт хараарай.
■ Манлайллын онол, практикт бага эсвэл огт суралцаагүй.
■ Удирдагч болох хүсэл эрмэлзэлтэй байх.
Анхаарна уу: эдгээр гурван чанарыг бүгдийг нь эзэмшиж болно.
Манлайллын тухай хангалттай олон ном байгаа ч манлайллын тухай хангалттай ном байхгүй нь тодорхой.
Хүмүүс "менежмент", "манлайлал" гэсэн үгсийг ихэвчлэн андуурдаг юм шиг надад санагддаг.
АНУ-ын Эрүүл мэнд, боловсрол, нийгмийн халамжийн яамны нарийн бичгийн дарга асан, одоо Вашингтон дахь Манлайллын судалгааны төслийн захирал Жон В.Гарднер “удирдагч-гүйцэтгэгч”-ийг жирийн удирдагчдаас ялгах таван үндсэн шинж чанарыг тодорхойлсон:
1. Удирдагч-менежер нь өнөөдрийн асуудал, улирлын тайлангаас хамаагүй илүү ирээдүйг хэрхэн харахаа мэддэг.
2. Удирдагч-менежерийн эрх ашиг зөвхөн түүний удирддаг хэлтэс, цехээр хязгаарлагдахгүй. Удирдагч-менежер нь өөрийн нөлөөллийн хүрээнд өөрийгөө хязгаарлахгүйгээр бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн бүтцийн нэгжүүдийн харилцан үйлчлэлийн талаар аль болох ихийг мэдэхийг хүсдэг.
3. Удирдагч-менежер нь алсын хараа, үнэт зүйл, урам зоригийг чухалчилдаг.
4. Менежер-удирдагч нь бүх үйл явцын олон бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн зөрчилтэй шаардлагыг даван туулах чадвартай.
5. Удирдагч-менежер нь одоогийн нөхцөл байдлыг бүрэн, өөрчлөгддөггүй зүйл гэж хүлээн зөвшөөрдөггүй*.
Менежер нь хөтөлбөрийн хэрэгжилт, түүний удирдаж буй байгууллагын зорилгод хүрэхийг баталгаажуулдаг. Удирдагч нь ирээдүйн дүр төрхийг бий болгож, хүмүүсийг энэ дүр төрхийг ухамсарлахад түлхэц өгдөг.
“Хүмүүс удирдуулахыг хүсдэггүй. Тэд удирдуулахыг хүсдэг. Та дэлхийн удирдагчдын талаар сонсож байсан уу? Та дэлхийн удирдагчдын талаар сонссон байх. Улс төрийн удирдагчид, шашны удирдагчид, үйлдвэрчний эвлэлийн удирдагчдын тухай,
* Жон В.Гарднер. "Манлайллын мөн чанар", Манлайллын баримт бичиг №1, Бие даасан сектор, 1986 оны 1-р сар.
Бизнесийн удирдагчид, скаутын удирдагчид. Эдгээр хүмүүс бусдыг удирдахаас илүү удирддаг. Лууван үргэлж саваанаас илүү хүчтэй байдаг. Хэрэв та надад итгэхгүй байгаа бол таны мэдэж байгаагаар ус руу хөтөлж болох боловч морь өөрөө хүсээгүй бол хүчээр уух боломжгүй мориноос асуугаарай. Хэрэв та манлайлахыг хүсч байгаа бол өөрийгөө удирдаж, чадах чинээгээрээ хий. Дараа нь та удирдлагаас манлайлал руу шилжихэд бэлэн байх болно."*
■ Ажлаа хийж чаддаг байх нь ажилчин хүний үүрэг юм.
Жон Максвеллийн ном "Өөрийнхөө доторх удирдагчийг төлөвшүүл"Таны эргэн тойронд байгаа хүмүүст урам зориг, нөлөө үзүүлэх үндсэн зарчмуудын талаархи зааварчилгааны цуглуулга юм. Энэ нь амжилтанд хүрэх нэг тал болох хүмүүсийг удирдах чадварыг агуулдаг.
Манлайлалд суралцаж болно
Манлайлал- Энэ бол "төрөх удирдагчдын хаалттай элит клуб" биш юм. Үр дүнтэй манлайлалд шаардагдах хувийн шинж чанаруудыг сурч болох бөгөөд дараа нь та тэдгээрийг бие биетэйгээ нэгтгэж, түүнд бүх сэтгэлээ зориулах хэрэгтэй!
Нөлөөллийн хүчийг ойлгох хамгийн сайн арга бол ямар үйл явдал эсвэл хувь хүмүүс бидэнд хамгийн их нөлөөлсөн талаар бодох явдал юм.
Хүмүүсийг удирдах чадвар
Энэ үзэл баримтлалын бүх ёс суртахууны талыг хэсэг хугацаанд хасч, нэг зүйл үлдэнэ. Манлайлал бол дагагчдыг олж авах чадвар юм.
Гитлер, Жим Жонс хоёулаа удирдагч байсан. Назарын Есүс, Мартин Лютер Кинг, Уинстон Черчилль, Жон Кеннеди нар бүгд удирдагч байсан.
Тэдний үнэ цэнийн тогтолцоо, хүмүүсийг удирдах чадвар нь хэчнээн өөр байсан ч бүгдэд нь нэг нийтлэг зүйл байсан: тус бүр нь дагалдагчид байсан. Манлайлал гэдэг нь дагалдагчдыг олж авах чадвар гэсэн тодорхойлолт дээр үндэслэн бид удирдагчийн чанар, манлайллын хэв маягийн талаар ярилцаж болно.
- Та дээшлэх тусам хүмүүсийг удирдахад хялбар болно!
- Бусад хүмүүстэй бат бөх, тогтвортой харилцаа тогтоож чадахгүй байгаа хүн удалгүй жинхэнэ, үр дүнтэй удирдагч хэвээр үлдэх чадваргүй гэдгээ олж мэдэх болно.
- Удирдагч байх, хүмүүст нөлөөлөх нь таашаал бөгөөд асуудлыг хамгийн бага хүчин чармайлтаар шийддэг, хүмүүс байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи шинэ статистик мэдээллийг тогтмол авч, өсөлтөөрөө бахархдаг. Хүн бүр үр дүнд хүрэхэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг бөгөөд үр дүн нь бүх үйл ажиллагааны гол шалтгаан болдог.
Удирдагчийн хариуцлага
Удирдагч хүнээс бусад бүх зүйлээс татгалзаж болно хариуцлага. Ажилд тань өөрчлөлт гарах, нийгмийн шинэ хүрээлэлд орох бүрт доод түвшнээс эхлэх хэрэгтэй.
Тантай хамтран ажилладаг хүмүүсийн амжилтад хувь нэмрээ оруул:
- Аливаа зүйлийг бусдын нүдээр харж чаддаг байх.
- Үйл ажиллагааны үйл явцаас илүү хүмүүсийг хайрлах.
- Бусад хүмүүстэй хамт хөгж.
- Хүн бүр ялагч болж гарч ирэх байдлаар ажилла.
- "Хэцүү" хүмүүст мэргэн ухаанаар ханд.
Нийт ажлын тооноос хамгийн чухал гурав, дөрвөн ажлыг зөв тодорхойлох чадвар нь удирдагч бүрт зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Бүх зүйл "явж байгаагаараа, явуул" гэдэг амьдрал эцэстээ юу ч үл бүтэх амьдрал болж хувирах нь гарцаагүй.
Өөртөө тавигдах шаардлага
Амжилт гэдэг нь танд яг юу хэрэгтэйг мэдэхийн 95 хувь юм!
Агуу байдлын гол түлхүүр бол бид байгаа мэт байх явдал юм гэж Сократ сануулсан.
Удирдагч хүн дагалдагчдаасаа илүү өндөр стандартыг баримтлах ёстой. Хувь хүний бүрэн бүтэн байдал- Энэ нь бидний хийж буй зүйл биш, харин бид хэн бэ гэдэг нь чухал юм. Бидний хэн байх нь эцсийн дүндээ бидний юу хийхийг тодорхойлдог. Бидний үнэлэмжийн тогтолцоо нь бидний зан чанартай салшгүй холбоотой бөгөөд үүнийг биднээс салгаж, зан чанарыг гэмтээхгүйгээр салгаж болохгүй.
Та тэргүүлэх байр сууриа хадгалахыг хүсч байна уу - байнга өөрчлөгддөг!
Хүний байр суурь өнгөрсөн амьдралаас илүү, боловсрол, мөнгө, нөхцөл байдал, амжилт, бүтэлгүйтлээс илүү чухал байдаг. Бусдын хэлэх, бодож, хийхээс илүүтэй хүний байр суурь чухал!
Бидний амьдрал хэдэн жил үргэлжлэхийг бид тодорхойлж чадахгүй ч эдгээр жилүүдэд хичнээн амьдрал байх нь биднээс шалтгаална.
Сахилга бат
Сахилга бат- Энэ бол үнэхээр хүсч буй зүйлдээ хүрэхийн тулд хийхийг хүсэхгүй байгаа зүйлийг хийх шийдвэр юм. Гэхдээ гайхалтай нь: хэсэг хугацааны дараа сахилга бат нь үнэхээр хүрэхийг хүсч буй зүйлдээ хүрэх, одоо хийхийг хүсч буй зүйлээ хийх шийдвэр болж хувирдаг!
Олон жилийн турш тогтмол дасгал хийснээр хүн сахилга баттай болж, түүнээсээ таашаал авч чадна гэдэгт би бат итгэдэг.
Аливаа сургалтын хамгийн чухал үр дүн бол хүссэн, хүсээгүйгээс үл хамааран шаардлагатай үед хийх ёстой зүйлээ өөрөө хүчээр хийх чадвар юм.
Энэ бол хүний хамгийн түрүүнд сурах ёстой зүйл юм. Гэхдээ энэ бол боловсрол нь хичнээн эрт эхэлсэн ч гэсэн хүний амьдралын хамгийн хэцүү сургамж юм.
Амжилтанд хүрэхийн тулд хүн өөрийгөө хамт олонтой адилтгаж, багт харьяалагдах мэдрэмж хэрэгтэй. Байгууллагынхаа түүх, үнэт зүйлсийг бүх талаар сурталчлах. Хамтын дурсамжийг бий болгох хуваалцсан арга хэмжээг зохион байгуул.
7 "үхлийн нүгэл"
Агуу удирдагчид зайлсхийдэг "Үхлийн долоон нүгэл":
- Хүндлүүлэхийн оронд бусдад таалагдахыг хичээдэг.
- Багийн гишүүдээс зөвлөгөө, тусламж бүү асуу.
- Хүмүүсийн хувийн чадварыг үл тоомсорлож, ур чадвар, туршлагаас илүү дүрэм журмыг онцлон тэмдэглэ.
- Бүтээлгүй шүүмжлэлд автдаг.
- Багийн гишүүдийн дунд хариуцлагын мэдрэмжийг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулахгүй байх.
- Бүх ажилчдад тэгш хандах.
- Ажилчдад шаардлагатай мэдээллээр хангахгүй байх.
Үргэлж, ямар ч нөхцөлд ийм хүн хаана ч байсан, хажууд нь хэн ч байсан өөрийнхөөрөө үлддэг. Тэр дүр эсгэдэггүй, "хоёр эзэнд үйлчилдэггүй" (энэ нь давхардал байх болно). Салшгүй хувь хүний амьдрал хэсэг хэсгээрээ тасардаггүй. Ийм хүнд нуух, айх зүйл байхгүй. Түүний амьдрал бол нээлттэй ном юм.
Ажилтны харилцаа
Зорилгодоо хүрэх явцыг тогтмол, тогтмол хянах нь хэд хэдэн үүрэг гүйцэтгэдэг.
- Нэгдүгээрт, зорилгодоо хүрэх нь түүний хувийн ажлын карьерт чухал гэдгийг ажилтанд байнга сануулдаг.
- Хоёрдугаарт, энэ нь менежерт зорилгодоо хүрэх явцыг хянах боломжийг олгодог.
- Гуравдугаарт, ахиц дэвшил удаашралтай эсвэл дутагдалтай байвал менежер бүтэлгүйтлийн шалтгааны талаар доод албан тушаалтны санаа бодлыг сонсож, асуудлыг шийдвэрлэхэд нь туслахыг хичээдэг.
Албан тушаалаас илүү зан чанар гэдгийг хэн ойлгох билээ. Үзэл бодлоо дагахаас илүүтэй үзэл бодлоо илэрхийлдэг хүн. Тэдний зохион байгуулалт нь тэдний зан чанарын тусгал гэдгийг хэн ойлгодог. Өөрийгөө хэзээ ч бусдаас дээгүүр тавьдаггүй, нэг зүйлийг эс тооцвол хариуцлага хүлээх болно. Өөрийгөө сахилга баттай болгож бусад хүмүүс ч ийм зүйл хийх ёсгүй. Хэн уналттай таарч, түүнийгээ өгсүүр болгон хувиргадаг. Нийгэмд давамгайлж буй чиг хандлагыг үл харгалзан зөв чиглэлийг заадаг ёс суртахууны луужинг хэн дагаж мөрддөг вэ.
Хэрэв та бусдаас хүссэн зүйлээ хийхийг хүсч байвал танд хоёр сонголт байна: албадлага, ятгалга. Албадлага бол боолын арга юм; итгэл үнэмшил бол чөлөөт хүмүүсийн сонголт юм.
Ажил үүргээ гүйцэтгэж чадахгүй байгаа ажилтныг авч үлдэх, Та багийн бусад гишүүдийн "тэмцэх сэтгэлийг" сулруулж байнанэмэлт ачааллыг үүрэхээс өөр аргагүй болсон.
Амжилтанд хүрэхийн тулд та таашаал авчирдаг зүйлээ сайн хийх биш, харин дургүй зүйлээ ухамсартайгаар хийх хэрэгтэй.
Өөрийгөө байнга хөгжүүлж, байгууллагынхаа өсөлтийг хангадаг удирдагч олон хүнд нөлөөлнө амжилттай багаар өөрийгөө хүрээлүүл.
Жон Максвелл
Өөртөө удирдагчийг хөгжүүл
Жон С.Максвелл. ТА ДОТОР УДИРДЛАГЧИЙГ ХӨГЖҮҮЛНЭ
Аливаа бизнест амжилтанд хүрэх түлхүүр бол хүмүүсийг удирдах чадвар юм.
Манлайлалд суралцаж болно
Төрсөн удирдагчид:
Бэлтгэгдсэн удирдагчид:
Боломжит удирдагчид:
Хязгаарлагдмал удирдагчид:
Манлайллын тухай хангалттай олон ном байгаа ч манлайллын тухай хангалттай ном байхгүй нь тодорхой.
Нэгдүгээр бүлэг МАНЛАЙЛАЛЫН ТОДОРХОЙЛОЛТ: НӨЛӨӨЛӨЛ
НӨЛӨӨЛӨЛИЙН ТУХАЙ БОДОЛ
Бидний хүн нэг бүр хэн нэгэнд нөлөөлдөг
Бид хэнд, ямар хэмжээгээр нөлөөлж байгаагаа мэдэхгүй байна
Ирээдүйд хийх хамгийн сайн хөрөнгө оруулалт бол өнөөдөр зөв нөлөө үзүүлэх явдал юм.
Нөлөөлөл бол суралцаж болох чадвар юм
МАНЛАЙЛАЛЫН ТҮВШИН
Түвшин 1: Статус
"Албан тушаалаар манлайлагч"-ын онцлог
2-р түвшин: Зөвшөөрөл
3-р түвшин: Бүтээмж
4-р түвшин: Ментор
МАНЛАЙЛАЛЫН ШАТАНД АВИРГАХ
Өндөрт гарах тусам авирахад удаан хугацаа шаардагдана
Та өндөрт гарах тусам амлалтын түвшин өндөр болно
Өндөр байх тусам хүмүүсийг дагуулж явахад хялбар болно.
Өндөрт гарах тусам өсөх болно
Та манлайллын шатаар ахих тусам үндсэн түвшингээ хэзээ ч орхихгүй.
Та удирдагч болсон бүлгийн гишүүдтэйгээ харьцуулахад манлайллын янз бүрийн түвшинд байна.
Удирдлаа аль болох үр дүнтэй байлгахын тулд байгууллагынхаа бусад удирдагчдад тантай хамт өсөхөд нь туслах хэрэгтэй.
ЗАРИМ ДҮГНЭЛТ
Та одоо ямар түвшинд байгаагаа тодорхойл
Түвшин 1: Төлөв/Эрх
Түвшин 2: Зөвшөөрөл/Харилцаа
Түвшин 3: Бүтээмж/Үр дүн
Түвшин 4: Зөвлөгөө өгөх/Үржүүлэх
5-р түвшин: Хувийн зан чанар/Хүндлэл
МАНЛАЙЛАХ ЧАДВАРЫГ ХӨГЖҮҮЛЭХ ПРАКТИК ДААЛГАВАР
Давталт
Практик даалгавар
Хоёрдугаар бүлэг МАНЛАЙЛАЛЫН ТҮЛХҮҮР: ЭРХЭМ ЗҮЙЛ
ПАРЕТО ЗАРЧИМ БУЮУ 20/80 ЗАРЧИМ
Хичээл зүтгэлээр биш, ухаанаар ажиллах нь чухал
Зохион байгуулалттай бай, тэгэхгүй бол чи доройтох болно
Тэргүүлэх
Сонго, эс тэгвээс та алдах болно
Дүгнээрэй, тэгэхгүй бол мухардалд орно.
ТЭРГҮҮЛЭХ ЗАРЧИМ
Тэргүүлэх чиглэлүүд дангаараа байдаггүй.
Аливаа зүйлийн ач холбогдолгүй байдлын зэргийг хэт үнэлэх боломжгүй юм.
Сайн нь хамгийн сайнын дайсан юм
Сайн ба сайныг хэрхэн сонгох вэ?
Бүх зүйл байх боломжгүй
Хэт их зүйл хийх нь саажилт үүсгэдэг
Жижиг ажлууд биднээс хэт их зүйлийг шаардах үед том асуудал үүсдэг
Эцсийн хугацаа, яаралтай асуудлууд биднийг тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлоход хүргэдэг.
Бидний хувьд юу чухал болохыг бид хэр их хожимддог вэ?
Гуравдугаар бүлэг МАНЛАЙЛАЛЫН ХАМГИЙН ЧУХАЛ ХЭСЭГ: ХУВЬ ХҮНИЙ БҮТЭН БАЙДАЛ
ТА ИТГЭЛТЭЙ ҮҮ?
1. Хувь хүний шударга байдал нь итгэлцлийг бий болгодог.
2. Хувь хүний шударга байдал нь асар их нөлөө үзүүлэх чадвартай.
3. Хувь хүний шударга байдал нь ёс суртахууны өндөр шаардлагын үндэс болдог
4. Хувийн шударга байдал нь имижийг бус, харин баттай нэр хүндийг бий болгодог
5. Хувь хүний шударга байдал гэдэг нь бид өөрөөсөө илүүг бусдаас шаардаж болохгүй гэсэн үг.
6. Хувийн шударга байдал нь удирдагчийг ухаалаг төдийгүй найдвартай болоход тусалдаг.
7. Хувь хүний үнэнч шударга байдал бол шаргуу хөдөлмөрийн үр дүн юм
Дөрөвдүгээр бүлэг МАНЛАЙЛАЛЫН ШАЛГАЛТ: САЙН ТӨЛӨӨ ӨӨРЧЛӨЛТ
УДИРДЛАГЧ ДАХЬ АСУУДЛЫН ШИНЖҮҮД
УДИРДЛАГА ӨӨРЧЛӨЛТИЙН ТОГТОЛЦОГЧ
ШИНЭЧЛЭЛИЙГ ЭСЭРГҮҮЦЭХ: ЖАГААН ТҮҮХ
ХҮМҮҮС ЯАГААД ӨӨРЧЛӨЛТИЙГ ЭСЭРГҮҮЦЭД БАЙДАГ ВЭ
Инноваци дангаараа бий болдоггүй
Үйл явдлын ердийн явц тасалдсан
Ирж буй өөрчлөлтүүд нь үл мэдэгдэх айдас төрүүлдэг
Инновацийн зорилго тодорхойгүй байна
Өөрчлөлт нь бүтэлгүйтлийн айдас төрүүлдэг
Өөрчлөлтийн ашиг тус нь хүчин чармайлт гаргахад үнэ цэнэтэй зүйл биш юм
Хүмүүс өнөөгийн байдалдаа дэндүү сэтгэл хангалуун байна
Хүмүүс сөрөг бодолтой байвал ямар ч өөрчлөлт гарахгүй
Дагагчид удирдагчаа хүндэлдэггүй
Удирдагч нь хувийн шүүмжлэлд хэт мэдрэмтгий байдаг
Инноваци нь алдагдалд хүргэж болзошгүй
Өөрчлөлт нь цаг хугацаа шаарддаг
Ойр дотно сэтгэлгээ, өрөөсгөл хандлага нь шинэ санааг хүлээн авахад саад болдог
Уламжлал нь шинэчлэлийг эсэргүүцдэг
ӨӨРИЙГӨӨ ТУРШИ
ӨӨРЧЛӨЛТИЙН ХУВЬСАЛЫН ПРОЦЕСС
Шинийг санаачлагчид: Мөрөөдөгчид
Түргэн санал нийлдэг хүмүүс: сайн санааг шууд хүлээн зөвшөөрдөг
Шууд санал нийлэхгүй байгаа хүмүүс: олонхи
Хожуу хүлээн авагчид: шинэ санааг хамгийн сүүлд дэмждэг.
Хоцрогчид: эцсээ хүртэл өөрчлөгдөхийг эсэргүүцдэг хүмүүс
ӨӨРЧЛӨЛТИЙГ ӨӨРЧЛӨЛТИЙН ОРЧИНГ БҮРДҮҮЛЭХ
Удирдагч нь харилцан итгэлцлийн уур амьсгалыг бий болгох ёстой
Удирдагч хүн бусдыг өөрчлөхийг уриалахаас өмнө өөрийгөө өөрчлөх ёстой.
Сайн удирдагч нь байгууллагын түүхийг харгалздаг
Байгууллагын хамгийн нөлөө бүхий гишүүд удирдах албан тушаалд ажиллах ёстой
Гараа хоосон эсэхийг шалгаарай
Сайн удирдагчид удахгүй болох шинэчлэлийг зарлахаасаа өмнө байгууллагын хамгийн нөлөө бүхий гишүүдийн дэмжлэгийг авдаг.
Уулзалтад бэлтгэхдээ нээлттэй байдлыг дэмжих хөтөлбөр боловсруул
Багийн хамгийн нөлөө бүхий гишүүдийн бусдад албан бус нөлөө үзүүлэхийг дэмж
Таны төлөвлөж буй өөрчлөлтүүд тэдэнд ямар ашиг тустай болохыг хүмүүст харуул.
Хүмүүст өөрсдийнх нь шинэлэг зүйл гэдгийг мэдрүүл.
Ирэх өөрчлөлтүүдийн эзэн гэдгээ мэдрэх боломжийг хүмүүст хэрхэн олгох вэ
ӨӨРЧЛӨЛТ БОЛОХГҮЙ БАЙНА
Өөрчлөлт бүхэн сайжрахад хүргэдэггүй ч өөрчлөлтгүйгээр ахиц гарахгүй.
Өөрчлөхөд хэзээ ч оройтдоггүй
Тавдугаар бүлэг МАНЛАЙЛАЛ ХҮРТЭХ ХАМГИЙН ДОТОЙ ЗАМ: АСУУДЛЫГ ШИЙДВЭРЛЭХ
Хүн бүр асуудалтай байдаг
Асуудал амьдралыг утга учиртай болгодог
Олон шилдэг хүмүүс амьдралын сорилтыг туулсан.
Миний асуудал "миний асуудал" биш
Асуудал бол таны хийж чадах зүйл юм
Манлайллын тест: Нөхцөл байдал эгзэгтэй болохоос өмнө асуудлыг таньж мэдэх чадвар
Удирдагчдыг шийдвэрлэх асуудлынхаа хэмжээгээр үнэлдэг.
Бэрхшээлтэй асуудлуудыг хурдан шийдвэрлэх боломжтой; Хүмүүстэй холбоотой асуудал цаг хугацаа шаарддаг
Асуудалд зөв хандах
Үйл ажиллагааны зөв төлөвлөгөө
АСУУДАЛ ШИЙДЭХ ҮЙЛ ЯВЦ
Асуудлыг тодорхойлох
Өөрийн тэргүүлэх чиглэлийг тогтоо
Асуудлын мөн чанарыг тодорхойл
1. Зөв асуулт асуу
2. Асуудлыг хэлэлцэх ярилцагчаа сонгохдоо хариуцлагатай байх
Жон Максвелл
Өөртөө удирдагчийг хөгжүүл
Жон С.Максвелл. ТА ДОТОР УДИРДЛАГЧИЙГ ХӨГЖҮҮЛНЭ
Аливаа бизнест амжилтанд хүрэх түлхүүр бол хүмүүсийг удирдах чадвар юм.
Манлайлалд суралцаж болно
Төрсөн удирдагчид:
Бэлтгэгдсэн удирдагчид:
Боломжит удирдагчид:
Хязгаарлагдмал удирдагчид:
Манлайллын тухай хангалттай олон ном байгаа ч манлайллын тухай хангалттай ном байхгүй нь тодорхой.
Нэгдүгээр бүлэг МАНЛАЙЛАЛЫН ТОДОРХОЙЛОЛТ: НӨЛӨӨЛӨЛ
НӨЛӨӨЛӨЛИЙН ТУХАЙ БОДОЛ
Бидний хүн нэг бүр хэн нэгэнд нөлөөлдөг
Бид хэнд, ямар хэмжээгээр нөлөөлж байгаагаа мэдэхгүй байна
Ирээдүйд хийх хамгийн сайн хөрөнгө оруулалт бол өнөөдөр зөв нөлөө үзүүлэх явдал юм.
Нөлөөлөл бол суралцаж болох чадвар юм
МАНЛАЙЛАЛЫН ТҮВШИН
Түвшин 1: Статус
"Албан тушаалаар манлайлагч"-ын онцлог
2-р түвшин: Зөвшөөрөл
3-р түвшин: Бүтээмж
4-р түвшин: Ментор
МАНЛАЙЛАЛЫН ШАТАНД АВИРГАХ
Өндөрт гарах тусам авирахад удаан хугацаа шаардагдана
Та өндөрт гарах тусам амлалтын түвшин өндөр болно
Өндөр байх тусам хүмүүсийг дагуулж явахад хялбар болно.
Өндөрт гарах тусам өсөх болно
Та манлайллын шатаар ахих тусам үндсэн түвшингээ хэзээ ч орхихгүй.
Та удирдагч болсон бүлгийн гишүүдтэйгээ харьцуулахад манлайллын янз бүрийн түвшинд байна.
Удирдлаа аль болох үр дүнтэй байлгахын тулд байгууллагынхаа бусад удирдагчдад тантай хамт өсөхөд нь туслах хэрэгтэй.
ЗАРИМ ДҮГНЭЛТ
Та одоо ямар түвшинд байгаагаа тодорхойл
Түвшин 1: Төлөв/Эрх
Түвшин 2: Зөвшөөрөл/Харилцаа
Түвшин 3: Бүтээмж/Үр дүн
Түвшин 4: Зөвлөгөө өгөх/Үржүүлэх
5-р түвшин: Хувийн зан чанар/Хүндлэл
МАНЛАЙЛАХ ЧАДВАРЫГ ХӨГЖҮҮЛЭХ ПРАКТИК ДААЛГАВАР
Давталт
Практик даалгавар
Хоёрдугаар бүлэг МАНЛАЙЛАЛЫН ТҮЛХҮҮР: ЭРХЭМ ЗҮЙЛ
ПАРЕТО ЗАРЧИМ БУЮУ 20/80 ЗАРЧИМ
Хичээл зүтгэлээр биш, ухаанаар ажиллах нь чухал
Зохион байгуулалттай бай, тэгэхгүй бол чи доройтох болно
Тэргүүлэх
Сонго, эс тэгвээс та алдах болно
Дүгнээрэй, тэгэхгүй бол мухардалд орно.
ТЭРГҮҮЛЭХ ЗАРЧИМ
Тэргүүлэх чиглэлүүд дангаараа байдаггүй.
Аливаа зүйлийн ач холбогдолгүй байдлын зэргийг хэт үнэлэх боломжгүй юм.
Сайн нь хамгийн сайнын дайсан юм
Сайн ба сайныг хэрхэн сонгох вэ?
Бүх зүйл байх боломжгүй
Хэт их зүйл хийх нь саажилт үүсгэдэг
Жижиг ажлууд биднээс хэт их зүйлийг шаардах үед том асуудал үүсдэг
Эцсийн хугацаа, яаралтай асуудлууд биднийг тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлоход хүргэдэг.
Бидний хувьд юу чухал болохыг бид хэр их хожимддог вэ?
Гуравдугаар бүлэг МАНЛАЙЛАЛЫН ХАМГИЙН ЧУХАЛ ХЭСЭГ: ХУВЬ ХҮНИЙ БҮТЭН БАЙДАЛ
ТА ИТГЭЛТЭЙ ҮҮ?
1. Хувь хүний шударга байдал нь итгэлцлийг бий болгодог.
2. Хувь хүний шударга байдал нь асар их нөлөө үзүүлэх чадвартай.
3. Хувь хүний шударга байдал нь ёс суртахууны өндөр шаардлагын үндэс болдог
4. Хувийн шударга байдал нь имижийг бус, харин баттай нэр хүндийг бий болгодог
5. Хувь хүний шударга байдал гэдэг нь бид өөрөөсөө илүүг бусдаас шаардаж болохгүй гэсэн үг.
6. Хувийн шударга байдал нь удирдагчийг ухаалаг төдийгүй найдвартай болоход тусалдаг.
7. Хувь хүний үнэнч шударга байдал бол шаргуу хөдөлмөрийн үр дүн юм
Дөрөвдүгээр бүлэг МАНЛАЙЛАЛЫН ШАЛГАЛТ: САЙН ТӨЛӨӨ ӨӨРЧЛӨЛТ
УДИРДЛАГЧ ДАХЬ АСУУДЛЫН ШИНЖҮҮД
УДИРДЛАГА ӨӨРЧЛӨЛТИЙН ТОГТОЛЦОГЧ
ШИНЭЧЛЭЛИЙГ ЭСЭРГҮҮЦЭХ: ЖАГААН ТҮҮХ
ХҮМҮҮС ЯАГААД ӨӨРЧЛӨЛТИЙГ ЭСЭРГҮҮЦЭД БАЙДАГ ВЭ
Инноваци дангаараа бий болдоггүй
Үйл явдлын ердийн явц тасалдсан
Ирж буй өөрчлөлтүүд нь үл мэдэгдэх айдас төрүүлдэг
Инновацийн зорилго тодорхойгүй байна
Өөрчлөлт нь бүтэлгүйтлийн айдас төрүүлдэг
Өөрчлөлтийн ашиг тус нь хүчин чармайлт гаргахад үнэ цэнэтэй зүйл биш юм
Хүмүүс өнөөгийн байдалдаа дэндүү сэтгэл хангалуун байна
Хүмүүс сөрөг бодолтой байвал ямар ч өөрчлөлт гарахгүй
Дагагчид удирдагчаа хүндэлдэггүй
Удирдагч нь хувийн шүүмжлэлд хэт мэдрэмтгий байдаг
Инноваци нь алдагдалд хүргэж болзошгүй
Өөрчлөлт нь цаг хугацаа шаарддаг
Ойр дотно сэтгэлгээ, өрөөсгөл хандлага нь шинэ санааг хүлээн авахад саад болдог
Уламжлал нь шинэчлэлийг эсэргүүцдэг
ӨӨРИЙГӨӨ ТУРШИ
ӨӨРЧЛӨЛТИЙН ХУВЬСАЛЫН ПРОЦЕСС
Шинийг санаачлагчид: Мөрөөдөгчид
Түргэн санал нийлдэг хүмүүс: сайн санааг шууд хүлээн зөвшөөрдөг
Шууд санал нийлэхгүй байгаа хүмүүс: олонхи
Хожуу хүлээн авагчид: шинэ санааг хамгийн сүүлд дэмждэг.
Хоцрогчид: эцсээ хүртэл өөрчлөгдөхийг эсэргүүцдэг хүмүүс
ӨӨРЧЛӨЛТИЙГ ӨӨРЧЛӨЛТИЙН ОРЧИНГ БҮРДҮҮЛЭХ
Удирдагч нь харилцан итгэлцлийн уур амьсгалыг бий болгох ёстой
Удирдагч хүн бусдыг өөрчлөхийг уриалахаас өмнө өөрийгөө өөрчлөх ёстой.
Сайн удирдагч нь байгууллагын түүхийг харгалздаг
Жон Максвеллийн "Удирдагчийг өөртөө төлөвшүүл" ном нь манлайллын оргилд гарах замд өөрийгөө хянах хатуу тогтолцоог бий болгосон сургамжтай ном юм. Манлайлал бол хаалттай клуб биш, хэрэв хүчтэй хүсэл байвал манлайлалд суралцаж болно гэж Жон Максвелл хүн бүрт итгэл найдвар төрүүлдэг. “Удирдагчийг өөртөө төлөвшүүл” ном нь манлайллын үндсэн зарчмуудыг ариусгасан бөгөөд уншигчдаас эдгээр зарчмуудыг эзэмшиж, дагаж мөрдөх хүсэл л байдаг. Жон Максвелл "Удирдагчийг өөртөө төлөвшүүл" номондоо хүмүүсийг төрөлхийн удирдагчид, бэлтгэгдсэн удирдагчид, боломжит удирдагчид, хязгаарлагдмал удирдагчид гэж хуваадаг.
Жон Максвеллийн хэлснээр манлайлагчийг хөгжүүлэх 1-р шат бол манлайллын тодорхойлолтыг эзэмших явдал юм.
Манлайлал бол нөлөөлөл (өөрөөр хэлбэл дагалдагчдыг олж авах чадвар) юм. Дараах төрлийн удирдагчид байдаг.
Түвшин 1: Статус
Статус - үндсэн, анхан шатны манлайлал. Энэ нь зөвхөн албан тушаал, албан тушаал, албан тушаалаас үүдэлтэй нөлөө юм. Албан тушаалд томилогдсон хүн тодорхой хэмжээний эрх мэдэлтэй, бусдыг удирдах чадвартай байж болох ч жинхэнэ манлайлал нь зөвхөн эрх мэдэл, туршлага, мэдлэг, тодорхой дүрэм журмыг дагаж мөрдөхөөс хамаагүй илүү юм.
2-р түвшин: Зөвшөөрөл
Фред Смитийн хэлснээр "Манлайлал гэдэг бол хүмүүсийг таны төлөө ажиллах үүрэг хүлээгээгүй ч гэсэн ятгах чадвар юм." Энэ нь нөлөөллийн хоёрдугаар түвшинд шилжих үед л боломжтой болно. Хүмүүс таны хэр ихийг мэдэх нь хамаагүй, гэхдээ тэд танд санаа тавьдаг гэдгийг мэдэхийг хүсдэг! Манлайлал нь толгойноос биш, харин зүрх сэтгэлээс эхэлдэг бөгөөд түүний хамгийн тохиромжтой орчин бол хатуу дүрэм биш, харин хүмүүсийн хоорондын утга учиртай, утга учиртай харилцаа юм.
3-р түвшин: Бүтээмж
Манлайллын энэ түвшинд олон эерэг зүйл тохиолдож эхэлдэг. Ашиг орлого нэмэгдэж, боловсон хүчний эргэлт багасч, хүмүүсийн хүсэл эрмэлзэл нэмэгдэж, хэрэгцээ шаардлага хангагдсан, төлөвлөгөө биелдэг. Энэ түвшинд ажил шууд утгаараа эрчимтэй явагдаж байна. Удирдагч байх, хүмүүст нөлөөлөх нь таашаал бөгөөд асуудлыг хамгийн бага хүчин чармайлтаар шийддэг, хүмүүс байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи шинэ статистик мэдээллийг тогтмол авч, өсөлтөөрөө бахархдаг. Хүн бүр үр дүнд хүрэхэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг бөгөөд үр дүн нь бүх үйл ажиллагааны гол шалтгаан болдог.
4-р түвшин: Ментор
Жинхэнэ удирдагчид маш сайн үр дүнг байнга гаргадаг хүмүүс байдаг. Удирдагч хүний агуу чанар нь өөрийн хүч чадалд биш, харин эргэн тойрныхоо хүмүүст хүч чадал өгөх чадварт оршдог. Хэрэв та амжилтанд хүрсэн ч дагагчдыг бэлтгээгүй бол таны ялалт Пиррикийн ялалт болно. Хэрэв ажилтны гол үүрэг бол түүнд өгсөн ажлыг хийх явдал юм бол удирдагчийн гол үүрэг бол хүмүүсийг хөгжүүлэх, тэдэнд өгсөн ажлыг хийх боломжтой болгох явдал юм.
5-р түвшин: Хувийн зан чанар/Хүндлэл
¦ Таны дагалдагчид танд үнэнч бөгөөд хандив өгөхөд бэлэн байна.
¦ Та манлайлагчдыг төлөвшүүлэх, сургахад олон жилийг зориулсан.
¦ Та олон нийт, төрийн зүтгэлтэн, зөвлөх болсон; хүмүүс таны тусламж, дэмжлэгийг авахыг хүсч байна.
¦ Хүмүүс хэрхэн хувь хүн болж хөгжиж, өсөхийг харах нь таны хамгийн том баяр баясгалан юм.
¦ Таны эрх мэдэл байгууллагынхаа хил хязгаараас давж гардаг.
Жон Максвеллийн хэлснээр манлайлагчийг хөгжүүлэх 2-р шат - манлайллын түлхүүр бол тэргүүлэх чиглэл юм.
Амжилтыг урьдчилан тодорхойлсон зорилгодоо тууштай хүрэх гэж тодорхойлж болно. Энэ тодорхойлолтоос харахад удирдагч амжилтанд хүрэхийн тулд тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох чадвартай байх ёстой бөгөөд зорилгодоо хүрэхийн тулд хүчин чармайлтаа чиглүүлэх чадвартай байх ёстой. Эдгээр чанарууд нь аливаа манлайллын үндэс суурь гэдэгт би итгэдэг.
Парето зарчим: Тогтсон зорилго, зорилтын 20 хувь нь үр дүнгийн 80 хувийг бий болгодог.
ХЭРВЭЭ та өөрийн цаг хугацаа, эрч хүч, хөрөнгө мөнгө болон байгууллагынхаа ажилтнуудыг тогтоосон зорилго, зорилтынхоо эхний 20 хувьд чиглүүлбэл.
Нийт ажлын тооноос хамгийн чухал гурав, дөрвөн ажлыг зөв тодорхойлох чадвар нь удирдагч бүрт зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Бүх зүйл "явж байгаагаараа, явуул" гэдэг амьдрал эцэстээ юу ч үл бүтэх амьдрал болж хувирах нь гарцаагүй. Жон Максвелл нэн тэргүүнд анхаарах зүйлсийн талаар ингэж бичжээ: “Би сар бүрийн эцэст дараагийн сарынхаа төлөвлөгөөг гаргаж, тэргүүлэх чиглэлээ шууд тодорхойлдог. Төлөвлөсөн ажлуудаа ач холбогдол, яаралтай байдлаар эрэмбэлсний дараа би нарийн бичгийн дарга Барбарагаас ирэх сард болох үйл явдлуудын хуанли гаргахыг хүсч байна. Хэрэв ямар нэг зүйл Өндөр ач холбогдол/Өндөр яаралтай гэж ангилвал би Барбара-д мэдэгдэхэд тэр үүнийг нэгдүгээрт тавьдаг. Бүх жинхэнэ удирдагчид хамгийн сайнд тийм гэж хэлэхийн тулд сайн зүйлд үгүй гэж хэлж сурсан."
Жон Максвеллийн хэлснээр удирдагчийг хөгжүүлэх 3-р шат бол бүхэл бүтэн хүн болох явдал юм.
Бидний хүн нэг бүрийн дотор зөрчилдөөнтэй хүслийн мөргөлдөөн байдаг. Хэн ч, тэр байтугай хамгийн "сүнслэг" хүн ч энэ мөргөлдөөнөөс зайлсхийж чадахгүй. Энэхүү хүслийн дайнд хувь хүний шударга байдал ялагчийг тодорхойлдог. Бид өдөр бүр "би хүсч байна" эсвэл "би ёстой" гэсэн хоёрын аль нэгийг сонгох хэрэгтэй болдог нөхцөл байдалтай тулгардаг. Хувь хүний шударга байдал нь ийм тохиолдол бүрт зөв сонголт хийх урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлж, зөрчилдөөнтэй нөхцөлд бидний зан төлөвийг тодорхойлдог. Хувь хүний бүрэн бүтэн байдал нь бидний үг, бодол, үйлдлийг нэгдмэл байдлаар нэгтгэдэг бөгөөд ингэснээр үг ч, бодол санаа, үйлдэл нь бие биенээсээ хэзээ ч салдаггүй.
Жон Максвеллийн хэлснээр манлайлагчийг хөгжүүлэх 4-р шат бол амьдралын өөрчлөлтийг өөртөө болон байгууллагын ашиг тусын тулд өөрчлөх чадвар юм.
Удирдагч хүн өөрийгөө өөрчилж, "өөрчлөлтийн төлөөх өөрчлөлт" болон шаардлагатай өөрчлөлтийн хоорондох заагийг зурсны дараа тэрээр өөрийн байгууллагын өөрчлөлтийн төлөөлөгч болох ёстой. Бүх зүйл маш хурдан өөрчлөгддөг манай ертөнцөд удирдагч хүн тэргүүн эгнээнд байж, цаашдын өсөлт, хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлж, шинэ зорилгод хүрэх замыг зааж өгөх ёстой.
Юуны өмнө тэрээр өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх үйл явцын хоёр чухал бүрэлдэхүүн хэсгийг сурах ёстой: нэгдүгээрт, шаардлагатай "техникийн шаардлага" -ыг мэдэх, хоёрдугаарт, хүмүүсийн эерэг хандлага, урам зоригийн ач холбогдлыг ойлгох. Хоёулаа бүх үйл явцад чухал, шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэхдээ ихэнхдээ бүтэлгүйтэл нь урам зориг дутмаг эсвэл буруу хандлагаас үүдэлтэй байдаг бөгөөд техникийн мэдлэг, ур чадвар дутмаг байдаггүй.
Жон Максвеллийн хэлснээр удирдагчийг хөгжүүлэх 5-р шат бол асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх чадвар юм.
Ялагч нар бусдаасаа ялгаатай нь өөрт тохиолдсон гай зовлонг шалтаг болгон ашигласангүй. Тэд бүдэрч байсан чулуугаа амжилтанд хүрэх шат болгон хувиргасан. Тэд амьдралынхаа нөхцөл байдалд ямар нэгэн байдлаар нөлөөлөх боломжгүй байсан ч гэсэн өөрсдийн байр суурь, болж буй үйл явдалд хандах хандлагыг сонгох эрх чөлөөтэй гэдгээ ойлгосон.
Миний цорын ганц асуудал бол болж буй үйл явдалд буруу хандсанаас болж асуудал үүсгэхийг зөвшөөрсөн зүйл юм. Асуудал таныг хэсэг хугацаанд зогсоож магадгүй ч та зөвхөн та өөрөө өөрийгөө үүрд зогсоож чадна. Агуу удирдагчид таныг хүнд цохилт биш, харин гэнэтийн цохилтоор унагадаг гэдгийг ойлгодог. Тиймээс тэд гарч болзошгүй асуудлын шинж тэмдгийг анхааралтай ажиглаж, түүнийг шийдвэрлэх чадвараа үнэлдэг.
Жон Максвеллийн хэлснээр манлайлагчийг хөгжүүлэх 6-р шат бол бүтэлгүйтэл, асуудалтай холбоотой эерэг байр суурийг олж авах явдал юм.
Хэрэв бидний оюун санаанд сөрөг сэтгэлгээний "шивээс" байгаа бол бидний цаашдын амжилтанд хүрэх магадлал эрс буурдаг. Бид дүр бүтээж чадахгүй удаж байна. Хэрэв бид тодорхой чанартай гэдэгт итгэхгүй бол бид энэ чанарын илрэлийг шаарддаг үйлдлүүдийг байнга хийж чадахгүй. Сөрөг бодлоосоо болж өөрийгөө хорлон сүйтгэж буй хүмүүсийг би хэр олон удаа хардаг вэ.
Та өөртөө тавьсан зорилгодоо хүрэх чадвартай. Таныг өрсөлдөгчөөсөө илүү ухаантай, илүү биш, хатуу биш, илүү хөдөлмөрч биш, чадваргүй гэж хэн хэлсэн бэ? Хэн нэгэн таныг үүнийг хийх чадваргүй гэж бодож байгаа эсэх нь хамаагүй. Та өөрөө ингэж бодохгүй байх нь чухал (мөн энэ бол цорын ганц чухал зүйл юм).
Жон Максвеллийн хэлснээр манлайлагчийг төлөвшүүлэх 7-р шат бол зөвлөгч байх, хүнийг хөгжүүлэх чадвар юм.
Жинхэнэ удирдагч нь эргэн тойрныхоо хүмүүсийн өсөлт, хөгжилд үргэлж хувь нэмэр оруулдаг: түүний мөрөөдлийн хэрэгжилтийн цар хүрээ нь үүнээс хамаарна. Удирдагч бүр дараахь зүйлийг мэддэг байх ёстой.
Байгууллагын ёс суртахууны өндөр түвшин, тэмцэгч сэтгэл нь энэ байгууллагыг удирдаж буй удирдагчид итгэх итгэлээс үүдэлтэй.
Ихэнх хүмүүс амжилтыг аз гэж үздэг бөгөөд амьдрал хэмээх сугалаанд хожихыг хичээдэг. Гэхдээ амьдрал ерөөсөө сугалаа биш. Зөвхөн нарийн төлөвлөж байж амжилтанд хүрнэ. Боломж, нарийн бэлтгэлтэй тулгарах үед ирдэг.
Хүмүүст өөрийгөө үнэлэх, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг дээшлүүлэхэд нь туслах нь үргэлж шаардлагатай байдаг. Бусад хүмүүст үнэ цэнэтэй, чухал гэдгийг мэдрүүлэх чадвараа сайжруул.
Урам зоригийн жинхэнэ нууц бол хүмүүсийн сонирхол буурахгүй байх нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм.
Жон Максвеллийн хэлснээр манлайлагчийг хөгжүүлэх 8-р шат бол байгууллагын ирээдүйг харж чаддаг байх явдал юм.
Амжилттай удирдагч хүн хүрэх ёстой зорилгоо үргэлж тодорхой хардаг. Хүрсэн зорилгынхоо талаар тодорхой төсөөлөл нь бүх саад бэрхшээлийг даван туулж, урагшлах эрч хүч, хүч чадлыг өгдөг. Ийм удирдагч "номлогч" болж, түүний санаа дагалдагчдын дунд тархаж, тэднийг урам зориг, эрч хүчээр дүүргэдэг. Хүмүүс мөрөөдлөө биелүүлэхийн тулд эв нэгдэл хэрэгтэй. Хэрэв эв нэгдэл байгаа бол хүмүүс нийтлэг зорилгодоо хүрэхийн тулд олон цаг ажиллахад бэлэн байгаа бөгөөд генералын төлөө хувийн, бүхэл бүтэн байдлын төлөө нэг хэсгийг золиосолж байна. Ийм агуу, түүхэн үйл явдлууд тохиолдож байгаа бөгөөд энэ нь удирдагч ирээдүйн талаар тодорхой төсөөлөлтэй байдагтай холбоотой юм!
3-р түвшний амжилттай удирдагч гурван түвшний алсын хараатай байдаг:
Түвшин 1. Ойлголт: яг одоо харагдаж байгаа зүйл (объектив бодит байдал). Энэ түвшинд удирдагч сонсдог.
Түвшин 2. Магадлал: Юу харагдах вэ (үзэл бодол). Энэ түвшинд удирдагч бусдыг удирддаг.
Түвшин 3. Боломжууд: юу харж болох вэ (ирээдүйн дүр төрх). Удирдагч энэ түвшинд амьдардаг.
Ирээдүйн тухай төсөөлөл бол удирдагчийн гарт байгаа хүчирхэг зэвсэг юм. Тэрээр зөвхөн дотоод нүдээрээ харсан зүйлээ ухамсарлах боломжид итгэдэг төдийгүй үүнийг хэрэгжүүлэх ёстой гэж үздэг.
Жон Максвеллийн хэлснээр манлайлагчийг хөгжүүлэх 9-р шат бол манлайллын төлөөсийг төлөх чадвар - өөрийгөө сахилга бат.
Агуу удирдагч бүр тэдний хамгийн чухал үүрэг бол хувийн сахилга бат, хувийн өсөлт хөгжил гэдгийг мэддэг. Хэрэв хүн биеэ авч явах чадваргүй бол бусдыг удирдаж чадахгүй. Удирдагч хүн өөрөө явж чадахаасаа илүү хүмүүсийг удирдаж чадахгүй. Гэхдээ хэн ч эхлээд дотооддоо шилжихгүйгээр гаднаасаа хөдөлж чадахгүй! Гайхалтай удирдагч агуу байгууллагыг удирдаж чадна, гэхдээ удирдагч тэр өсөлтийн төлөө мөнгө төлөхөд бэлэн байж л хөгжинө.
Эхэндээ сахилга бат гэдэг нь үнэхээр хүрэхийг хүсч байгаа зүйлдээ хүрэхийн тулд үнэхээр хийхийг хүсэхгүй байгаа зүйлээ хийх шийдвэр юм. Хэсэг хугацааны дараа сахилга бат нь одоо хийхийг хүсч байгаа зүйлээ хийснээр үнэхээр хүрэхийг хүсч буй зүйлдээ хүрэх шийдвэр болж хувирдаг! Олон жилийн турш тогтмол дасгал хийснээр хүн сахилга баттай болж, түүнээсээ таашаал авч чадна.
Жон Максвеллийн хэлснээр манлайлагчийг хөгжүүлэх 10 дахь үе шат бол багийг хөгжүүлэх явдал юм.
Гайхалтай удирдагч нь ажлынхаа ерөнхий гүйцэтгэлийг сайжруулдаг хүмүүсийн багийг бүрдүүлдэг. Удирдагчийн нөлөөлөл, ажлынх нь үр нөлөө нь дангаараа хүчин чармайлтаа хэд дахин нэмэгдүүлсэнтэй адил нийлбэр биш, ойр орчмоор нь тархаж, үржиж эхэлдэг. Гүн ухаантан Ральф Уолдо Эмерсоны хэлснээр хэн ч өөртөө нэгэн зэрэг туслахгүйгээр бусдад тусалж чадахгүй бөгөөд энэ нь бидний амьдралын хамгийн гайхалтай шагналуудын нэг юм.
Багийг хөгжүүлэх явцад үүсдэг бүх бэрхшээлийг үл харгалзан хоёр зүйлийг итгэлтэйгээр хэлж болно. Нэгдүгээрт, амжилттай тоглогчдын багийг бүрдүүлж байж л урт хугацааны амжилтанд хүрч чадна. Хоёрдугаарт, бид багийг бүрдүүлж байж л тогтмол үржүүлэх боломжтой.
Хүн ажилдаа дуртай бол илүү их хөдөлмөрлөж, ажилдаа удаан байж, илүү сайн үр дүнд хүрнэ. Мөн энэ бол үгүйсгэх аргагүй үнэн юм. Ажилтан намайг удирдагчийн хувьд, багийн бусад гишүүдэд, багаас тавьж буй шаардлага, байгууллагын цаашдын төлөвлөгөөнд сайн ханддаг.
